Japan Blog - News

「NextGen Program」は、人種的公平性、ジェンダー的公平性、世代間の貧困の解消を目指しており、これまでテクノロジー業界・分野に従事する機会がなかった方を対象にServiceNowに関する技術や知識を習得し、キャリアチェンジを高められる包括的なプログラムを受講してもらうことで人生を豊かにする機会を提供することを目的とします。今年から日本で開始した「NextGen Program」は、...

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EmiSakurai ServiceNow Employee

「トレーニング受講だけではなく、資格取得する意味って？」「取得したらどんなメリットがあるの？」トレーニング、認定資格を提供する中でとてもよく聞かれる質問です。ServiceNow社員の口からではなく、実際に世界中でServiceNow認定資格を積極的に取得している方々（パートナー企業、お客様企業）が本当はどう思っているのか語っていただこう！ということで… 2024/6/29に『The Value...

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Tomoe Matsudair ServiceNow Employee

Now Platform®の最新版 Washington, D.C. リリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事一覧はこちら） ※記事は順次追加中です Now Platform 【Washington, D.C. リリース】Automation Engineの新機能カスタマーサービス管理 (Customer ...

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Naoki H ServiceNow Employee

はじめに去る2024年9月9日、ServiceNowの開発者向けイベント「ServiceNow Japan Hackathon 2024」が開催されました。開催のたびにご参加いただく開発者の数が増え、今年も過去最多となる48チーム、265名のご参加があり、2023年の開催時 ServiceNowハッカソン2023開催レポート - ServiceNow Community | 2023年 31チー...

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manarobot ServiceNow Employee

こんにちは。トレーニングチームです。 10月15日16日で、日本で開催される弊社最大のイベントであるWorld Forum (以降WF)が開催されます。イベント情報の確認・セッション登録はこちらから https://www.servicenow.com/events/world-forum/tokyo.html そして、そのWFにおいてはトレーニング関連のセッションが複数予定されています。 K...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

Xanaduのリリースに伴い、Vancouver および Washington DC からアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルおよびその参照方法を共有いたします。品質向上を目的とした改善点が多々ありますが、特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。英語改善前の訳改善後の訳コンテキストや変更理由 Else / Else If に続く...

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Keiko Miki ServiceNow Employee

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EmiSakurai ServiceNow Employee

ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを担当している Internationalization チームです。 ServiceNow が提供するストアアプリでは、2024 年 Q2 以降にリリースされたものから順次、アプリ内の翻訳ストリングの追加方法が変更されています。この記事では、その変更の概要をお知らせし、それに伴う注意点について説明します。 ServiceNow プラットフ...

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Kohei Saito -SN ServiceNow Employee

こんにちは。今回のブログ記事はServiceNowのコンピテンスの習得について、その考え方を説明します。主要な部分を説明している動画がすでにアップロードされているので動画で確認したい方はこちらからアクセスしてください。私のポジション名は(Senior)Training Solution Consultantです。トレーニングについてのソリューションをコンサルするポジション、つまり以下のようなお困...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

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Tomoe Matsudair ServiceNow Employee

はじめに ServiceNow ITOM AIOpsソリューションの中軸であるITOM Healthは、システムやアプリケーション、または様々なサードパーティの監視ツールからイベント、ログ、メトリクス、トレースを取り込み、意味のある且つ対処すべきアラートを生成して、円滑なオペレーションを支援する製品です。ITOM Health製品は、3月のMarch 2024と6月のJune 2024のストアリリ...

