[Música] Olá pessoal Bom dia sejam todos muito bem-vindos a mais um aqui da service sinal Brasil eu sou o Victor Bertoldo executivo de vendas responsável pelo portfólio de tecnologia e junto comigo como sempre tá o Rafael Bordin pré-vendas especialista em haitan que faz parte aí do portfólio de tecnologia também e hoje diferente um pouquinho aí de como a gente costuma fazer temos duas participantes especiais conosco aqui a luz e a Clara aloísa ele executiva de vendas do portfólio work close e a Clara pré-vendas especialistas também no portifólio tá E hoje a gente vai falar sobre uma serve sinal pode endereçar experiência digital de contratação movimentação demissão de funcionário usando o bad Together aí de Itanhaém RH Então a gente vai falar um pouquinho sobre o contexto atual né Um pouquinho aí problemática a gente tem um uma historinha que nós vamos contar aqui né A Clara começa a Clara é uma funcionária nova aqui da empresa né vai começar na semana que vem e ela vai mandar uma mensagem aí para para iniciar os trabalhos né Obrigada Victor não sei que bom eu te enviei toda a documentação vou enviar uma mensagem ou Vitor para contar para ele que estão muito ansiosa mesmo Oi Vitor tudo bom estou realmente muito ansiosa por começar na próxima semana mas juntar a equipe conhecer a todo mundo enviei todas as documentos mas sou computador ainda não chegou eu acho que vai chegar no dia Anderson no dia que eu começo mas poderia me confirmar Obrigada Ah que legal a Clara tá bem animada para começar eu vou ligar para o RH aqui para ver se tá tudo em ordem tudo bem É o seguinte é sobre a funcionar a nova aqui que vai começar a Clara Queria saber se tá tudo certinho né assim a gente tá contratando ela para começar um projeto super estratégico aqui que para chefia Você sabe qual é eu queria saber se tá tudo certinho Oi gente tudo bem Olha do nosso lado aqui Do RH Tá tudo certinho eu só Preciso conta aí como tá ela vai precisar de computador Ah vai sim vai sim todo trabalho hoje em dia precisa de tecnologia né Isso aí não vai ser diferente tá Vê com os meninos para ver se eles conseguem acelerar pede com jeitinho para eles que acho que é a coisa vai tá bom Eu já eu já te retorno tá Tá legal obrigado viu tchau Nossa vou deixa eu dar uma ligada para tem Alô ti tudo bom tudo então eu a gente na semana que vem tem uma contratação que a gente vai fazer aquele o gerente me ligou para saber se tá tudo certo para o funcionário que tá chegando computador os acesso você sabe o de sempre não tô sabendo como funcionário abriu chamado Então olha você lembra Eu já te mandei uns três e-mails sobre isso eu acredito que deve tá na sua caixa não vi não muito é meio aqui sabe como é que é né vida dura então o problema é que a gente não tem equipamento voltou um monte a semana passada tá tudo bagunçado aqui na mesa tá tudo preparado ainda não sei quando vamos liberar bom então acho que eu tenho uma má notícia para dar ok tem então eu vou falar com o gerente e a gente vê obrigada é pessoal não acontece isso né então a gente gostaria né com essa problemática aí né Com esses desafios começar a nossa apresentação mostrando um pouquinho como é que a serve sinal endereça nessa dura Realidade Atual né antes de começar eu só queria deixar né as recomendações de ordem prática aqui né é um webner Então se vocês tiverem alguma dúvida pode usar a sessão de question né porque o Enem né perguntas e respostas se tiver alguma coisa geral pode mandar no chat tá a gente vai ao longo do webinar respondendo ao vivo ou por chat para vocês Tá bom Lu pode pode começar aqui pessoal se se essa realidade de vocês nas empresas hoje parece um pouco com essa com essa representação manda um joinha aqui para a gente saber como como que vocês estão nesse processo se quiser indicar alguém para o Oscar também fica à vontade Então vamos lá né Vamos começar o nosso papo aqui como é a experiência do funcionário hoje né na maioria das empresas o funcionário se depara com uma experiência que é bastante frustrante né Ele é direcionado para múltiplosistemas ou aplicativos e ele frequentemente ele não entende claramente que sistema faz o quê então para ele é um grande labirinto digital é uma experiência hostil uma experiência frustrante e particularmente no momento que você tá se juntando a uma empresa onde você realmente não conhece nada então você se vê falando com múltiplas pessoas muitas vezes passando a mesma informação mais de uma vez e muitas vezes repetindo a informação porque ela não fluiu E a expectativa do colaborador é uma expectativa que se assemelha a vida que a gente tem como cidadão como consumidor de lida interfaces que sejam mais amigáveis mais intuitivas é que sejam capaz até de personalizar um pouco essa experiência reconhecer quem eu sou né traduzindo isso para o mundo corporativo é exatamente isso que a gente entende que uma plataforma de experiência deveria fazer especialmente uma situação de onboard é introduzir por exemplo os treinamentos que o funcionário deveria fazer nesse período da pré-dmissão e da admissão é dar a possibilidade dele dar o feedback de como tá o andamento do processo é dar para ele de uma forma ordenada as tarefas que ele precisa executar nesse período de onboarding e da possibilidade para ele inclusive é acessar serviço isso não só no momento Dom borde mas depois às vezes ele precisa ali tirar uma dúvida ou ele vai precisar submeter alguma questão então