[Música] sejam todos muito bem-vindos a mais um webinar aqui da cal Brasil Eu sou Vitor eu sou executivo de vendas do portfólio de tecnologia aqui da certo sinal e nós eh falaremos nessa sessão as todas as novidades né que a gente tá incluindo nessa versão vancou essa release Vancouver versão essa que foi lançada agora em setembro então tá recheado de inovação interface nova enfim muita novidade eh para quem não sabe né a seral fiza duas eles por ano primeira veem em março né e a segunda né No final do ano vem em setembro e além das Major releases que a gente chama né a serval também publica várias novidades funcionalidades plugins etc nas na Store da service sinal então para todos os clientes da service sinal né Mesmo que não seja na na última rel a gente disponibiliza uma série de inovações então tem muita coisa tá a gente tentou consolidar essa nessa apresentação as mais importantes porque tem muita coisa E além disso a gente separou esse webinário em duas partes né A primeira hoje e a segunda dia 10 de outubro então fiquem ligados porque as inscrições do dia 10 vai começar hoje né E no final dessa apresentação vai ter o q code para vocês já se inscreverem saindo dessa aqui importante para todo mundo tá sempre por dentro das últimas as novidades né Então essa aí é mais é agenda né hoje nós vamos falar Eh mais focado em TX risco e appending e eh nós vamos repetir também hoje também tem a parte de plataforma né que é o Core ali da da da serice sinal e nós vamos repetir né Essa parte de plataforma no segundo dia porque como é comum aos dois assuntos a gente vai acabar abordando né a mesma coisa no segundo dia tá E só um aviso importante também pessoal como a gente tá falando de novidade muita coisa ainda pode ser eh versão early né dentro da plataforma lá no futuro Pode ser que as coisas estejam um pouco diferente né as interfaces sejam diferentes ou as funcionalidades até enfim tenha mais ou menos eh funcionalidade do que a gente tá mostrando hoje então é importante deixar claro vi Safe Harbor que as coisas podem sofrer alterações Tá e sem mais delongas eu vou passar aqui a palavra pro sampi que vai mostrar as principais novidades da plataforma né Nessa versão Vancouver eh e aí na sequência a gente começa a falar das soluções tá Bora lá Sant Valeu Vitão obrigado bom dia a todos e bem-vindo aí a mais esse webinar que eh o objetivo de fato é a gente mostrar essas novas capacidades melhorias que vem nessa eh release de Vancouver Eh por favor se tiver alguma dúvida de novo q& ali para para para poder eh eh se você tiver alguma dúvida a gente sanar aí eh durante essa sessão o máximo possível ok objetivo agora eh a gente falar né Eh olhando paraa plataforma em si eh quais são as novidades né e melhorias dentro dela claro como o vctor eh comentou a gente não vai abordar todas elas mas algumas importantes a gente vai comentar eh são quatro pontos principais né que a gente vê aqui com dentro da plataforma eh e a gente vai abordar algumas delas então a a primeira eh tá relacionada eh com a parte de inteligência né o Now intelligence dentro da plataforma então quando a gente fala da inteligência né uma das inovações que de fato e novidades que vem né em Vancouver é o ia generativo então basicamente né Eh quando você olha aí para uma capacidade eh de melhorar né uma forma de buscar alguma informação independente do usuário né se ele é solicitante o agente ou o próprio eh gerente ali eh você vai conseguir ter uma resposta mais assertiva baseado em todo o seu base de conhecimento informações de fato dentro da plataforma então uma das grandes novidades de fato é compreender né essa pergunta e responder de uma forma eh utilizando linguagem natural eh dentro da plataforma então é uma é uma feature uma capacidade bem interessante e e e sempre lembrando né Eh Observe sempre essa questão para qual tipo de licenciamento se é professional se é enterprise se ele vai estar disponível na Store tá e se caso você queira saber mais informações por favor Contate o seu eh gerente de Conta aí eh da sua do seu do seu negócio Tudo bem então o primeiro deles Now assist e bem bem importante essa capacidade com objetivo Claro de sumarizar aí a resposta de forma inteligente para qualquer nível eh dentro da plataforma inclusive hoje vocês podem vocês que tem acesso ao suporte Vocês conseguem já ver o Now assist eh dentro quando você faz uma procura dentro do suporte dessa capacidade então super importante eh fazendo melhorias né olhando aí pra parte e generativa a gente também além de ter o nosso próprio llm né que é o que é o Now assist a gente consegue utilizar aí eh outros externamente então a gente hoje consegue se conectar via aure openi o próprio open então além da capacidade do Now assist by service sinal feito por service sinal a gente consegue conectar em outros terceiros então ia né generativo aqui também Eh externaliza aí para outros fornecedores e não só limitando né E e essa forma né de pesquisa pro ag gente mas também trazendo eh dentro do chatbot Então você também consegue utilizar essa essa capacidade né dentro do chatbot Então mostra um pouco dessa inovação junto com generative ai Ok passando aí Eh pra questão E aí olhando paraa processos como um todo eh essa daqui é uma é uma forma da gente identificar gargalos dentro do seu processo E aí não só olhando para service sinal mas também olhando para seus processos externos eh com logs ah informações ali que a gente consegue trazer essa visão de mapa né de mineração de processo para dentro da plataforma então process mine eh até na versão anterior ela ela ela era muito eh utilizada em versão enterprise hoje ela tá numa versão standalone Então você consegue também comprar process min sem precisar do enterprise mas eh você já começa a ter essa capacidade de analisar os seus processos dentro da da plataforma também então é uma é uma é uma capacidade bem importante e alguns os clientes têm já utilizado ela para analisar seus processos como todo e né uma vez que a gente tá isso dentro da plataforma a gente consegue sugerir automações dentro dela então uma capacidade super interessante aí com process