Process Optimization Academyの今回の記事では、プロダクトマネジメント担当ディレクターのAndy Krier氏をお迎えし、Workforce Optimizationの「なぜ」とProcess Optimizationとの「事前に構築された連携」についてご説明いただきます。

プロセス マイニングにインプラットフォームのアプローチを採用する（実際、ほとんどのことにインプラットフォームのアプローチを採用すること全般に言えることですが）ことで得られる最大の利点の一つは、より完全なエクスペリエンスを提供するために、ServiceNowプラットフォーム上の他の付加価値ソリューションとの「事前に構築された連携」にあります。今回のセッションで取り上げたWorkforce Optimizationとの連携に加え、Process OptimizationはPerformance Analytics、Continual Improvement Management、Automation Center、Predictive Intelligenceと連携しています。これらはすべて、より効率的なクローズドループの継続的改善エクスペリエンスを構築する上で不可欠です。今後のアカデミーセッションでは、これらの「連携」についてさらに詳しくご紹介する予定です。

🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=b0wHgrVHCaM

取り上げられたトピックは、Process Optimizationを開始したり、そこから価値を得たりするために必須というわけではありません。組織内でプロセス マイニングを拡張し、Process Optimizationを日常的な継続的改善活動の一部にすることをお考えの皆様に、いくつかのアイデアを共有したいと私たちは考えました。

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セッションのプレゼンテーションは以下に添付されています。

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