dá uma forma para que ele possa fazer essas consultas e ter assistência que ele precisa especialmente o que a gente também RH de Jornadas do ciclo de vida que são esses momentos marcantes um board uma promoção uma transferência necessidade de uma licença O Retorno de uma licença um desligamento é aposentadoria Esses são etapas bastante complexas então é onde o funcionário precisa de mais assistência para ele ter uma experiência integrada E por que que experiência é importante por duas razões gente uma porque é comprovado tem diversos estudos que mostram que funcionários que desfrutam de uma experiência boa eles se doam mais para a empresa a produtividade a melhor e isso afeta o resultado da concorrência e pensando um pouco além quando você pede que o funcionário dê o seu máximo para encantar o cliente da sua empresa e a experiência dele é horrorosa ou mais do que horrorosa ela inviabiliza que ele Dê o Seu Melhor você começa a ter uma série de problemas importantes então não existe dúvida de que experiência é importante e hoje a gente vai falar de como você entrega experiência com eficiência a gente estava falando de jornada né a jornada do colaborador ao longo do ciclo de vida nele na empresa ela tem diversos momentos complexos onde é necessário que a gente faça a interação de departamentos sistemas e pessoas começa no ombboard Mas na nossa Perspectiva da plataforma de experiência da service sinal a gente cuida não só do onboard a gente cuida de todos esses momentos de transição que vocês estão vendo nessa figura inclusive da experiência desse funcionário como isso funcionário como é que ele solicita um serviço um comprovante de emprego um demonstrativo de rendimentos ele continua tendo necessidades depois que ele sai da empresa e quando você fala dessas necessidades é importante que você faça uma orquestração entre sistemas e áreas o unboard não é uma tarefa de RH como a gente viu na representação ela é uma é uma é um processo que demanda de ti de RH de de jurídico tem muitos atores nesse processo então a plataforma de experiência da CF sinal ela é Ela é dotada de interfaces muito intuitivas mas também de workflose muito potentes então é a gente hoje tá dando aqui só uma visão rápida de Como você consegue turbinar serviços experiências com a plataforma de RH da CF sinal que Visa atender as mais diversas necessidades desde um executivo um simples colaborador os agentes resolvedores que estão por trás e o administrador essa plataforma Ela carrega os recursos da plataforma serve final recursos de inteligência artificial para dar mais eficiência e claro sendo um grande orquestrador essa plataforma de experiência ela precisa se comunicar com os principais sistemas de RH que vão coexistir com essa funciona seu sistema de folha de pagamento seu sistema do jurídico as plataformas de colaboração que vocês usem então a ideia trazer experiências unificadas colocando o funcionário para interagir com essa casca de experiência e deixar a plataforma Services que estão na retaguarda para quê para guiar os funcionários para dar visibilidade para o gerentes para ajudar o RH a ter mais insights dados [Música] dessa gestão da operação das necessidades do funcionário como por exemplo a eficiência da condução de um ciclo de onboard e usar essa plataforma para digitalizar e automatizar outros fluxos que vem a ser necessários Então a gente vai falar muito do caso de onboard em hoje e o caso de onboard em tipicamente você tem pelo menos aí três pessoas interagindo né Você tem o gerente o funcionário e os resolvedores que estão por trás e a ideia é mostrar para vocês como isso interage com a nossa plataforma a solução de Management como esses workflow se integram e se comunicam para que o gerente tenha mais facilidade para atribuir as tarefas para esse novo colaborador que tá chegando fazer a comunicação para o time o novo funcionário por sua vez fazer todo o processo da pré-dmissão até a admissão inclusive as etapas pós admissão para facilitar a integração dele e os Agentes resolvedores poderem trabalhar com uma perspectiva é de mais eficiência utilizando esses workflows automatizados então aqui tem dois clientes que usam a nossa plataforma a Saab é que é uma uma empresa do segmento de defesa aérea e a spection Houston que é uma rede de hospitais eles conseguiram com essa solução aumentar muito a capacidade deles de trazer novos contratados com processo mais enxuto que funciona melhor e entrega uma melhor experiência então a satisfação dos usuários já sabe Aumentou 25% e eles economizaram muitas horas de processos que eram extremamente manuais como essa representação que a gente fez e no caso da espectron Health que é uma rede de hospitais Eles foram de dias para trazer novos enfermeiros e médicos para horas então acho que são Dados importantes aí e no desligamento puxa a gente fala o onboard é um momento é marcante na vida de um funcionário e eu não sei se vocês têm conhecimento dessa estatística mais é 60% das pessoas ou mais decide nos primeiros três meses se elas querem ficar na empresa de tão importante de tão marcante que é esse momento e 48% sai em até 18 meses então é um momento muito importante e o desligamento ele é um momento que também traz consequências Então a gente vai passar vai mostrar para vocês como esse esse fica transparente e como ele funciona de forma integrada na plataforma então no desligamento a gente tem tipicamente uma