Mind Ok ã olhando agora paraa parte de segurança né que é que é um que é um ponto bem interessante que alguns clientes têm comentado essa questão eh Principalmente quando a gente fala eh de anonimização eh de dados por por questão do lgpd gdpr ou outras coisas mais anonimização basicamente é uma forma né da gente processar os dados remover modificar a informação eh né para identificar algum tipo de informação confidencial eh da pessoa tá então hoje você já consegue fazer essa anonimização dentro da plataforma e com Serv sinal data Discover a gente consegue fazer um passo anterior eh você pode aplicar né A anonimização ão baseado ali no scope e tudo mais mas eu quero identificar outros dados sensíveis dentro da plataforma então o data Discover ele vai auxiliar nesse sentido ele vai trazer aí não só né Eh pro pro scopeo específico mas por todos os dados dentro da plataforma e vai conseguir te identificar ali né quais desses dados são confidenciais e são possíveis eh eh n são possíveis Campos que você consegue aplicar essa anonimização tá então é uma capacidade bem interessante eh de segurança e que e e e que faz de fato aí Eh você cumprir né Toda essa regulamentação que hoje lgpd enfim eh e outros órgãos eh de privacidade exigem Ok H partindo paraa eh questão de ITM então plataforma a gente cobriu eh por hora esses três pontos agora vamos passar paraa questão de itcm que muitos clientes eh utilizam aí essa essa esse módulo em si então o ITM em si eh Existem algumas melhorias né de fato eh e novas capacidades implementadas dentro dela a gente vai abordar algumas delas para ITM a primeira delas né tá voltado eh paraa questão do Now assist e aqui eh olhando muito paraa questão do agente resolvedor então de Fato né o o agente em si vai ter seesse sumarizado né daquele problema daquela eh daquele incidente Então vai melhorar muito a questão eh dessa visão do Agente né de conseguir ali eh resolver esse problema mais rápido então o Now assist também ele já vem ã Nessa versão Pro hsm se eu não me engano ele tem o o ele tá ele tá voltado para hsm para csm h pra parte de hrs paraa parte de Creators então não assiste ele tá também eh para outras eh para outros módulos dentro da plataforma tá então aqui não diferente para itsm voltado muito paraa questão do agente resolvedor tudo bem eh o próximo eh e bem importante eh tá muito relacionado a melhorias né de dashboards eh olhando para ITM então Eh muitos dos clientes precisam fazer comparativos né Eh de como está eh os incidentes eh como que tá né n toda as capacidades dentro do ITM e comparativo com com com com o mercado né com bench Mark do mercado então também você consegue né de fato comparar esse desempenho e ter aí né Eh eh e fornecer insites para melhorar aí essas métricas de desempenho né olhando sempre para esse para esse bent então melhorias dentro da plataforma eh olhando aí para essa visão de dashboard Ela é bem importante e tem sido eh cada vez mais melhorando essa capacidade dentro da plataforma então é bem importante essa capacidade e por último né Eh a além hoje da gente ter aí a capacidade eh de olhar uma pipeline fim a fim né Eh de um processo eh CCD né de continuous improvement e continuous development a gente consegue também a gente traz também para dentro da plataforma uma integração eh com mais uma eh plataforma de mercado então além do ag or devops além e do gira e outros mais que a gente consegue suportar eh hoje efetivamente a gente tá eh também eh suportando eh o Vera Coach então Vera code também vem nessa nova versão ah e o objetivo de fato a gente conseguir integrar com mais outras né plataformas né de teste de Build de desenvolvimento e trazendo Essa visão fim a fim desse esse processo de desenvolvimento da plataforma então também eh a gente está melhorando ainda mais essa questão do devops ok dúvidas por favor q& Vitão é com você agora beleza pessoal então a gente vai passar agora um pouquinho pra parte de Tx tá no portfólio a gente vai começar falando de iton e cmdb eh Teve muita novidade tá pessoal com relação à interface a gente vai falar o sampi falou agora e os próximos colegas também vão comentar sobre interface sobre as as as os VB os workspaces né então vamos começar falando sobre o a tela que mudou né da parte de eobs né foi totalmente redesenhado o Express list que muita gente aqui já é usuário né do da da da parte do produto ali do eops então fica muito mais simples né a gente saber da onde que veio o o evento né de qual é a origem Qual a ferramenta de origem já vai nessa nessa tela né agrupar todos aqueles alertas que foram correlacionados e que foram duplicados pela solução né do eop dentro do Service sinal o painel também de administração mudou bastante uma série de novas capacidades e funcionalidades foram incorporado nessa tela e a parte de integration launchpad né é uma coisa que a gente comunicou né pro mercado no comecinho do ano que a gente ia modificar né nossa estratégia de integração com diversos fornecedores ali de monitoração de integração autor remediação e a gente lançou na Vancouver e essa nova solução tá que basicamente vai ajudar os administradores a integrar com solu de monitoração e integrar com o resto do ambiente tá seja para fazer uma autor remediação ou seja para chamar alguma coisa externamente tá então tem bastante novidade vindo aí eh para quem é usuário do eops tá então eu tô mostrando aí um pouquinho a tela dos alertas ativos né tá um pouquinho pequeno aí mas acredito que dê para ler né e eh a parte do integration launchpad então aí a gente vai conseguir colocar né todos as nossas todas Aquelas nossas eh integrações que já existem hoje dentro do Flow designer né capacidade Nossa de fazer fazer fluxos dentro de uma única eh interface e nessa interface eu vou poder fazer integrações muito mais simples muito mais rápido tá falando um pouquinho agora do Service Graphic connector para Open telemetry né para quem não sabe o service Graphic connector a capacidade que o service não tem de integrar com fontes externas e enriquecer o cmdb enriquecer lá toda a parte de relacionamento de CS dentro do cmdb né então o open telemetry é