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時代を超えたワークスペース：今こそConfigurable Workspaceを導入する時 ServiceNowのワークスペース体験は、レガシーなAgent Workspaceから、今日私たちが利用している柔軟なConfigurable Workspaceへと大きく進化してきました。このPlatform Academyのセッションでは、Dexter...
Next Experience ワークスペースへの移行を、テストの複雑さやパフォーマンスに関する懸念からためらっていたとしても、それはあなただけではありません。Platform Academy の最新データによると、組織のちょうど半数がワークスペースを導入している一方で、残りの半数はレガシーUIに留まっているという、完璧な50/50の割合が示されていま...
今日のグローバル市場において、一貫性のあるローカライズされたエクスペリエンスを提供することは、極めて重要です。そのため、ServiceNowでは、多言語コンテンツ管理のコマンドセンターとして機能するプラットフォーム機能であるLocalization Workspaceを導入いたしました。 詳細については、以下の登壇者によるPlatform Acade...
[🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=MLkTMsPa2tc](https://www.youtube.com/watch?v=MLkTMsPa2tc&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNow HRSDにおける採用と成長のエクスペリエンスが、従業員の...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=vo3SPz6s6hU](https://www.youtube.com/watch?v=vo3SPz6s6hU&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNowのHR Service Delivery Zurichリリー...
壊れたナレッジの公開を止める：Knowledge Centerにおける記事最適化の詳細解説 📝 トピック Knowledge Centerの 記事最適化 機能に関する技術的な詳細解説です。自動スキャン、AIを活用した推奨事項、カスタムルールを取り上げ、ナレッジベースをクリーンで検索可能、かつAI対応に保つ方法について説明します。 [🎥 ビデオ:...
7月のPlatform Academyでは、ServiceNowの専門家からなるパネルを集め、エンタープライズサービス管理における最も重要で（そしてしばしば扱いの難しい）分野の一つであるナレッジ管理に取り組みました。今回の形式はいつもと異なり、特定のプレゼンテーションテーマの代わりに、ほぼ全体がライブQ&A形式で、お客様が議論を主導しました。 [🎥 ...
今日のハイパーコネクテッドなクラウド環境では、API、サービス、および人間以外のエンティティに割り当てられるマシンIDが至るところに存在します。これらは、安全な連携をまとめる上で不可欠な要素です。しかし、管理を誤ると、リスクベクターとなります。 次のような問題が頻繁に発生しています。 - 人間とAPIの両方で使用されるサービスアカウント - 平文で...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=OEU1af8hh4](https://www.youtube.com/watch?v=OEU1af8hh4&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) Now Assist for HRSD の展開に備えるための主要な実践方法をご紹介い...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=PCl4IormyQo](https://www.youtube.com/watch?v=PCl4IormyQo&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) ServiceNowのEmployee Relations（従業員関係）製品につ...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=aNY3DunSN6A](https://www.youtube.com/watch?v=aNY3DunSN6A&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) 2026年2月5日、ReleaseOps プロダクトマネージャーの Jon Li...
この2部構成のシリーズでは、AIがデータのノイズを排除し、自動化の機会を見つける上で果たす役割について探求します。 現代では、どの企業も「少ないリソースでより多くの成果を出す」ことを目指しており、ここにAIが役立ちます！ パート1では、コンセプトを紹介し、Automation Discoveryをご紹介します。 [🎥 動画: https://ww...
 セッションの録画や参考資料を...
 トピックをクリックすると、セ...
_Step-by-step setup guide for administrators and implementation teams_ Requires Zurich Patch 9 (ZP9) Overview This guide walks t...
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=jXrQFBuoo9Y](https://www.youtube.com/watch?v=jXrQFBuoo9Y&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=ja&hl=ja) これらの毎月開催されるライブセッション（毎月第2水曜日）では、先進的なプラクティ...
The ServiceNow SDK ships skills as a Claude Code plugin. Install it once and your agent knows how to build business rules, client scripts, script includes, tables, and every oth...
Skills are how you teach your coding agent something it doesn't already know how to do. They're markdown files with three layers: a description, instructions, and the actual dom...
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Zurichリリースでは、ServiceNow UI Builderに強力な新機能が多数追加されました。このセッションでは、その詳細をMaria Gabriela（Agent Experiencesチーム）がご紹介します。新機能、その使用方法、そしてその重要性について深く掘り下げて解説いたします。 [🎥 動画: https://www.youtube...
_Zurich_ リリースでは、ServiceNow のプラットフォームセキュリティの中心となるハブである Security Center に大幅な改善が加えられました。管理者、開発者、プラットフォームオーナー向けに設計された Security Center は、ServiceNow インスタンスのセキュリティ体制を評価、監視、強化するために必要なツー...
ServiceNowの利用をHR、CSM、およびセキュリティ運用にわたって拡大し続ける組織にとって、保存されるデータの量と機密性は指数関数的に増加しています。プラットフォームの機能性とコンプライアンスを維持しながら、そのデータを保護することは、すべての企業にとって主要な焦点となっています。ServiceNowの Zurichリリース は、 Platfo...