gerente que dá início ao processo de desligamento e o colaborador então precisa executar uma série de tarefas aí para poder entregar o computador e o exame demissional toda a coordenação de atividades envolvidas o profissional de Haiti tem a necessidade de cuidar do retorno desses ativos e cancelar os acessos para não colocar a empresa aí numa situação de vulnerabilidade e o RH faz esse fechamento veja de novo são muitos atores uma preocupação grande aqui de risco de conformidade e essa ex funcionária Possivelmente ela ainda pode ser uma fonte de indicação de novos talentos e ela pode vir a ter necessidades ainda de algum serviço da empresa Então essa plataforma de experiência permite automatiza tudo isso e permite que as coisas aconteçam de forma integrada E é isso que vocês vão ver na demonstração que a gente vai fazer é isso E aí pegando um gancho né Um pouquinho sobre toda essa parte de integração nativa da plataforma né é assim como todos os outros workflows RH também tem bastante integração com a plataforma de gestão de ativos de ti imagina no caso que a Luiza acabou de falar né de todos os ativos que aquele funcionário tinha por exemplo qual é as ações que eu preciso fazer para garantir que esses ativos são devolvidos né para empresa né imagina o funcionário deixa a empresa então ele tinha um notebook ele tinha um monitor ele tinha um headset ele tinha o mouse um teclado então todos os ativos precisam ser devolvidos para empresa como é que a gente garante que esses ativos são devolvidos né então outras empresas que eu passei né a gente tipicamente dependia da vontade daquele daquele empregado né de devolver né todos esses equipamentos e não só isso também né a gente garante que o software que aquele colaborador tinha instalado no desktop dele ou no notebook dele né como é que a gente garante que esse software também volta para prateleira também volta para para empresa reutilizá-lo né e os acessos ao Cloud Então tudo isso tá dentro do portfólio de aitan da semifinal né de gestão de ativos de TI da série sinal e todas as chamadas né que o fluxo de RH fazem para dentro da plataformas que vão automatizar essas ações né podendo ser até automáticas mesmo né ou pode ser automatizado Ou seja eu garanto né num check-list que aqueles equipamentos são devolvidos ou eu posso inclusive automatizar uma série de ações de devolução né para que ele para aquele para aquela situação e no início né da do work from que a luz lá de anterior na contratação do funcionário né então o funcionário vai preencher um check list tipicamente dentro do Service sinal esse Check ele existe também né uma série de pedidos né de equipamentos e de enfim de softwares que aquele funcionário precisa né para o dia zero né da execução das tarefas né da da função dele e isso também pode ser automatizado 100% sinal usando os work from já então também tá então a integração é Nativa né acontece de maneira integrada então eu falei né da parte de hardware gente né Falei de softwaremente E aí óbvio né a gente tem uma série de de outros workflows que tem dentro da plataforma que vão acompanhar também a vida né o dia a dia daquele profissional então desde o momento da requisição Até no momento de eu preciso pedir mais uma licença então o funcionário já está na companhia né Eu preciso de mais uma uma enfim software né para exercer uma outra função ou uma outra atribuição que eu acabei recebendo na minha vida né naquela empresa e eu preciso dele para para o mais rápido possível então o catálogo de serviço existe lá dentro do serviço sinal todas as ações até instalação daquele software vai ser executado dentro da própria aplicação né dentro da própria solução serve sinal então pró colaborador a experiência é única né Eu não tenho que ficar ligando para alguém não tem que ficar mandando um e-mail para alguém a experiência toda dentro do server sinal e eu vou conseguir monitorar né dentro da plataforma também o uso daquele softwares saber se aquele software realmente está sendo utilizado pelo funcionário para exercer as atribuições que ele tem porque é muito provavelmente ele se ele mudar de área né ele não vai proativamente devolver o software então eu consigo né No momento que ele se transfere de ar ele vai para outra função eu consigo ver se ele tá indo utilizando aquele software se ele não tiver eu consigo voltar aquele software para para organização para reutilizar ou para o realocar aquela licença para um um colaborador que precisa daquela licença né ou que assumiu a vaga anteriormente né ocupada por aquele colaborador E aí sim conseguir fazer a gestão dos ativos acompanhando a vida do profissional tá e eu falei de hardware falei de software também tem a parte de Cláudio ou seja se ele utiliza alguma solução na nuvem né SAS então se ele tem um cadastro no Sasso ele mudou de função eu preciso fazer o download upgrade daquela daquela licença né daquele direito de uso daquele software na nuvem eu já consigo também fazer toda a orquestração disso dentro do Service sinal e qualquer ativo que seja de verdade né como eu dei o exemplo o funcionário é demitido ele precisa devolver não só o notebook mas notebook Mouse teclado telefone celular headset então todos esses equipamentos também são atribuídos ao profissional e quando existe essa essa chamada né do workload demissão eu consigo também voltar né todos esses equipamentos para mim a organização tá então a verdade é essa né A