a capacidade de e inserir informações né de ICS ou seja aplicação contêiner né Qualquer coisa que seja servidor seja né serverless dentro da nuvem e também as métricas né para dentro do serval vou falar um pouquinho sobre isso na parte de observabilidade Mas falando de de IC o que que é legal né de já ter integração Nativa com pelmet então qualquer aplicação que vocês estejam instrumentando através do Open telemeter a gente vai conseguir inserir as informações que vocês tiverem lá tags informações específicas de aplicação dentro do Service sinal nativamente né então quem tá trabalhando já em csd como Samp comentou a gente vai conseguir integrar ar informações muito mais rapidamente né através dessa integração na atigo tá eh E além disso né dentro do do portfólio né do eops uma vez que você tem essa informação mais detalhada de aplicação eu vou conseguir considerar isso num trouble shooting numa autor remediação então ajuda muito né a prevenir problemas ou a remediar mais rapidamente com a Switch do iops tá eh e aí eu tô mostrando né a interface lá dentro da observabilidade que eu trago informação de opt Element não só para IC como também paraa métrica como também para detecção de anomalia E por aí vai tá e sensibiliza o mapa eu vou montar o mapa Lá no cmdb e vou sensibilizar o mapa através do Alerta por exemplo tá um IC lá por exemplo que ficou vermelhinho eu vou conseguir ter essa essa qual é o nível de espalhamento ali do impacto quando eu tenho um evento acontecendo dentro do mapa eh dentro do Serv sinal né e dentro do cmdb falando especificamente do cmdb a gente criou a partir do cmdb workspace versão 4 unified map viw o que que é isso muito muitos clientes que já usam né o csdm diziam para mim pô Vitor eu tenho uma visão muito legal lá no depend civil e eu tenho várias outras informações relevantes dentro do cmdb que que a gente fez unificou as duas coisas então a partir da versão quatro do cmdb workspace eu vou ter uma única visão onde eu vou informar né Eh todo o mapeamento de dependência né desses in em relação ao meu serviço de negócio em relação ao meu serviço de aplicação e as informações específicas que eu via lá no meu cmdb viw né então informações específicas já atributos do IC né o conteúdo daquele daquele específico né daquele IC CPU memória disco processo serviço interface de rede aplicações estão rolando lá dentro ou se é alguma coisa né em relação à Cloud informações específica sobre componentes servas etc e mantenho a visão de dependência então ficou muito mais simples muito mais fácil de encontrar aí eu tenho todas as Changes todos os incidentes Enfim tudo que eu tinha né na interface do dependent viw e unificar com a interface do cmdb tá bem inovador pessoal a gente tá nas versões iniciais ainda ainda vai ter muito mais novidade nessa interface Mas vejo isso com bons olhos tá é uma unificação Total ali de informações eh relacionando né cmdb cru né todas as informações tem lá dentro com a parte de depend civil e service map tá bem bacana falar um pouquinho sobre Cloud observability tá dentro ainda do do da sutch do iton Cloud observability né a gente fez aquisição de uma empresa chamada Light step há do anos atrás unificou isso dentro do nosso portfólio então toda a parte de observabilidade de do do do do pon a gente tá trazendo para essa nova interface tá eh unificando todas as as as visões aqui então V falar um pouquinho sobre a parte de eh sensibilização do serviço de negócio dado que eu já faço né observabilidade usando o open termet dentro da minha aplicação eu consigo sensibilizar qualquer tipo de componente dentro da minha aplicação em nuven e eh utilizar isso para trb shooting para autor remediação para correlação de eventos e tudo mais nativamente então não preciso integrar ferramenta com a parte do do do cmdb com o csdm E por aí vai tá eu já uso né a própria Open telemetry para alimentar o meu cmdb e as métricas né além disso a gente tá incorporando na Vancouver a gente tem uma solução também de análise de de anomalia nas logs eu consigo buscar as logs também através do opt tá então eu consigo alimentar logs traces dentro do Cloud observability e usar isso para análise de de de depend análise de causa raiz né detecção de anomalia e também travou shooting então eu consigo pegar por exemplo um escopo de de 15 minutos para trás 15 minutos para frente olhar Quais foram as logs que eu recebi né No momento que eu tive uma crise no momento que eu tive uma um alate né uma uma indisponibilidade de serviço e eu consigo olhar nesse boundary de logs o que que pode ter acontecido né e o próprio service sinal sugere insights a partir da análise de logs então ferramenta bem potente e a gente fez essa integração Nativa né com o Claudio observability eu consigo trazer isso através de opt também tá dentro do Cloud observability Eu tenho interfaces novas tá não sei se vocês chegaram a ver já o nosso Cloud observability a gente até tem né dentro do nosso canal do YouTube uma demo específica né do Cloud observability mas a gente unificou as duas interfaces e criamos dashboards nativos dentro do da Vancouver para suportar né o tros shoot ou para suportar Eh toda a análise de traces e logs e e métricas dentro do Cloud observability tá então no própria Switch do iton né na própria Inter passa do certo sinal a gente vai conseguir descer no detalhe e mostrar qual foi o momento que aquele componente começou a reportar aquele tipo de problema em qual log qual Trace E por aí vai tá então é é uma consolidação de funcionalidades Super Poderosas o módulo ficou super robusto Então vale a pena se vocês quiserem entrar em detalhe né vale a pena vocês verem o vídeo lá a gente vai fazer também novos webinars para essas novidades tá então eu fecho aqui a parte de aon vou falar um pouquinho sobre aitan tá sobre a parte de asset Management dentro do Service sinal muita novidade eu vou abordar algumas aqui também porque não ia dar tempo tá eh a gente dentro do Sam a gente tinha uma parte de software eh sobrepostos né que é overlap usage então a gente criou o workspace só para isso então aqui possível por exemplo eu consigo ver via a