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このProcess Optimization Academyの回では、Process Optimization Workspaceを使用して非効率性や改善の機会を特定する方法に焦点を当てます。ボトルネック分析、根本原因分析、クラスター分析、バリエーション分析、ブレイクダウン、ルール発見などの機能を、実際の環境でご紹介いたします。
以下の最初の動画は、Vancouver リリースに基づいたコ...
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プロセス最適化アカデミー 第2回 - 2022年7月29日 - Analyst Workbench を使用した非効率性の特定
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Process Optimization Academyの今回の回では、Analyst Workbench内で利用可能なプロセス マイニング ヒストグラムに焦点を当てます。対話型ヒストグラム機能は、プロセスの外れ値（長時間実行されるトランジション、反復的なステップ）や改善の機会を特定し、分離するのに役立ちます。本セッションでは、ヒストグラムのより一般的なユースケースをいくつか取り上げます。
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プロセス最適化アカデミー #16 - プロセス マイニング ヒストグラムの使用
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Process Optimization Academyの今回の回では、Performance Analytics Templatesに焦点を当てます。Performance Analytics Templatesを使用すると、プロセスの利害関係者は、プラットフォーム上のPerformance Analytics KPIまたはリストビューからアドホックにプロセスマイニングを行うことができます...
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プロセス最適化アカデミー 第15回 - Performance Analyticsテンプレート
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このProcess Optimization Academyの回では、ルートコーズ分析に焦点を当てます。これは、Process Optimizationでマイニングするデータからプロセス改善の機会を特定するのに役立つ、ソリューションに組み込まれたML搭載機能の1つです。
[🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=XdYsADPAC0w](https://...
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プロセス最適化アカデミー 第14回 - 根本原因分析の理解
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Process Optimization Academyの今回の回では、プロダクトマネジメントディレクターのRob Schaefer氏をお迎えし、Field Service ManagementにおけるProcess Optimizationの「なぜ」についてご紹介いただきます。Process Optimizationは、UtahリリースでField Service Management向け...
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プロセス最適化アカデミー #13 - フィールドサービス管理におけるプロセス最適化
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このProcess Optimization アカデミーでは、ServiceNow Utah リリースで Process Optimization に加えられた機能強化に焦点を当てています。主な機能としては、プロジェクトレベルのダッシュボード、ヒストグラムの改善、より堅牢な検出定義のための「Activity of Interest」、強化されたトランジションフィルタリング基準、Field S...
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# プロセス最適化 アカデミー #12 - Utah リリースにおける新機能
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Process Optimization Academyの今回の回では、抽出されたデータを分離またはフィルター処理し、潜在的なプロセス改善の機会を特定するためのさまざまな方法に焦点を当てます。
Process Optimizationは、プロセスデータとの「対話」を可能にします。セッションでは、Insights CardsやAutomation Discoveryなど、対話のきっかけとなる...
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プロセス最適化アカデミー #11 - マイニングされたデータにおける機会の特定 (フィルタリング手法)
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このProcess Optimization Academyの回では、プロセスマイニングの取り組みを、単発的な研究プロジェクトから日常業務の一部へと移行する方法に焦点を当てています。これにより、組織内で説明責任、行動、継続的な改善の文化を醸成する取り組みがサポートされます。私たちは、スケジューリング、共有、コラボレーション機能がどのようにその実現を助けるかについて議論します。
[🎥 動画:...
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プロセス最適化アカデミー #10 - スケジューリング、共有、共同作業
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組織がAI導入に着手するにあたり、効果的なAI導入への道は、適切なユースケースの特定、影響の測定、ガバナンスの確保といった課題に満ちています。このProcess Mining Academyの回では、Process MiningやTask MiningのようなProcess Intelligenceソリューションが、これらの課題を自信を持って乗り越えるのにどのように役立つかに焦点を当てます。...
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プロセスマイニングアカデミー #41 - プロセスインテリジェンスがAIイニシアチブをどのようにサポートするか
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、Task Mining製品管理チームよりゲストのTomas Galle氏とRobert Semanek氏が、ServiceNowのTask Miningソリューションをご紹介します。Task Miningとは何か、それがProcess Miningを超えてワークステーションレベルまでどのように可視性を拡張するのか、そしてソリ...
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プロセス マイニング アカデミー #39 - タスク マイニング
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このProcess Miningアカデミーでは、作業メモ分析機能について深く掘り下げていきます。
プロセス分析には、プロセスの非効率性を特定し、それらを排除するための対策を決定することの両方が含まれます。この「対策」には、通常、現場の担当者が何をしているかをより深く理解することが含まれます。作業項目がプロセスを通過する際にServiceNowで生成される作業メモは、プロセス改善の行動計画を...
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Process Mining Academy #38 - 作業メモ分析
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Process Mining Academyのプロダクトサクセスマネージャーであるベラル・アブサレが、プロセス構成レコードについて掘り下げて解説いたします。マイニングする各プロセス（テーブル）について、プロセス構成レコードには、プロセスマイニングプロジェクトの作成プロセスを合理化し、アナリストワークベンチでの調査機能を有効にするための主要なデフォルト値が含まれています。本セッションでは、これ...
