今回のプロセスマイニングアカデミーでは、Agentic Workflowsのマイニング方法について確認します。

組織が運用全体でAIエージェントを展開するにつれて、これらのAgentic Workflowsの管理と最適化はますます複雑になります。このセッションでは、プロセスマイニングがAIエージェントの実際の動作をどのように可視化するかを示します。これにより、ボトルネック、停止したエージェント、パフォーマンスの低いツール、および改善の機会を特定するのに役立ちます。

内容:

• Agentic Workflows向けのプロセスマイニングプロジェクトの作成 (Zurich Patch 5)
• オーケストレーター、エージェント、ツール、およびコミュニケーターアクティビティの分析
• 非効率性を特定するための実践的なテクニック
• ServiceNowの社内利用における実際の例
• プロセスマイニングが広範なAIイニシアチブをどのようにサポートするか

🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=PwKuIjhmUvY

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次に確認したいプロセスマイニングの追加コンテンツは次のとおりです。

• プロセスマイニングの開始ガイド
• プロセスマイニングはどのワークフロー (ITSM、CSM、HRなど) で利用できますか？ (ネタバレ: すべてです)
• 初めてのプロセスマイニングプロジェクトを作成する方法 (Washington DC体験)
• ServiceNowプロセスマイニングプログラムの計画
• プロセス改善の機会を特定するためにプロセスマイニングを使用する方法
• プロセスマイニング FAQ
• プロセスマイニングアカデミー
• プロセスマイニングの準備はできていますか？
• 本番環境でプロセスマイニングを実行する利点
• KPIの背景にある理由: プロセスマイニングがPerformance Analyticsを補完する方法
• 外部プロセスデータのためのプロセスマイニング
• 自動化された検出結果

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