característica do software que a própria serice sinal alimenta né para todos os usuários de Sam eh todas as características de software que tem softwares similares eu coloco eu coloco por exemplo Qual que é o tipo de uso Qual que é a quantidade de usuário que tem usado aquela funcionalidade específica por exemplo para software de gestão de projetos eu posso ter três quatro softwares diferentes fazendo a mesma função Então quais foram as funções que a maior parte dos usuários usou pro software a pro software B pro software c e consigo gerar insights para redução da quantidade de vendors né a quantidade de softwares que eu tô eh em sobreuso né em sobrepostos e fazer eh link fazer redução cost reduction aqui é a parte de sanitização né de complexidade de de de ambiente e por aí vai tá então é bem poderoso também essa essa solução a CR workspace para isso também a parte de finops que a gente tem falado bastante né Eh existe uma solução chamada Cloud cost Management a gente lançou um workspace para finops a gente consegue trazer informações com relação a ganhos de Economia dado né os workflows que os próprios service sinal sugere para redução e ao longo do tempo ou seja a galera de finops que tem eh eh ações que tem atividades para sanitizar ou para reduzir os custos né a gente conseguiu criar Na Linha do Tempo Quais foram as atividades Qual foi o retorno que a gente conseguiu E qual é o retorno esperado no final da Sprint no final das das atividades então facilita muito né o pessoal que tem kpis que tem okrs focados nisso né e gerenciar aonde a gente quer chegar e como que a gente tá chegando lá Tá além de diversos alertas né a gente tem uma série de workflows já prescritivos para finops Então vale bastante a pena entrar em detalhe também aqui tá essa é a parte do workspace e essa aqui é a parte do da expansão do do suporte né antigamente a gente fazia o suporte para eh compute né tanto na WS quanto na quanto na Google Cloud e hoje a gente expandiu na versão van cover para Storage para Database então a gente acaba eh incluindo né mais funcionalidades mais scope para dentro do Cloud eh CL optimization e assim fazendo a solução ficar ainda mais robusta tá hardware asset Management né parte de gestão de hardware falei muito de software deob aqui é a parte de hardware e a gente tinha na nosan a parte de success Portal que que é isso é a mesma coisa que eu falei no Cloud eh cost Management você define os targets define Quais são os ganhos que você pretende obter no nível de companhia no nível de bu no nível de área no nível até da do pessoal que gerencia software por si só e a gente vai acompanhar como é que tá sendo né a execução e como é que tá sendo a obtenção de valor eh até o momento do X né que foi definido ali PR PR redução de custo então é bem legal a gente vai acompanhar kpis e vai trazer né todo racional para defender a obtenção do Sucesso a obtenção do resultado tá eh Além disso né da parte de Ram a gente tem também eh uma melhoria na parte de controle de estoque Então a gente tem diversas funcionalidades né para controle de estoque de centro de distribuição de hardware etc aqui a gente tá trazendo a parte geográfica da coisa então a gente já traz né a parte de rização já traz Qual que é o melhor a melhor rota né de transferência de equipamento de estoque a para estoque B né de localidade a para localidade B mas a gente colocou isso tudo num painel a gente vai conseguir ver stock rules né stock levels melhor dizendo então ah eu tenho tantos tipos de equipamento nesse stoque esse estoque aqui eu preciso ter 30 teclados né 40 monitores se eu passar e eh se eu ficar abaixo desse nível eu quero receber um alerta a gente já tinha esse controle dentro do Hardware asset Management Agora eu tenho uma visão né eu tenho a parte visual eu tenho gauges né então consigo definir qual é o nível de equipamento de quantidade de equipamento que eu preciso ter em cada localidade e assim fazer a lógica de transferência de equipamento entre sites tá ficou bem bacana bem completo esse dashboard Eu acho que vai ser bem bem utilizado aí por todos os clientes de aitan Tá e por último falando de de produto aitan eh enterprise asset Management a gente já falou em alguns vídeos no nosso canal do YouTube né mas EAM é todo e qualquer asset que não necessariamente é ti né E aí falando um pouquinho de EAM a gente criou uma característica de de hardware que muita gente pediu pra gente né desculpa a gente criou uma característica de de ativo que muita gente pediu né pra gente incluir que é a parte de ativos lineares que que é isso Estrada Rua canos eh cabos ou seja qualquer coisa que vai de ponto a a ponto b né a gente não conseguia colocar isso dentro do Service sinal hoje a gente passa a conseguir e o que que é legal né a gente consegue por coordenada latitude e longitude definir início e fim e tudo que tem no meio do caminho então por exemplo tem uma estrada eu tenho lá farol eu tenho né o o tubulação de de água por exemplo eu tenho válvulas sensores então qualquer coisa que tiver no meio do caminho e esterilização também né relacionamentos entre entre eles né cruzamento de estrada etc eu consigo já eh adicionar e controlar dentro do Service sinal tá através do A então bem bacana clientes que tem essa necessidade eh faz muito sentido e a a parte de movimentação de ativos também de de enterprise né de empresariais Ou seja eu já tinha né a parte de transporte e transferência de equipamento de ti eu passo a ter esse suporte também para A tá E roteirização também e tudo mais Beleza deixa eu passar de slide aqui legal encerro o aan vamos falar de SPM tá SPM eu tenho diversos eh interfaces também uma delas talvez a a principal novidade aqui é a parte de product feedback que que é isso muito cliente meu pedia assim olha eu tenho aqui já o processo de ideação né eu já tenho o processo de feedback mas eu recebo muito feedback recebo muita ideia e eu tenho uma certa dificuldade em organizar essas ideias e agrupar essas ideias no product feedback o que que é legal eu disponibilizo uma Interface para product owner eu disponibilizo uma interfa pros donos né daquelas