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ServiceNow Platform Academyでは最近、AIエージェントとワークフロー自動化がどのように連携するかを探求する盛況なセッションが開催されました。VictorとLisaは、コンプライアンスに準拠しスケーラブルでありながら、思考し、決定し、実行できるインテリジェントなエージェントの設計方法について、包括的な見解を共有しました。 エージェントとワークフローの連携 AIエージェントは変動性の高いタスクの自動化に役立ちますが、決定的なワークフロー（サブフロー、フローアクション、プレイブックな...
ServiceNowコード署名でプラットフォームセキュリティを強化 ServiceNow MIDサーバーで不正なスクリプトが実行されることを懸念されている場合や、本番環境に展開されるものに対する管理を強化したい場合は、ServiceNow Vaultが提供する コード署名 をきっと気に入っていただけるでしょう。 今週のストリームでは、コード署名の...
Now Assist 管理者向けガイド: セットアップ、スキル、実際の洞察 ServiceNowエコシステムで働く管理者の方であれば、Now Assist—ServiceNowプラットフォームに組み込まれた生成AIエンジン—について耳にしたことがあるかもしれません。しかし、どこから始めればよいのでしょうか？製品間でどのように管理するのでしょうか？そ...
ServiceNowのAI活用型オンボーディングで、数時間でプロフェッショナルへ ServiceNowのPlatform Academyは、今年最も刺激的なセッションの一つを開催し、Now Platformの新しい AI活用型音声対応コーチング機能 である Dynamic Guidance を詳細に紹介しました。これは、ユーザーがServiceNo...
このPlatform Academyセッションでは、ServiceNowの専門家とユーザーが一堂に会し、ユーザーエクスペリエンスアナリティクス (UXA) の可能性を探りました。Sharon Barnesが司会を務め、SamanthaとStavによる詳細なプレゼンテーションが行われたこのセッションでは、UXAがServiceNowプラットフォーム上での...
Platform Academy – Process Mining入門 多くの組織では、ダッシュボードは「何が起きているか」を示しますが、Process Miningは「なぜ起きているのか」を明らかにします。この最新のPlatform Academyエピソードでは、Dan GradyがProcess MiningとTask Miningの世界へと私た...
フォームから会話へ：会話型カタログ入門 最新のPlatform Academyセッションでは、静的なカタログフォームをシームレスな会話型エクスペリエンスへと変換する方法を探りました。 なぜ会話型カタログが必要なのでしょうか？ 従来のサービスカタログのリクエストでは、多くの場合、ユーザーは検索し、適切なフォームを見つけ、次々とフィールドに入力する...
Day One Ready: What New Engineers Actually Need to Know About AI | Engineering Now Unlocked Starting your first engineering role — or coming back for a return offer — and wonder...
Day One Ready: What New Engineers Actually Need to Know About AI | Engineering Now Unlocked Starting your first engineering role — or coming back for a return offer — and w...
2026年2月3日、Sharon Barnesがホストし、Paty MontesinosをフィーチャーしたPlatform Academyは、ServiceNow Subscription ManagementにおけるNow Assistの使用状況を監視および管理することに焦点を当てたセッションを実施いたしました。組織のAI投資を最大限に活用し、予期せ...
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時代を超えたワークスペース：今こそConfigurable Workspaceを導入する時 ServiceNowのワークスペース体験は、レガシーなAgent Workspaceから、今日私たちが利用している柔軟なConfigurable Workspaceへと大きく進化してきました。このPlatform Academyのセッションでは、Dexter...
Next Experience ワークスペースへの移行を、テストの複雑さやパフォーマンスに関する懸念からためらっていたとしても、それはあなただけではありません。Platform Academy の最新データによると、組織のちょうど半数がワークスペースを導入している一方で、残りの半数はレガシーUIに留まっているという、完璧な50/50の割合が示されていま...
今日のグローバル市場において、一貫性のあるローカライズされたエクスペリエンスを提供することは、極めて重要です。そのため、ServiceNowでは、多言語コンテンツ管理のコマンドセンターとして機能するプラットフォーム機能であるLocalization Workspaceを導入いたしました。 詳細については、以下の登壇者によるPlatform Acade...
[🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=MLkTMsPa2tc](https://www.youtube.com/watch?v=MLkTMsPa2tc&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNow HRSDにおける採用と成長のエクスペリエンスが、従業員の...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=vo3SPz6s6hU](https://www.youtube.com/watch?v=vo3SPz6s6hU&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNowのHR Service Delivery Zurichリリー...
壊れたナレッジの公開を止める：Knowledge Centerにおける記事最適化の詳細解説 📝 トピック Knowledge Centerの 記事最適化 機能に関する技術的な詳細解説です。自動スキャン、AIを活用した推奨事項、カスタムルールを取り上げ、ナレッジベースをクリーンで検索可能、かつAI対応に保つ方法について説明します。 [🎥 ビデオ:...