gente vai mostrar um pouquinho na demo né que a gente vai começar agora Quais são as etapas que ocorrem do servicinal as integrações que já existem todas as chamadas que os workfuso vão fazer e todos os pontos de contato né todos os perfis que vão interagir nesses workflows né a gente vai começar o primeiro workflow de demo falando do processo de John board né Lu isso exatamente Então a gente vai falar de como se a gente for pensar como esse processo começa né como que a plataforma sabe que tem um funcionário entrando é a partir do aceite da carta oferta Então a partir disso a plataforma dispara as tarefas para as respectivas áreas então por exemplo a área de TI que precisa provisionar um computador ou funcionário dependendo de como vocês querem configurar pode ter a escolha ou já existem equipamentos pré-definidos para o tipo de trabalho que ele vai fazer então essa tarefa é disparada automaticamente pro RH o funcionário vai começar a fornecer os dados e esses dados Serão distribuídos para as áreas que precisam então por exemplo Talvez o dado da conta corrente precisa influir além da folha de pagamento para outras áreas Então a partir desse gatilho há um disparo é simultâneo as áreas são notificadas e Elas começam a atuar dentro desse workflow orquestrado digitalmente é uma coisa muito importante o RH como grande Maestro do processo de onboard ele não é o único ator mas ele é o maestro importante ele tem visibilidade de todas as etapas se elas estão sendo cumpridas ou não é e o gerente contratante também porque um dos grandes problemas são essas ligações e aí já foi já aconteceu não aconteceu a plataforma Traz essa visibilidade para que todos esses dois possam saber o que tá acontecendo e eventualmente atuarem de forma proativa Então se por exemplo tem tá demorando para fazer a tarefa do provisionamento isso pode provocar uma atuação proativa do RH ou mesmo do gerente avisando esse funcionário por exemplo que talvez demore alguns dias então a ideia e de novo é que o funcionário complete as suas tarefas os agentes resolvedores completem essa tarefa e o gerente o RH tenham visibilidade do todo de forma que as tarefas sejam cumpridas habilitando o início desse funcionário no dia 1 é isso que vocês vão ver funcionando ao vivo como a gente usa as duas tecnologias de forma as duas soluções de forma integrada Para viabilizar que esse processo se compra de uma maneira bem sucedida é isso então é isso aí o que que é legal né do processo de of board já falou algumas vezes aqui nesse web né então não é só devolver o equipamento né O que acontece com aquele equipamento quando é devolvido para empresa então aquele equipamento já estava em uso então eu vou precisar eventualmente um reparo né eu vou preparar esse equipamento para que um novo colaborador possa reutilizá-lo né ou que eu tenha que por exemplo de comissionar aquele equipamento porque ele já tá em obsoleto eu tenho que efetivamente destruir né a fim de evitar vazamento de informação a fim de ter né algum risco para companhia e identificar também quais são softwares que estavam Associados àquele perfil então colaborador sai eu tenho que voltar todos os softwares que estava atribuídos ao usuário e também os acessos aos serviços SAS que ele tinha né anteriormente na companhia então eu tenho que desinstalar aquele aquele software eu tenho que realocar a licença para outro colaborador que ocupou né a cadeira daquele daquele colaborador e por fim né encerrar alguns serviços que ele tenha eventualmente dentro da companhia então como é que é todo esse workflow acontece de maneira integrada dentro do Service sinal é um dos casos de uso que a gente vai mostrar aqui hoje para vocês tá bom Claro você quer falar um pouquinho como é que vai funcionar essa demo obrigada então vamos ver diferentes perfis a começar com o nick vacinar o nosso novo colaborador a pessoa que está entrando na empresa vamos ver como ele vai poder acessar o seu processador entrar diferente das tarefas uma delas vai ser poder selecionar o equipamento e o computador e tudo equipamento que vai precisar depois disso vamos saber como comentar vamos como a sua má na diagnificação Maria vai ter acesso a todo professor vai ter controle o que está acontecendo o que não precisa fazer cada coisa ou esse legado as tarefas para poder ter certeza de que está pronto tudo que precisa para no seu primeiro dia e durante também as primeiras semanas de trabalho na empresa depois vamos saber na parte da equipe Ok se vai ser melhor vai ter que vai receber essa solicitação de equipamento de informática de computador de mouse e monitor e vai poder abrir a solicitação para compras vai poder fazer toda a distal dentro da equipe para ter pronto e configurado eh todo o equipamento e finalmente vamos saber com a carinha da Ana ah na nossa administradora da plataforma aqui vamos mostrar poder mostrar como ela poder fazer qualquer tipo de modificação no fluxo de um Bordo e incluindo as tarefa na configuração baseada no Google ela não vai precisar desse bolor em código ela vai ter uma plataforma no Gold para poder fazer todas essas justas então eu não sou professor antes começa com a situação do Nick na carta oferta ele já assim não essa quarta-feira onde indicam o usuário na Síria e opções para aceder a plataforma via texto ou Bia a aplicação Nativa que temos que temos nesse caso Vamos almoçar eu vou roubar as fronteiras então aqui vamos rever a