aplicações daqueles produtos e via generative ai né eu consigo eu consigo definir o sentimento daquela Ideia se o usuário tá reclamando se o usuário tá tá feliz ou se o usuário tá dando feedback eh para melhoria né Eh E qual é o produto Ou seja eu consigo designar né entre aspas a ideia pro dono do produto para ficar cada vez mais fácil definir pô isso aqui é uma mudança Isso aqui é uma melhoria faz sentido eu consigo priorizar categorizar muito mais rápido do que ficar olhando todas as ideias e tentar achar Qual a ideia que faz sentido para mim tá funcionalidade super importante versão um que a gente vai lançar agora na Vancouver vale a pena qu tiver o processo deação eh considerar essa interface também tá capacity planning a gente já tinha tá o gestão de capacidades de recursos etc dentro servo sinal eh a gente remodelou totalmente tá essa parte Então a gente tem eh quantidade de recurso quais são os recursos por Skill a gente consegue prever a utilização ao longo do tempo muito mais visual muito mais rapidamente a gente consegue atribuir né diversos portfólios tá então eh ficou muito mais fácil de utilizar tá essa capacidade dentro do Service sinal e Financial plan a mesma coisa a gente também tinha a parte de gestão financeira né de orçamentos de linhas de custo etc remodelamos totalmente tá essa interface A gente consegui definir também por portfólio por projeto como é que eu tô usando capex opex enfim ao longo do ano ao longo do ciclo orçamentário tá via trimestre ou quadrimestre a gente consegue também associar tá aos diversos custos dentro dos dos dos dos projetos portfólios até pros épicos pras histórias e por aí vai tá para pras equipes agens também T eh suporte aqui esse Mel tá e o application portfólio Management não sei se vocês já sabem né mas a gente tem uma solução de portfólio de aplicação que tá dentro do do da da da família de produtos SPM é vendido a par parte Tá mas a gente tem também uma série de inovações com relação à interface com relação a funcionalidades Aqui tá o primeiro eh a gente tem alertas agora tá paraa parte de eh pro time de engenharia pro time de de arquitetura Empresarial a gente define né Quais são os trhs define Qual que é o tipo de débito técnico que eu posso ter por exemplo eh nas aplicações que são mais críticas paraa minha companhia eu não posso ter softwares obsoletos há mais de um ano por exemplo então eu crio esses alertas dentro do Service sinal e a solução além de mandar o alerta consegue trazer isso no único Dash for Onde eu consigo ver todos os meus riscos tecnológicos débitos técnicos numa única console tá e óbvio né o APM é interessante porque ele junta informações do aiton do aitan já do cmdb ou seja ele reusa informações da plataforma para trazer essas informações consolidadas PR os meus donos de aplicação pros meus arquitetos de empresariais E por aí vai tá então é bem legal e a parte de secops tá então eu tenho diversas também eh diferenças aqui aqui né inovações sobre a a a parte de segurança a acho que talvez a maior aqui é o painel de Unificado né de ataques e vulnerabilidades ou seja dentro do único painel eu consigo ter por Buu por classe de ativo por proprietário todas as os alertas que já estão abertos né todos os alertas que já estão acontecendo dentro da minha solução riscos Associados a essas a essas vulnerabilidades e não só de infraestrutura Mas também de cloud contêiner aplicação qualquer tipo de atributo que eu tiver dentro do meu né no meu cmdb e associar essas esses esses essas vulnerabilidades eu vou trazer ess do único painel e tem vários eh Gales né vários gráficos que eu consigo eh segmentar qual é o tipo de vulnerabilidade Qual que é o tipo de impacto que eu posso ter na minha operação tá então tem bastante coisa vindo aí de secops acho bem importante também o pessoal entrar em contato com a gente e buscar mais informações tá bom finalizei minha parte passo a palavra PR Dani Obrigada Vitor Bom dia pessoal sou a Dani responsável aqui pelas pelo portfólio de soluções de Gestão de Risco e de SG que a gente vai dar uma olhada em algumas eh novidades que estão saindo dentro do portfólio de Gestão de Risco e depois rapidinho aqui a gente fala de isg também aqui a gente começa com uma visão do módulo novo que foi lançado que é o tprm Gestão de Risco de terceiros uma renovação do módulo que a gente tinha de vender Risk eh e a gente traz aí juntos várias novas funcionalidades muito legais a primeira aqui é essa concentração de risco que você vem na minha tela então a gente consegue contextualizar identificar e localizar não só os terceiros mas também os riscos Associados eh e as possíveis exposiç Exposições que a gente pode ter com esse relacionamento de terceiros a gente também tá lançando junto com o módulo vários fluxos e questionários de Du diligence então tudo que é relacionado ao processo de diligência desde aquele onboarding inicial até passando por uma renovação e talvez uma eventual eh offboarding de um relacionamento com o terceiro vão ser agora englobados pela eh pelos fluxos de dirigência que a gente tá lançando E aí o que é muito legal também novos questionários novas metodologias para identificar esse risco inerente ou risco inicial de o potencial relacionamento com um terceiro sendo eles seus fornecedores seus eh colaboradores dependente aqui da do relacionamento que a gente vai identificar qualquer terceiro que se relacione com a sua organização agora entra aqui nesse escopo desse novo nesse novo módulo e aqui também a gente tem uma nova melhoria de toda a interface eu ex a experiência aqui dentro da gestão de negócios do nosso Business continuity então aqui na minha tela a gente consegue ver um pouco essa renovação do módulo eh novos dashboards novas tabelas novos eh alertas para vocês conseguirem contextualizar ainda melhor todo o trabalho de gestão dos seus Bias dos seus planos eh e Recuperação de crises também assim como toda a orquestração de tarefa de tarefas e Recuperação de crises e aqui também por fim a gente também com esse novo ux eh potencializa os relacionamentos que a gente consegue apoiar com todos os outros módulos da solução