下のServiceNow Communityポストで公開されている、ServiceNowのAIコントロールタワーと共通サービスデータモデル (Common Service Data Model、CSDM) に関する技術的なホワイトペーパーの和文版を公開しています。

AI and AICT in CSDM 5.0 Formal Guidance from ServiceNow

本書では、CSDM 5が提供するエンタープライズサービス管理およびビジネスサービス管理のデータモデリングガイダンスを踏まえ、ServiceNow AI PlatformにおけるAIネイティブおよびエージェンティックAIのサービス定義とモデリングについて概説しています。あわせて、CSDM 5とAIコントロールタワーの概要を示し、ServiceNow AI Platform®におけるAIコントロールタワーの役割と目的に焦点を当てています。また、ServiceNow Platformの各ソリューションを連携させ、ライフサイクル全体にわたるサービス管理を支援するための実装ガイダンスを示しています。

本ポスト下の「AICT with CSDM v1 - JA.pdf」のリンクよりご参照ください。

※本和文版は原文をもとに作成した参考訳です。本和文版と原文の内容または解釈に相違がある場合は、原文を優先してください。

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