tela principal do aplicativo é acesso que vai ter o link esse vai ser uma festa um pouco mais limitado do que vai ter um colaborador criativo na imprensa ele só vai poder acessar o seu processo de ordem aqui vemos diferentes banners comunicações que a empresa que chegam diretamente e aqui desista da mesma tela ele pode acessar o seu processo de ordem aqui ele vai poder ver quem vai estar no céu aqui para contactar com uma maneira diretamente como com a Maria diretamente vai poder ver as diferentes Faces um boarding em que faça ele está e dentro de casas ele vai poder acessar todas as tarefas ou esse ele é de camona das tarefas que ele preferencializar nesse caso ele vai poder fazer coisas como assinar um contrato de ambiente vai poder enviar dados bancários para a configuração da folha de pagamento ou vai poder selecionar o equipamento que vai precisar no seu dia a dia no seu trabalho neste caso no link diretamente vai acessar e vai poder selecionar entre as opções que está disponíveis para a sua posição a sua categoria dentro da empresa neste caso vai escolher uma e vai enviar a solicitação aqui indica todo equipamento que vem junto com a seleção deste computador ou mal seu monitor Ok por todo o equipamento é desse aqui ele vai fazer a solicitação deste equipamento informático vai poder indicar qualquer tipo de informação o endereço qualquer tipo de informação que eu preciso é a solicitação já foi enviada ele já não vai encontrar mais esta tarefa dentro do seu da sua lista e agora vamos saber como Maria vai poder ver que ninguém se em que o nosso pessoalmente vamos agora vai poder acessar o seu portal do colaborador tanto diamovais também Agora vamos saber do texto mas será também teria feito aqui ela vai ter toda a informação personalizada para ela identifica quem ela é onde ele está onde está localizada na empresa Personalista tudo que ela vai receber aqui ele vai poder acessar todos os professores de onboarding maternidade é paternidade promoções aqui ela vai ter controle de tudo que está acontecendo na sua equipe neste caso aqui vai ter direito acesso direto onboard do Nick ele vai poder ver com detalhe todas as atividades não sou assim nada Sonic senão assim nada só qualquer pessoa que esteja envolvida no processo pode ser o departamentos aqui que já vem mostrar aqui que foram quatro itens que foram solicitadas atrás devemos diferentes tipos de tarefas que acabamos de abrirmos as tarefas que foram que ainda não está de ser enviada as tarefas que foram enviadas para as próprias tarefas queimar ele vai ter controle de tudo um exemplo que eu falo muito porque me aconteceu a mim Gracinha já estava visualização a minha amada dele quando eu entrei na serviço não identificou que o meu computador ficou pressionado lá eu não ia chegar a tempo então ela me avisou uma semana um pouco antes de eu começar daqui não ia estar pronto eu tinha que esperar alguns dias mas é como eu poderia morrer então a ideia era poder ter esse controle eu poderia identificar qualquer tipo de atraso qualquer tipo de problema em qualquer departamento depois disso vamos ver como essa tarefa vai chegar ok sim uma das coisas que eu gosto muito desse desse ponto e Para alguns de vocês já viram apresentações que eu faço também e outros webner e normalmente eu faço a gente acaba indo muito para partir de Haiti falando sobre a itã e descendo todos nos detalhes mas o que que é interessante aqui é mostrar mais uma vez o poder da plataforma né como que cada um dos dados estão se integrando e se correlacionando de uma maneira transparente para o usuário então aqui gente eu já tô com um aberto a solicitação que é claro que o nick fez lá no início do processo ele já fez a solicitação já chegou a Maria aprovou né que foi a história que a Clara tava mostrando todo o processo de humorg e eu como Case a case perdão tô logado aqui agora recebendo na minha fila eu já tenho uma visão de tudo que tá acontecendo Eu vou dar um refresh rápido aqui na tela que ela acabou de aprovar também e tudo que foi solicitado eu já consigo ver o que que eu preciso realizar por onde essa transação passou e dentro desse processo de onboard desse processo de solicitação então eu já vi aqui ó tem os equipamentos quando cada um tá no estágio eu já tô controlando dentro do mundo de ti dentro da parte de aitan seja uma solicitação que está vindo aqui nesse caso de hardware ou uma pessoa Estação misturada já que muitas vezes vem né software subscrição de usuário SAS Então já tem que garantir que a pessoa tá sendo criada no AD que ela tá ou no no diretório que ela tem as permissões por exemplo nós 365 que já vai estar fazendo Associação de subscrição que ela vai ter o software Amém sei que ela precisa ali para iniciar o dia a dia dela de trabalho aqui nesse nessa continuação que que eu tenho né eu tenho a minha atividade já pronta para ser executada ela veio para mim eu já tenho todos os detalhes eu posso ter aqui uma interação também do tipo é onde que eu vou buscar esse equipamento esse equipamento existe localmente na minha companhia não nesse meu caso então a pessoa que está chegando eu não tenho equipamento próximo mas eu tenho opção de diversos equipamentos que estão em escritórios ou estoques remotos que eu posso pedir uma solicitação eu poderia aqui selecionar onde ele tá aí fazer essa solicitação ou não equipamento tá muito longe vai ser muito difícil transferir por exemplo tá nos Estados