Uma viagem no tempo, até o longínquo ano de 2003.Assim começa a palestra 'ServiceNow: Visão geral da plataforma', primeira edição de um conteúdo que tem como objetivo apresentar a história da plataforma ServiceNow e o contexto de mercado que viabilizou o seu surgimento.

De 2003 para cá muita coisa aconteceu com a plataforma ServiceNow, uma pequena parte desses acontecimentos estão na apresentação. Na primeira versão, o foco foi nas aplicações de ITSM.