incluindo os módulos que o vctor mencionou então entendendo ali o secops eh incidentes do etm sua cmtb o seu itom tudo isso a gente consegue trazer para esses novos painéis e dashboards que fazem parte da nova experiência e aí por fim aqui no na Gestão de Risco né a gente tem um novo relacionamento também então junto com o tprm que a gente lançou agora no Vancouver a gente também traz uma conexão com o nosso módulo de source to pay que vai ser apresentado também e na próxima sessão eh do dia 10 e o que é muito legal é que a gente traz aqui todo o contexto de Gestão de Risco de terceiros pro processo de procurement Então como que a gente já no início desse relacionamento já consegue identificar potenciais riscos e eh e níveis de prioridade com esses relacionamentos de terceiros então ajuda muito mais a contextualizar pros colaboradores internos quais são os terceiros que precisam de um pouco mais de monitoramento eh e também pro portal externo que é ainha que vocês vem aqui eh esse portal do fornecedor contextualizando notificando de tarefas mandando avisos para que esses terceiros saibam sempre Quais são as atividades pendentes aqui do lado deles passando aqui pro isg a gente tem aqui também eh uma nova oferta que é o nosso T sustentável então a gente vem com novas dashboards novos painéis aqui contextualizando todos os as emissões e pegad de carbono relacionadas aos seus data Centers e aos seus hardwares eh então aqui a gente começa a conversar um pouco também sobre as métricas de eficiência desses ativos hardwares e data Centers então consumo de energia consumo de água e também o ciclo de de vida desses ativos quando a gente chega Talvez num ponto de eh de aposentar ali alguma máquina Algum ativo como que a gente captura o processo talvez de reciclagem de descarte de tratamento sustentável ou responsável de eh de itens eletrônicos então é muito legal também conectado ali com todos os pontos que o vctor também mencionou Então como que a gente traz a sustentabilidade para esses processos de tecnologia E aí também a gente vem com novas integrações a primeira aqui é integração com Word então qualquer geração de relatório a gente traz um painel eh diretamente conectado com a plataforma onde no seu relatório do Word você já tem a visibilidade dos dados das tabelas dos gráficos então a construção desses relatórios que muitas vezes são às vezes até mesmo eh por demandas regulatórias fica muito mais fácil e vocês sempre vão ter o dado mais atual eh para que esses relatórios sejam aqui sempre refletindo o contexto do seu programa de SG uma outra integração muito legal também é o concur da SAP então quando a gente começa a falar de scopo TR e emissões relacionadas a viagens eh consumo de combustível quilmetros viajados dos seus colaboradores a gente Traz essa integração para facilitar esse cálculo de escopo TR e também para minimizar qualquer risco e de reportes manuais que hoje a gente tem com colaboradores tendo que relatar essa volumetria E aí aqui por fim eh última atualização aqui né do nosso Universo de risco e de SG são aceleradores de conteúdo então a gente traz aqui esse conteúdo esse essa Gama de conteúdo do sasb gri tcfd e objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU eh um novo portal para vocês selecionarem Quais são as eh as regulações relevantes para vocês e com isso também trazer as definições de métricas associadas a esses conteúdos para que vocês tenham aqui sempre uma visão atualizada eh de tudo que tem que entrar no contexto regulatório de vocês com isso aqui pessoal passo a palavra pro BIOS qualquer pergunta aqui a gente também tá monitorando o chat pode tocar BIOS Olá bom dia pessoal então vou falar um pouquinho aqui eh sobre a parte de Hiper tomação low code e app Engine das novidades que a gente tem aqui na Vancouver então Fi aí para ir mandando as perguntas no q& lá já tiveram várias respondidas Então essa é uma é um relas que a gente trouxe eh algumas novidades concentrou bastante na parte de colocar na parte de assistência Então vou passar primeiro eh na parte que é específica paraa parte de criações Então como o sampi disse lá no começo como a gente aplica generative na Plata forma service sinal nós usamos um llm interno então a service sinal tem um llm Para quê Para que esse llm seja utilizado para aquilo que é próprio da plataforma então a service sinal faz a curadoria disso para que eu tenha a melhor assistência possível então para que que eu tô dizendo isso tô falando aqui exatamente de criação Então a gente tem aqui o Now assist para criação Onde eu posso aqui um exemplo criando uma Business Rule eu ponho um código fal ass ó gostaria dear se esse campo eh tá um campo com as características de um e-mail então eu peço isso para ele ele gera esse gente e esse código eu vou poder validar e usá-lo eh como um assistente na minha aplicação Então posso usar esse gerador de código essa de código é feita e foi feita com curadoria entre a service sinal e a huging face ou seja está usando as melhores práticas da plataforma vocês sabem muito bem que vocês comunidade do Service sinal e olharem lá às vezes eu tenho uma solução de 2013 que funciona até hoje mas ela já não é aquela melhor fazer então por esse motivo que a gente usa o llm próprio da service sinal é feito a curadoria pra gente para que a gente não traga o lixo Inter net ou seja aquilo que já foi bom e que não funciona mas não vai ser sugerido como uma solução na plataforma eh no app Engine a gente tá empacotando toda a parte de instance Scan e ATF Então a gente tem o o p de movimentação de código entre ambiente de desenvolvimento teste homologação e produção e agora você pode especificar os principais testes e Scan durante esse essa Moção então quando eu defini uma nova versão da minha aplicação eu quero pegar aquela aplicação e mover para um outro ambiente automaticamente ele já vai Executar a instance Scan e a switchs de testes no ATF que é o automated test frame vou executar teste e Caso não esteja Ok eu impeço aquele código de ser promovido para um outro ambiente e os deploys das aplicações feitas em low code elas podem ser agendadas