Unidos aqui eu tô fazendo um Word da pessoa no Brasil e eu tenho a opção de comprar local eu posso continuar aqui e escolher Quais são os meus vendedores tão certificados Então dentro do meu sistema de procura e que eu posso ter integrações com outros sistemas como por exemplo e fazer o envio desse equipamento para pessoa então a partir desse momento que eu vou submeter a ordem aqui né só para mostrar também uma segunda ponto que é muito interessante dessa nada do meu colaborador eu consigo pegar essa mesma tarefa né que eu fiz o pedido e continuar aqui pegar minha piuzinha aqui ó IP continuar ela seja né do próprio ambiente do serve sinal com os detalhes seja do ambiente integrado com o sistema de procure fazendo uma solicitação ou mesmo né A partir do momento que tá tudo Unificado e a plataforma tá falando de uma maneira de uma linguagem própria com aquele seu modelo de dados único com aquelas arquitetura única eu também posso partir para o mobile da mesma forma Clara mostrou ali para vocês pegar a solicitação da pessoa né que tava por exemplo eu tô lá no meu estoque eu tô fazendo recebimento desse ativo eu posso procurar aqui a minha solicitação que eu acabei de fazer então era 1002 tá aqui eu já consigo ter um detalhe quando que ela estaria programada para chegar quando que ela chegou qual que era os detalhes do equipamento em si e até mesmo fazer o recebimento desse equipamento então é que eu tenho um equipamento simulado acabou de chegar eu vou bater como recibo de tag o serial para um equipamento é fácil né só digitar mas e quando eu tô recebendo ali 10 50 equipamentos que é o normal que acontece nas companhias né Então nesse momento e principalmente com cereais longos complexos que é difícil de você ver facilita muito você ter um sistema que eu posso simplesmente ler o código de barras ali o QR Code submeter esse equipamento e a partir daqui ele já vai passar para como um equipamento Recebido e eu posso seguir o meu fluxo e todos os detalhes de como essa as próximas atividades de como essa tarefa vai prosseguir dentro da companhia até chegar no usuário final tá clara pode pegar de novo e continuar a sua última parte aqui a configurar todos os fluxos e processos vai poder ver toda essas tarefas envolvidas Quem é o responsável de cada uma dessas tarefas aqui vamos poder filtrar por exemplo aço queremos ter visualizado vamos poder modificar qualquer tarefa eliminar adicionar qualquer uma tarefa ou Face no processo ele a dizer que vai configurar ou um border global de todos os colaboradores claramente poderia ser configurado estabelecido diferente esses bordem desculpem funcionado tipo de colaborador do departamento posicionar companhia mas será desse aqui vai ter esse controle baseado na lógica e comentar uma moça até agora até aqui chegou o processo de Agora vamos começar o nosso processo vamos ver como primeiro de tudo Maria vai começar os processos de desligamento da Emily Emily notificou para Maria pessoalmente que ela aceitou outra oferta no na outra companhia devido a mudança de carreira porque era um crescimento pessoal que ele estava procurando nesta caço Maria vai a começar essa solicitação de Deus ela vai poder ter acesso a toda essas dúvidas antes de começar este processo que um gato que não se identificamos muito nessa tua mente muitas ações os maleiros responsáveis da equipe não conhece bem o processo de ordem que o professor centralizar o que precisam controlar para na sua equipe então Maria vai poder confirmar todo o processo você poder abrir essa solicitação e vamos saber como vai chegar alguém se a tarefa para começar o processo de reclamar tudo equipamento informático é de fechamento de todas as contas nessa over é qualquer tipo de acesso que a Emily tem atualmente para evitar problemas de acesso dado sensíveis depois uma vez que quer me ligar não vai estar ativa na imprensa ou que ele ainda fique com o computador que talvez tem documentos ou contatos sensíveis A ideia é Minimizar esse risco e que tanto Case como Maria incluindo a Emily também pode ver quando precisa ser demolido esse equipamento e realmente realizado nesse caso do colaborador aqui como Maria vamos entrar na página principal e vamos fazer a solicitação do desligamento dele neste caso sua superfíciemos Procurar aquilo que nós o que nós estamos começando uma vez procurada vamos ter todos os resultados para começar o processo nesse caso Maria a primeira de tudo vai atravessar que ele tem certeza de o que precisa fazer todas as Faces TCM avisou com o período que ela precisava ou temos um problema nesse sentido ela tem Ela sabe que precisava ser uma entrevista de saída A ideia era toda a informação ou todo o conhecimento antes de começar este processo nesse caso vou botar atrás será diarreia todo e vamos abrir a solicitação vamos começar o processo de desligamento para Emily Maria vai indicar que Emily agora está saindo da empresa aqui indica o último dia de trabalho indica motivo como comentamos neste caso vai ser uma mudança de carreira poderia ser qualquer outros motivos de cem anos poderíamos também anexar qualquer documento mas aqui só vamos aprender esses dados uma vez enviada foi criado todo o processo com todas as faces e as tarefas e todos os departamentos Maria vai poder assinar um mentor também durante o processo Paradise e ajudar também Maria para poder ter esse controle aqui ela vai ver toda essa tarefas envolvidas primeiro de todas