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Process Mining Academy #37 - Process Configuration レコードの徹底解説
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ServiceNow Process Mining Academyの今回のセッションでは、CSDMにおけるProcess Miningに焦点を当てています。Process Mining プロダクトマネージャーのRozmin ParpiaとシニアプロダクトマネージャーのMark Bodmanが、CSDMとProcess Miningがそれにどのような良い影響を与えるかについて深く掘り下げます。...
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プロセス・マイニング・アカデミー #36 - CSDM向けプロセス・マイニング
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、Process Mining プロダクトマネージャーのRozmin Parpiaが、プロセス分析にアンケート結果を含める方法について解説します。Rozはいくつかの異なる仮説を取り上げ、その分析を行うための段階的なガイダンス（手順のライブデモを含む）を提供します。アンケートの内容に加えて、RozはProcess Miningが...
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プロセス マイニング アカデミー #35 - 調査結果を用いたプロセス マイニング
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、Yokohamaリリースにおけるすべての機能強化について掘り下げてご紹介いたします。人事およびカスタマーサービスのケースに関する新しい評価プロジェクト、プロセス設定レコードのガイド付きセットアップエクスペリエンス、そしてProcess Mining初のNow Assistスキルである作業メモの要約について解説します。本リリー...
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Process Mining Academy #34 - Yokohama リリースにおけるProcess Miningの新機能
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このProcess Mining Academyでは、Process Mining for Risk Managementに焦点を当てます。Process MiningプロダクトマネージャーのDamian Pascaleとリスク管理プロダクトマネージャーのUtkarsh Jainが、Process Miningがいかにリスク管理プロセスにおける非効率性を特定するために使用できるかについての概...
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# プロセス・マイニング・アカデミー #33 - リスク管理のためのプロセス・マイニング
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、ServiceNowのプロセスデータと、ServiceNow以外のアプリケーションで生成されたプロセスデータの両方を含むプロセスに対して、エンドツーエンドの可視性を実現する方法に焦点を当てます。
ServiceNowと外部プロセスデータを単一の多次元マップで組み合わせる機能は、Washingtonリリースで追加されました。...
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Process Mining Academy #25 - ServiceNowと外部プロセスデータを連携させ、エンドツーエンドの可視化を実現する
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、Process Miningのインサイトと改善機会をPlatform Analyticsのダッシュボードに組み込むことで、組織内のより多くの人々がProcess Miningのインサイトを活用できるようになる方法に焦点を当てます。
ServiceNowプラットフォームのリアルタイム運用レポート、トレンドベースのPerfor...
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# Process Mining アカデミー #24 - Platform Analytics を通じた Process Mining インサイトのリーチ拡大
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、Washington D.C.リリースにおけるProcess Miningの機能強化についてレビューします。
製品全体の観点から、お客様の価値実現までの時間を短縮し、誰もがProcess Miningのインサイトを活用できるようにし、エンドツーエンドのプロセス可視性を提供することに注力しています。
Washingtonリ...
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プロセス マイニング アカデミー 第23回 - Washington D.C. リリースにおける Process Mining の最新情報
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このProcess Mining Academyの回では、Creator Workflows (またはApp Engineで作成されたカスタムアプリケーション) 向けProcess Miningに焦点を当てます。ServiceNowのお客様は、Now Platform上でApp Engineを使用して、新しいエクスペリエンスを構築し、プロセスをデジタル化しています。
プラットフォーム上でプ...
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プロセスマイニング アカデミー #22 - クリエイターワークフロー向けプロセスマイニング (App Engine)
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、多次元プロセスマップに焦点を当てます。多くのワークフローは相互に連結されたプロセスで構成されており、それらのプロセスの非効率性がどこにあるかを理解するためには、エンドツーエンドの可視性を持つことが有用な場合があります。これにより、個々のプロセス内のボトルネックだけでなく、異なるプロセスが相互に作用する際の潜在的な非効率性も把...
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プロセスマイニング アカデミー 第21回 - 多次元プロセスマップ
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今回のProcess Mining Academyでは、Automated Findingsに焦点を当てます。Automated Findingsは、当社が提供する既製のコンテンツパックでお馴染みの既存のルールベースのFinding Definitionsを補完するものです。両者の大きな違いは、既存のFinding Definitionsでは事前に何を探すべきかをある程度把握している必要があ...
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Process Mining Academy #20 - 自動化された発見事項
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、ServiceNowプラットフォーム外で実行されているプロセスに、ServiceNowのインプラットフォームProcess Miningを適用する機能に焦点を当てています。必要なイベント/監査データについて説明し、そのデータをプラットフォームにインポートして、Automated Findingsを含むProcess Mini...
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Process Mining Academy #19 - 外部データ向けProcess Mining
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Process Mining Academyの今回のセッションでは、プロダクトマネジメントディレクターであるJames Ramsay氏をお招きし、Strategic Portfolio Management (SPM) 向けのProcess Miningについてご紹介いただきます。Vancouverリリース以降、ServiceNowのお客様はSPMにProcess Miningを適用できるよ...
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プロセス マイニング アカデミー #18 - 戦略的ポートフォリオマネジメントのためのプロセス マイニング
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A few years ago, I was working at a large e-commerce company — you know the one, with the smiley arrow. My job was building automations. Workflows, scripts, scheduled jobs — the usual stuff that ke...
Inside Automation Center: How to Manage 1000+ Automations At scale
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