[Música] Hola Mi nombre es César Jiménez y soy resolution especialist en service Now el día de hoy veremos Cuáles son las nuevas características que vienen para la plataforma en el Release de Tokio concretamente en el módulo de Haití operations management y Tenemos muchos nuevos filtros que podemos utilizar dentro de iko operation management entre ellos están unos nuevos das para la parte de helldog analytics Busca en tiempo real dentro del suelo analytics un roadcast análisis más acelerado el common service Data model y el server que podemos utilizar dentro de iPhone el descubrimiento de aypv6 sin agente y también el descubrimiento de auto programado para cubernets dentro de la parte iTunes de Cloud computer gobernance está la parte de action Rolls para WS la remediación con base el catálogo y también el contenta que podemos tener desde ahí empezaremos con la parte del RCA acelerado o el Root que es análisis acelerado en donde lo que buscamos es tener una restauración más rápida del servicio integrando con el bill de pipeline de continuos integration y continuos Delivery actualiza las mdv con archivos de configuración y crear registros de cambios asociados hay Tom Health utiliza los registros de cambios para identificar causa raíz probable así como identificar rápidamente los errores de los archivos de configuración y así restaurar el servicio aquí tenemos un ejemplo donde podemos ver la alerta del servicio e identificar rápidamente el power broadcast que nos lo va a dar la plataforma de forma automática Y también vamos a poder ver cuáles son los cambios en el en el tiempo en la parte de configuraciones podemos seleccionar también la comparación y de esta forma vamos a poder ver cuáles son los indicadores que tenemos en estos archivos o inclusive también podemos seleccionar que nos muestre lo que es diferente hablando de cómo servis datamo del servicio dentro de itown gel lo que buscamos es tener Claridad en el negocio y el impacto de la oferta de los servicios vamos esto nos va a ayudar a priorizar la función de los servicios comerciales generales y las ofertas de servicios nos va a ayudar a mejorar la conversación entre Ops u operaciones y la parte de negocio business la agrupación está mejor alineada con lo que con lo que consume el cliente final aquí podemos ver cómo vamos a elegir el portafolio del servicio vamos a seleccionar business Services o service offerent Depende lo que se necesiten y vamos a poderlo también ver en Business Service como están diferenciados vamos a poder también tener el business el servicio frame y esto también lo vamos a poder relacionar el servicio frame con las diferentes tipos de alertas que tenemos para tener visibilidad con lo que está ocurriendo ahora entrando a hells analytics quiero empezar mencionando que somos Market líder de ella y Ops para carnes somos el número uno en cuanto al World wide Market share mencionamos de las nuevas características en el tema de dashboard ya Contamos con un dashboard para que lo analytics que lo que buscamos es crear visualizaciones fácilmente utilizando datos de los del ox subyacentes podemos supervisar visualmente desde la perspectiva que se ha significativa para cada uno como por ejemplo la tasa de error de aplicación también buscamos identificar los problemas a medida de que surgen Antes de que los usuarios se vean afectados y cómo hacemos esto en la parte de performance analytics workspace nosotros vamos a tener la opción de Agregar un nuevo dashboard ya sea online editor o technical editor y una vez que nosotros lo creamos vamos a poder utilizar diferentes tipos de datos de visualización ya sea a lo mejor un filtro un heading una imagen y una vez que seleccionamos eso nosotros vamos a poder también seleccionar el widget y seleccionar el Data Force ya puede ser ya sea que sean tablas indicadores o inclusive algunas búsquedas que tengamos predefinidas desde antes una vez que seleccionamos esto vamos a poder elegir el Data foros vamos a poder elegir la métrica y darle de alta dentro de nuestro dashboard para que podamos crear un dashboard personalizado con las diferentes tipos de elementos ustedes pueden crear uno o más dependiendo las necesidades que tengan También tenemos búsquedas ya en tiempo real dentro del helldog analytics buscamos visualizar datos de jerlot analytics mejorados por Inteligencia artificial en tiempo real qué es lo que queremos que se ingiera Index y visualice datos en tiempo real dentro