À medida que evoluímos na implementação do ServiceNow Financial Services Operations (FSO), começamos a reunir informações provenientes de diferentes Systems of Record.

Dados de clientes.

Contas financeiras.

Cartões.

Empréstimos.

Transações.

Casos.

Documentos.

Tudo passa a fazer parte de uma visão muito mais completa da operação.

Mas isso naturalmente levanta uma pergunta importante:

Quem realmente deve ter acesso a todas essas informações?

Na minha opinião, um dos maiores equívocos é imaginar que uma visão integrada do cliente significa acesso irrestrito aos dados.

Na prática, acontece exatamente o contrário.

Quanto maior o contexto disponível, maior precisa ser o controle sobre quem pode acessá-lo.

No episódio 10 da série ServiceNow FSO na Prática , exploramos como conceitos como Identity , Access Control , Segregation of Duties , Audit Trail , Governance e Compliance ajudam a construir operações financeiras seguras sem comprometer a experiência dos usuários.

Também discutimos um princípio que considero fundamental em qualquer arquitetura corporativa:

Conectar dados cria valor. Controlar o acesso cria confiança.

Mais do que proteger informações, o objetivo é garantir que cada pessoa tenha acesso apenas ao contexto necessário para executar sua responsabilidade.

🎥 Episódio 10:

https://youtu.be/RVIyK92CNiQ

 

 

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