primeira o primeiro passo é Emily pertence assinar a carta de rescisão antes de começar com aquele processo Emily precisa assinar que realmente está saindo da empresa agora vamos entrar com Emily e vamos saber como Emily recebeu essas tarefas vamos a lista um pouco mais as novas que foram criadas temos que termos de azul as tarefas relativas primeiro de todo revistar qualquer tipo de informação relativa ao processo que talvez se a menina não conheça temos um documento dirigido para para Maria para a mamadeira a gerente da equipe e outro é focado totalmente no colaborador que está sendo desligado ele aqui poder ter qualquer dúvida mandar a lista é fácil completar a tarefa é assinar a cartela aqui ela vai poder assinar com o nome Ó o menino da assinatura delineado da assinatura nesse caso vamos indicar o nome afeto é a carta é assinada é enviada para a equipe do H nesse caso Emily também vai poder dar filho desta tarefa ou desta Face do seu hambúrguer de como foi como está está indo a sua experiência está sendo gratificante esse sinal você tem alguma parte do processo que ela melhoraria neste caso agora se Voltamos com a Maria ela vai ver fazemos um refresh ele vai ver como estar e fazer Maria de Emily foram completadas de completar a Maria ter que agendar um item na reunião com toda a equipe para notificar que a Emily está saindo Ela completa essa tarefa Esse Fantasma o favor temos que mudar a segunda fase E começamos com a segunda fase onde já vemos que já foi disparada criada a tarefa para ti para poder fazer a coleta para você fazer o reclamo de todo equipamento Agora vamos saber é o meu o meu colega vai mostrar como quem se vai receber toda estas petições e vai poder ter esse controle perfeito continuando aqui então aqui eu já tô com a solicitação de novo igual é que a nós fizemos por amor e onde a Clara fez o processo da mesma maneira eu já tô vendo aqui como gestor a minha solicitação e aquilo que eu preciso fazer de pegar esse equipamento e fazer as atividades relacionadas a devolver esse equipamento ou para o meu Pou para poder trabalhar às vezes ele precisa de um reparo de uma de limpeza de formatação de replicar a imagem da companhia de uma maneira zerada ou ele mesmo vai ser descartado doado Qual que é o processo né então independente do que tá acontecendo aqui eu vou a partir desse momento eu já consigo ver as atividades o momento que essa atividade tá E aqui eu também já deixei a mesma atividade aberta preparado para receber o meu equipamento então eu posso pegar esse equipamento vou analisar as tarefas a primeira tarefa aqui que eu vou fazer é o envio então a perfeito já tenho esse esse processo Pronto né quem que vai buscar esse equipamento na minha companhia isso aqui já posso estar integrado também com sistemas de coleta Então já tenho uma uma parceria com DHL o PS alguma coisa que minha companhia utiliza Correios né muitas vezes então eu posso ter isso aqui já integrado já colocando Então vou colocar aqui eu tô recebendo aqui hoje mesmo só para ficar fácil e para onde esse equipamento deve voltar em que em que estoque que eu vou colocar ele dentro da minha companhia feito isso ele vai ser feito a programação vou receber e vão ser disparadas as tarefas subsequentes desse processo então eu já tô aqui no painderessive agora o equipamento vai ser recebido né da mesma forma que eu mostrei ali no ombro também poderia fazer o recebimento pelo mobile se eu tivesse o equipamento aqui pegar o meu access tem uma então 360 do que tá acontecendo né dentro desse meu meu portfólio e fazer eu recebimento desse meu ativo a minha tarefa estaria aqui então eu já tenho essa opção então o ativo votou a ao meu ao meu Pou eu já fecho a tarefa já tenho esse equipamento e a partir daqui ele já abriu a minha última tarefa nesse nesse pequeno processo aqui que a gente está demonstrando que é validar em qual estado esse equipamento vai voltar para o meu Pou Então a partir desse desses status ele também é algo que é bastante importante ele também tá ali automatizando todo o meu ativo e o meu item de configuração no meu cbd garantindo que a informação que eu vou utilizar vai ser a mais precisa e a mais fiel possível dentro de todo o processo da organização então se eu pegar essa tarefa aqui e fala Olha esse equipamento precisa de um reparo né Então olha aqui que ele é 817 né e dá um pé a partir do momento que eu del closet aqui continuar nessa essas minhas atividades do que eu tenho para executar eu já deixei aberto aqui também o equipamento ele tava em uso pela Emily isso tudo deu certo aqui ele já saiu ele já não tá mais dentro do Poo da Emily eu já tô vendo aqui que ele não tá E aí eu vou dar um Strike aqui asterisco 807 quero que eu acabei de comentar eu já vou ver que ele tá em estoque pendente reparo então ele automatizou todo esse processo dentro do meu do meu cptv também Se amanhã alguém né como a gente fez aquela aquela brincadeira no começo foram usar esse equipamento eu já sei que eu preciso fazer um repair Então já sei todo o processo em ordem já tivesse passado ele já estaria disponível para para utilização seja por empréstimo ou seja para uso definitivo do colaborador Ah então esse é um ponto importante e não só voltando para mim o request não só a parte de hardware né seu olhar a minhas atividades aqui dentro do meu do meu processo eu vou ver que aqui embaixo eu tenho também dentro do meu coleta Eu Posso coletar não só a