programadas Então antes eu determinava tava no momento eh que eu pedia a promoção Aquele momento que aquela implementação fosse Eh implement agora eu posso fazer uma programação dela além dessa programação a gente vai est atrelando isso às janelas de mudança então eu agendar para uma janela de mudança específica a gente carregando umas melhorias lá no table builder então alguns de vocês já devem ter usado lá no app Engine Studio no editor de tabelas então tem o editor de tabelas no formato que a gente vê como fosse planilha lá então formato vis planilha eu posso criar filtros personalizar algumas coisas lá então eh filtrar botar algum umas regras e pra frente no workspace builder então a gente fez alguns aprimoramentos eh de usabilidade velocidade a gente colocou mais eh configurações possíveis de ser feita no workspace builder ou seja workspace builder tá cada vez mais eh a gente trazendo mais funcionalidades paraa mão do low coder no coder ou seja seja pra gente conseguir configurar melhor esse workspace que ir para uma edição mais avançada no ui builder seja já tem agora algumas melhorias eu posso botar mais tabelas filtros uma navegação eh no nos campos relacionados inclusive nas eh reled lists também então já estudo pra gente ficar cada vez mais eh próximo de não precisar usar ui builder usar o ui builder Só quando eu tiver que fazer um ui avançado pulando um pouquinho eh aqui pra parte de automation Engine ou seja dentro dessa parte de criação a gente tem a parte deação também então o que que a gente tem de melhorias Então a primeira dela é um gerador de spokes um gerador de conector Ou seja eu consigo com a plataforma service sinal criar um conector para falar com outro sistema sem código nenhum eh para isso basta eu ter a exação da Open api daquela aplicação daquela solução externa que eu posso importar essa definição da Open api e quais ações e métodos eu quero criar trazer para dentro da plataforma service então isso eu tô dizendo de facilitar todas as integrações da plataforma então eu ele vem desde a versão integration Hub professional Ou seja eu já não eh eh preciso das outras versões professional já tem o gerador de spoke isso vai acelerar muito a integração com diversos outros sistemas então é bem fácil de fazer integração não tem que fazer colocação nenhuma a gente também no interation professional endiante a gente já tem o o Jason builder ou para eu fazer alguns retornos de Jason mais avançados eu tinha que fazer algum código agora tem esse Jason builder já eh mais fácil Drag and Drop para fazer então posso vir carregar um formato de um Jon de resposta Ele lê esse formato e eu faço o o Drag and Drop põe as iterações para ele ficar preenchendo incluindo novos tags e preenchendo desse documento ou seja fica muito mais fácil pra gente ter as respostas que muitas vezes a gente vai passar para as outras aplicações então Eh muita gente Preferia ficar fazendo rest scripted api não preciso para isso não lá no integration Hub eh a gente tem a parte das importações Então hoje você no no app Studio na parte de eh integrações e importações a gente tem poder eh importar de diferentes fontes de dados de planilhas de Outras aplicações Além disso agora nesse importação eu já consigo importar para mais do que uma fonte de dados então às vezes eu tô importando uma planilha do ou fazendo uma query em um outro sistema e as informações que eu trago dali eu vou colocar em diferentes tabelas diferentes aplicações então eu posso nesse importador direto sem código nenhum já defin Qual é o alvo onde é que eu vou gravar usar a parte de transformação que você v então nos campos eu posso selecionar ali o FX botar os cálculos certinho pra gente importar uma forma bem mais fácil então pra galera que são os low coders já tem uma parte bem importante essa melhoria das importações tem uma pergunta já vou responder Live essas importações consomem pacotes de transação do integration HUB sim consomem pacotes de transação integration h eu tô fazendo chamadas para outros sistemas via P eu tô falando de eh importação de importação de arquivo não mas para vocês ter ideia então muita gente fica Ah mas eu vou transação eh do integration HUB só para vocês terem uma ideia o o custo de 1 milhão de transações pro custo de 100 milhões de transações a diferença é de menos do que cinco vezes ou seja quantidade de transações a gente tem cada vez mais clientes com 50 60 milhões de transações então falem com o seu eh gestor de de de conta porque assim o preço aí eh deixando de integrar a plataforma com outras soluções e fazendo soluções mir volantes e não tão sustentáveis o generative a Controller que também faz parte da plataforma então a gente pode pegar e importar eh botar esses conectores e usar para falar com Open ai e aure Open ai então a service sinal vai colocar outros g na plataforma então provavelmente o próximo que chegue é o Google ou seja a gente poder usar eh consumir de iais generativas externas determinados propósitos Então já tem algumas ações ou seja diretamente do Flow eu posso pedir para consumir um conteúdo externo mandar um conteúdo interno sumarizado externamente eh então tem várias ações que a gente pode tomar diretamente com esse conector para generativa ai como o sampi disse eh mineração de processos para dados externos então com a versão Vancouver gente que tem o automation Engine na versão enterprise já tem o direito de acessar de fazer mineração de processos externos importar logs de uma outra solução eh para poder vero do processo identificar melhoria botar automação então muitas vezes eu posso ir lá no meu sistema de RH e ver um processo de eh de um B tá lá eu importo esses logs e vou trazer um mapa desse vou trazer esse mapa do serviço vou ver as ineficiências é para melhorá-las então todo cliente que tem automation Engine enterprise já passa a ter essa mineração de dados externos mais uma outra pergunta transações geradas pelo spoke builder vão consumir transação integration Hub sim você tá usando o mecanismo da plataforma eh Então para que você sai todas as chamadas e que saem da service sinal são pelo integration Hub ou não