de la administración de los blogs vamos a poder detectar problemas en desarrollo a partir de informes y paneles basados en datos de logs analizados por la Inteligencia artificial también podemos leer y buscar logs para solucionar problemas o determinar causas raíz de una forma mucho más rápida en cuanto al Cloud configuration gobernant o ccg tenemos un azul rol para aws en donde tenemos una integración mejorada y buscamos justamente cumplir con las mejores prácticas de aws para integrarse con su Api en la nube en la pantalla podemos ver que tenemos incluido el plugin desde ccg en donde vamos a poder ver en el menú Cómo podemos configurar esta acción roll para WS cabe mencionar que se requiere una serie específica de permisos y roles para configurarse el awsi a o identidades y accesos en la misma parte de itown governance tenemos ya un catálogo basado en remediación lo que buscamos es tener la separación entre auditoría y remediación para que se pueda ejecutar un flujo para auditar y un flujo para remediar las violaciones de configuración no deseable este plugin igual que el anterior también esté incluido dentro del ccg y lo tenemos que actualizar a la última versión cuando aparezca en service Now Store punto importante al separar la remediación de un elemento Del catálogo se pueden ejecutar a necesidad del propietario de la nube o del servicio de la nube antes o después de la auditoría ahora en la parte de contenta lo que buscamos es la separación del motor de de configuration en gobernant de los content packs permitiendo que otros equipos partners de service Now o incluso clientes individuales puedan crear contenido dentro de ccg también necesitamos como antes la activación a través de service Now Store y lo que buscamos es empujar contenido a diferentes aplicaciones su plugins esto para que para que el motor deba de ser más seguro Al actualizar o la mayoría de las veces al menos mientras se realiza la revisión del contenido o el o el conflicto el diagrama que vemos ahí nos muestra las relaciones que pueden haber entre los plugins y el contenido disponible para esto un gobernance y el contenido para otros partners o inclusive para la comunidad en la parte de optimización tenemos actualizaciones dentro de el conector a terraform en donde necesitamos actualizar para aceptar versiones de plantillas recientes como versión 1.1.x o versión 1.2.x y tenemos que mantenernos al día con hashiporn necesitamos también actualizar el plugin de terraforma a la versión 1.5 que ya está disponible en service Now Store y lo que buscamos es haciendo uso de la biblioteca de plantillas de terraforma existente de los clientes este conector lo que hace es enviar configuraciones al servidor de terraform para desplegar infraestructura como código en la parte de visibilidad tenemos ya el descubrimiento vía agentless para dispositivos con ipv6 lo que buscamos es impulsar la excelencia con los dispositivos que son de ipv6 automatizar el Descubrimiento sin agentes de dispositivos ipv6 para agregarlas a las mdv así como aprovechar los datos de configuración de los dispositivos en los flujos de trabajo tecnológicos contamos ahora para el Legend client colector en su versión visibilidad el soporte para irgap Network ahora con legendline Collector en su versión de visibilidad vamos a poder recopilar datos de configuración para computadoras que recién segmentos de red seguros y aislados Estos también son conocidos Como Air Gap los administradores ahora pueden exportar datos de configuración a un archivo en computadoras con Air Gap e importar estos datos hacia service Now o hacia las mdb de service Now permiten también que los equipos de ti y seguridad agilicen las operaciones de tecnología con Air Gap para garantizar el gobierno reducir los riesgos de seguridad y administrar activos de Hardware y Software en cuanto al descubrimiento autoprogramado de coverness para los clusters de covernet que se Ejecutan con Google Cloud plastform o aws y action ahora se crean y se programan automáticamente Discovery headles durante la detección de la nube sin necesidad de crear y administrar credenciales separadas esto le va a ayudar a obtener visibilidad de los clusters de cubernet Para aprovechar los datos descubiertos y liberar a los administradores de Discovery para que se centren en trabajos de mayor valor esto es todo lo que viene dentro de las nuevas características de iTunes en la versión de Tokio Muchas gracias [Música]