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7月のPlatform Academyでは、ServiceNowの専門家からなるパネルを集め、エンタープライズサービス管理における最も重要で（そしてしばしば扱いの難しい）分野の一つであるナレッジ管理に取り組みました。今回の形式はいつもと異なり、特定のプレゼンテーションテーマの代わりに、ほぼ全体がライブQ&A形式で、お客様が議論を主導しました。 [🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=tz-7mJuw2Eo](https://www.youtube.com/watch?...
今日のハイパーコネクテッドなクラウド環境では、API、サービス、および人間以外のエンティティに割り当てられるマシンIDが至るところに存在します。これらは、安全な連携をまとめる上で不可欠な要素です。しかし、管理を誤ると、リスクベクターとなります。 次のような問題が頻繁に発生しています。 - 人間とAPIの両方で使用されるサービスアカウント - 平文で...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=OEU1af8hh4](https://www.youtube.com/watch?v=OEU1af8hh4&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) Now Assist for HRSD の展開に備えるための主要な実践方法をご紹介い...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=PCl4IormyQo](https://www.youtube.com/watch?v=PCl4IormyQo&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNowのEmployee Relations（従業員関係）製品につ...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=aNY3DunSN6A](https://www.youtube.com/watch?v=aNY3DunSN6A&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) 2026年2月5日、ReleaseOps プロダクトマネージャーの Jon Li...
この2部構成のシリーズでは、AIがデータのノイズを排除し、自動化の機会を見つける上で果たす役割について探求します。 現代では、どの企業も「少ないリソースでより多くの成果を出す」ことを目指しており、ここにAIが役立ちます！ パート1では、コンセプトを紹介し、Automation Discoveryをご紹介します。 [🎥 動画: https://ww...
 セッションの録画や参考資料を...
 トピックをクリックすると、セ...
_Step-by-step setup guide for administrators and implementation teams_ Requires Zurich Patch 9 (ZP9) Overview This guide walks t...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=jXrQFBuoo9Y](https://www.youtube.com/watch?v=jXrQFBuoo9Y&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) これらの毎月開催されるライブセッション（毎月第2水曜日）では、先進的なプラクティ...
The ServiceNow SDK ships skills as a Claude Code plugin. Install it once and your agent knows how to build business rules, client scripts, script includes, tables, and every oth...
Skills are how you teach your coding agent something it doesn't already know how to do. They're markdown files with three layers: a description, instructions, and the actual dom...
Previous: https://www.youtube.com/watch?v=r6DVDIUsdbg&list=PL3rNcyAiDYK2Pd\_HgNb8E2tw4Mb0vw1f1&index=12 Next: https://www.youtube.com/watch?v=j7oByaNZJmk&list=PL3rNcyAiDYK2Pd\_H...
Previous: https://www.youtube.com/watch?v=AujcQmthfUw&list=PL3rNcyAiDYK2Pd\_HgNb8E2tw4Mb0vw1f1&index=11 Next: https://www.youtube.com/watch?v=CBb0AnTZZ7E&list=PL3rNcyAiDYK2Pd\_H...
Zurichリリースでは、ServiceNow UI Builderに強力な新機能が多数追加されました。このセッションでは、その詳細をMaria Gabriela（Agent Experiencesチーム）がご紹介します。新機能、その使用方法、そしてその重要性について深く掘り下げて解説いたします。 [🎥 動画: https://www.youtube...
_Zurich_ リリースでは、ServiceNow のプラットフォームセキュリティの中心となるハブである Security Center に大幅な改善が加えられました。管理者、開発者、プラットフォームオーナー向けに設計された Security Center は、ServiceNow インスタンスのセキュリティ体制を評価、監視、強化するために必要なツー...
ServiceNowの利用をHR、CSM、およびセキュリティ運用にわたって拡大し続ける組織にとって、保存されるデータの量と機密性は指数関数的に増加しています。プラットフォームの機能性とコンプライアンスを維持しながら、そのデータを保護することは、すべての企業にとって主要な焦点となっています。ServiceNowの Zurichリリース は、 Platfo...
「Zurichの新機能」セッションでは、Zurichリリースで導入されたServiceNowのマシンID管理 と API連携セキュリティ における主要な機能強化に焦点が当てられました。 マシンIDコンソール：可視性と制御 セッションはまず、マシンID (機械識別子) を、 インバウンドAPI連携に使用されるサービスアカウント、つまり外部システムが...
ナレッジマネジメントの新機能：Zurichリリースハイライト ServiceNowのZurichリリースでは、チームがナレッジを作成、管理、自動化する方法が引き続き進化しています。Platform Academy の今回のエディションでは、Sharon BarnesがRobとLisaを招き、ナレッジマネジメントにおける新機能、改善点、今後の展望につ...
Now Platform® Zurich release では、よりスマートで直感的なモバイルエクスペリエンスを提供するためのコミットメントを強化しています。このリリースでは、エージェントの生産性を大幅に向上させ、Now Assist を通じて強力なAIを活用したエクスペリエンスを引き出すように設計された、重要なイノベーションが導入されています。 S...
Zurich リリースでは、ServiceNow の Data Privacy solution に重要な機能強化が導入されました。これは、組織が ServiceNow インスタンス内の機密情報を発見し、分類し、保護するのを支援するために設計されています。本セッションでは、機密データ管理のライフサイクル全体（発見から匿名化まで）を詳しく説明するとともに...
視覚化、分析、最適化：ServiceNow Zurich リリースによるよりスマートなデータ管理 エンタープライズデータの管理は、ストレージだけでなく、パフォーマンス、コンプライアンス、持続可能性に関するものです。 Zurich リリース では、ServiceNow は管理者がインスタンスの成長をより適切に制御し、コストを削減し、運用を効率化するのに...
今回のProcess Optimization Academyでは、インプラットフォームのプロセス マイニングをHR Service Deliveryおよびライフサイクルイベントワークフローに適用し、プロセスの非効率性と改善の機会を特定する方法について取り上げます。 インプラットフォームのプロセス マイニングの概要、いくつかの一般的なユースケースにつ...
2024年10月30日東部時間の正午に、「PA Before & After」に焦点を当てたPlatform Analytics Academyセッションを開催いたしました。このセッションでは、Performance Analyticsでおなじみの一般的な作成タスクについて説明し、それらをPlatform Analyticsで再現する方法を実演いたしま...
2025年6月11日東部時間正午に開催された、待望の「Ask the Experts」Platform Analytics Academyセッションへ皆様をお迎えできたことを大変光栄に存じます。この特別なセッションでは、Platform Analyticsのエキスパートと直接交流し、参加者の皆様が抱える最も差し迫った質問に対する回答を得る機会を提供いた...