elas são tarifadas então cobram então todos os clientes têm uma quantidade de de acessos Ou seja eu fazendo pelo integration Hub fazendo um rest script de api ou fazendo um workflow eu fiz uma cham pro endp rest soap saind da plataforma serval ele tá contabilizando então quanto mais eu utilizar aquilo que é pronto e rápido mais eu entrego a solução rápida pros nossos clientes tá então a gente colocou algumas melhorias no no stream Connect então stream Connect a capacidade de ler e gravar mensagens em barramento ap CFC então Eh Isso faz parte da da enterprise como um edon então o que que é um barramento CFC é um barramento onde eu vou usar para fazer integrações onde eu não preciso fazer integração ponto a ponto eu posso ficar ou um barramento por exemplo procurando por mensagens que falem de lá transação de cartão de crédito eh que seja SUSP então eu tô ouvindo aquele barramento quando eu e uma mensagem que tem o tópico que eu quero eu pego aquela mensagem trabalho na plataforma lá e publicar uma resposta naquele mesmo barramento Então isso é uma opção que já vem com a plataforma então a gente fez algumas melhorias para aumentar esse volume suportado de mensagens agora na parte do rpa a gente colocou um um um code checker ou seja pra gente verificar a qualidade do código então na plataforma service Now a gente tem um então eu verifico melhores práticas que isso tá feito ou não quando eu tô criando robôs eh na plataforma service eu também posso definir algumas então quero padrão para nome de variável para nome de ação Então posso definir esses padrões e quando Alguém cria o robô ele vai verificar Olha o nosso robô aqui não Seguindo os p da Corporação então geralmente você vai definir padrões para qu para que tenha uma melhor qualidade seja mais fácil a manutenção para uma outra pessoa posteriormente hoje a gente põe o Quality checker então a gente Verifica o código a gente usa ia ou seja ele varre aquela especifica e vai usar o Quality checker para isso então garantir que a gente tenha sempre um robô funcional eind práticas definidas na parte do rpa também a gente colocou a a parte de p de robô então eu posso ter um pull de robôs então a gente já tinha a parte de cluster Então já tenho eh filas dos Robôs então posso ter dois robôs que ficam o fila Mas eu posso ter pulls de robôs então eu tenho vários robôs que são utilizados conforme for Manda então pra gente poder pasar muitas dessas execuções então eu posso ter eh robôs em puls lendo filas diferentes ainda então pra gente cada vez mais aproveit todo o tempo que você tem de osidade dos seus robôs para poder botar mais automações eh possíveis uma visualização dos agendamentos do robô numa visão de calendarizado Então você po pode vir e ver exatamente onde tem robô tarefa agendada então para você procurar eh esses espaços onde você pode ir colocar Eh esses novos eh robôs nas janelas livres para você não ter que ficar esperando aguardando ou seja não ter que enfileirar os processos e aproveitar um melhor pode vir inclusive fazer clique e reagendar a execução desses robôs aí conforme a disponibilidade que a gente tem document inteligence a gente fez algumas eh melhorias na identificação de alguns tipos de Campos específicos então na parte de extrair dados de então informação crítica que a gente pode extrair a gente já pode eh configurar bem essas tabelas classificar o tipo de informação informação é crítica sigilosa ou não a gente já pode na extração do documento já botei botar algum mecanismo de mascaramento eh essa extração e também nessa extração para determinados tipos de Campos por exemplo tô pegando um campo do tipo data eu já consigo determinar o formato que aquela data tá vindo então muitas vezes a gente pegava o no Doc té os campos de data trazia como string rodava uma conversão agora não já pode pegar exatamente e eu posso eh usar eh update sets para mover alguns casos de uso e aprendizado já pronto no ambiente de desenvolvimento para ambiente de produção porque a gente tá falando de eh machine learning EA então muitas vezes a gente vai carregar um volume de eh no ambiente de desenvolvimento paraa gente treinar e eu posso levar esse conjunto treinar AD com ambiente produtivo então falar ó porque cada Instância tem o seu eh versão o document intelligence a pro licenciamento dele a gente precisa no mínimo do automation Engine na versão professional tá então ele quantidade de páginas então ele é mensurado por quantidade de páginas que então o automation Engine versão professional é a primeira que já tem o doing a gente tem também na parte já do autom ele vai olhar pros tipos de eh ações que estão acontecendo em virtual Agent em tratativa de incidente requisição para ele fazer sugestões de ações de automações então a gente olha Eh para aquilo os processos que vocês têm e ele vai elencar possíveis processos que a gente pode automatizar então para eu criar de automação que serão automatizados ou com a criação de um fluxo de uma aplicação eh de um robô no rpa ou de um de dados ou de uma integração feita eh via api então ele vai verificar sempre esse processos olhando os possíveis gargalos e aonde a gente e melhorar então ele vai ficar botando aqui em recommended Actions ou seja Quais são as possíveis automações que a gente vai fazer que vai melhorar a experiência desses usuários da plataforma serval vamos ver se tem mais alguma pergunta eu acho que não tem aqui então aqui a gente coloca recode usem para vocês se inscreverem pro próximo webinar então assim como tem muita eh informação a gente dividiu E então a gente cobriu Now platform it TSM e toda a parte de technology workflows segurança e risco e a parte de criação próxima sessão no dia 10 a gente vai cobrir Now platform e ITM porque talvez alguém eh não não teve tempo de ver e especif Experience onde tem a parte de indústria e employee Experience também já na próxima semana então Fiquem a vontade então desses assuntos tocou podem procurar Serv sinal para entender eh mais a fundo cada uma dessas soluções lá com o vitan com a Dani com sampi comigo então fiquem à vontade Muitíssimo obrigado aí pelo tempo de vocês [Música] C