parte de Opa desculpa vai treinar na tela errado não só a parte de hardware como a parte de software Então já fazer ali dentro o processo de revogar a subscrições de uso diz alocação de determinadas licenças que estavam com aquele colaborador que no final do dia vai me refletir nos nossos painéis dentro da parte de aitan seja ele dentro do Ram né da parte de hard para entender o que que tá acontecendo com esses meus dispositivos ou na parte que muitos de vocês talvez já tenham visto também né Na parte de software com quais são as minhas alocações Quais são os meus processos eu preciso comprar ou não dentro de ter uma previsibilidade e poder também otimizar os gastos com ativos de hardware software dentro da companhia tá Essa era o meu finalização aqui devolvo para você Clara Agora vamos fazer um recado rapidinho do que temos visto em cada um da superfície aos principais as principais vantagens os principais os principais campeões daquela ondas primeiro de toda a vimos contratá-lo não vou colaborador vimos Como podemos medir a satisfaçados novas contratados das novas colaboradores através do processo aceleração da curva de produtividade quanto tempo o colaborador vai demorar para se tornar produtiva na imprensa poder controlar esse período e poder tentar reduzir esse período máximo possível e como vai ter recursos personalizados para conhecer as pessoas quando elas estão como poder contratar com começaram engajamento do novo colaborador inclusive antes o seu primeiro dia é de poder ter contato com todas as pessoas que vai gastar na sua equipe não sou com a Maria se não também poderia ter contato com as pessoas as suas colegas equipes incluso antes a primeira dieta de trabalho Além disso como Emily como empregado no processo de desligamento tem visibilidade completa do seu processo de saída poder acompanhar esse esse apoiada é durante todo o processo como é potencial o engajamento assistência ao colaborador desligado tanto eu RH como desenho depois vimos do lado do Marinheiro de Maria tanto para hambúrguer como parar de vimos como foi é projetada de forma eficiência vimos como ela conseguia era respostas produtivas para anteciparam diferentes necessidades como eu tinha acesso de toda a sua equipe pelo que está acontecendo e como ela poderia ter informação e Guia em cada uma dessas etapa então que eu precisava fazer feito não sou por ele assim não por todas essas pessoas do lado do Case vimos como a ferramenta conseguiu melhorar a assistência operacional fazer o tempo do que se mais produtivo é de mais valor Superar as expectativas que ele conseguisse atender esse controle de que todo ele está dentro do prazo e como poderia ter visibilidade em sites controladores em tempo real como ele podia acessar todos os anos de tempo Finalmente como Ana como administrador da plataforma vimas como ela tem uma experiência de integração total no Inter personalizada como ela poder controlar a colaboração e coordenação entre todos os departamentos e todos os processos intuitiva para ela poder fazer qualquer tipo de maneira e simples para fazer o seu dia a dia ou qualquer tipo de mudança é isso pessoal a gente Obrigado cara nem te respondeu as perguntas né que vieram aqui no chat eu não sei se vocês têm mais alguma outra tá eu compartilhei bastante gente me pediu ali diretamente né no via web aqui o service não tem integração com a ccm perguntaram aqui diversas são as integrações que a gente tem com scm tá pessoal então a gente tem integração para ler os ICS né e trazer para dentro do inventário de ativos no série final legal é isso mesmo e a gente pode inclusive enriquecer a informação que já existe dentro do cmdb de vocês é com o ecc né a integração que a gente tem não são com scm tá com diversas outras ferramentas inclusive em Tony então perguntando aqui também tá tá legal ele tem chance muitas ferramentas vocês utilizam no dia a dia e o que que é legal ele não só faz a coleta dos dados para fazer esse mês Popular também execução do de ações eu posso programar orquestração para executar ação lá no scm no YouTube por exemplo pegar o entulho fazer um ápido a gente usa aqui o meu Mac também muito preciso esse processo e integração e robusto não vai encerrar e não vai fechar até que toda essa atividade ser envolvida a ser configuradas então assim que se configurar na tarefa é o que acontece se não devolver o equipamento de Tempo há de completar toda essa tarefas que não vai ser encerrado ao processo E se ele comentou é o RH temos sim ter integração Nativa com o Golden tanto para um gordinho ou para qualquer outro tipo de atividade tarefa ou perfil do colaborador pessoal aproveitando aqui os últimos minutinhos primeiro agradecer vocês pela pela presença agradecer os meus colegas o Vitor e o Rafael e deixar e a Clara também e deixar para vocês um pedido acervo sinal é bastante conhecida no ambiente de ti mas os nossos amigos de RH ainda sofrem bastante com atividades manuais e esse processo de onboard costuma ser uma dor aguda compartilhada então peço ajuda de vocês para que se vocês acharam esse esse web na válido que compartilhem essa informação para que a gente possa ajudar no que vocês precisarem Para ele levar a experiência do colaborador e a eficiência da organização feito gente teremos terão acesso sim no YouTube ele vai para o canal também e muito obrigado a todos que tiveram por aqui também valeu pessoal Muito obrigado pela atenção de vocês