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Eita Cho ServiceNow Employee

本ブログはこちらの記事の翻訳です。 2024年5月にラスベガスで行われたServiceNow最大のイベント「Knowledge24」において、ベスト従業員ポータルコンテストの受賞者が発表されました。多数の応募作品の中、参加者のポータル戦略、ユーザーエクスペリエンスデザイン、継続的改善の3つのカテゴリーにおいて審査が行われ、上位11社の作品が最終選考へと選出されました。これらはいずれもService...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

## はじめにこんにちは、ServiceNow Japan トレーナーの齋藤です。このブログでは、ServiceNow の提供する生成AI機能群 ” Now Assist“ についてデモと試用する際の手順を紹介します。 ## この記事を読んで欲しい人 ServiceNow の生成AI機能群 “ Now Assist” について理解を深めたい人開発者向けの “Now Assist for Cr...

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Hideki Saito ServiceNow Employee

先日こちらの記事にて Washington GA との OOTB 差分リストを公開しましたが、Washington Patch3 のリリースに伴い、Vancouver および Utah からアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたしました。特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。英語改善前の訳改善後の訳コンテキストや変更理...

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MIDORI ISHIKAWA ServiceNow Employee

こんにちは、トレーニングチームです。今回はこの記事で紹介したコースの開催報告記事となります。 https://www.servicenow.com/community/japan-blog/-\_-/ba-p/2855099 日本初開催となるAdopting a Platform Owner Mindsetコース (以降APOM)ですが以下の内容で実施されました。期間：4/18,19の２日間 ...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログ記事の翻訳です） ServiceNow Washington, D.C. リリースにおける従業員の成長と能力開発（EGD）の機能をご紹介します。従業員の成長、社内モビリティ、スキル管理、人材育成への組織のアプローチ方法を変革することを目的とした革新的なソリューションが数多く盛り込まれています。詳しく掘り下げてみましょう。有意義なメンター関係の促進メンタリングは、従業員の...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログ記事の翻訳です）この 4年余りの間に、職場の使用方法が大きく変化し、企業は衛生安全の対策を確実に遵守しながら、適切なオフィス復帰戦略とハイブリッドワークに対する従業員の好みに対応するという微妙なバランスを未だに取り続けています。このような変化に適応するため、ワークプレイスチームでは、インテリジェントなスペースとテクノロジープラットフォームを活用してオフィススペースに革命を...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日の HR リーダーは、従業員に適切なツールとソリューションを提供し、従業員の生産性とエンゲージメントを向上させ、さらに従業員サービスの提供に伴う時間とコストを削減することに取り組んでいます。このブログでは、Washington, D.C. リリースにおける HR サービスデリバリ (HRSD) の主要なイノベーションと機能強化の概要をご紹介します。...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) Washington のオートメーションエンジンの最新情報 ServiceNow は、インテリジェントオートメーション分野におけるイノベーションの推進に向けて献身的な取り組みを続けています。このたび、Washington, D.C. リリースの一部として実現した新機能とオートメーションエンジンの機能強化をご紹介します。お客様の声に熱心に耳を傾け、市場の...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログの翻訳です） 2024 年第 1 四半期にストアリリースされた ServiceNow® セールスと注文管理 (SOM) をご紹介します。組織は、見込顧客の発掘から売掛金回収までのサイクルで直面する課題を解決するために、より優れたソリューションを必要としており、次のような課題に直面しています。製品とサービスオファリングの複雑さと高い変動性チームとシステム間のサイロ優れた...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログの翻訳です） ServiceNow の通信業界向け製品とソリューションにより、通信サービスプロバイダー (CSP) はサービスライフサイクル全体を 1 つのプラットフォームに統合し、シームレスなエクスペリエンスを実現して、収益の拡大、生産性の向上、コストの削減を実現できます。 Washington, D.C. リリースでは、通信ネットワークインベントリ (TNI)、通信サー...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログの翻訳です） Washington, D.C. リリースには、銀行業界向けファイナンシャルサービスオペレーションのいくつかの画期的な新機能が含まれています。特に、Visa との 5 年間にわたる戦略的提携により、金融機関の効率的な紛争解決を可能にする Visa ガイドラインに沿った単一のワークフローを提供します。顧客ロイヤルティとビジネス成長を促進する、迅速な紛争解決 V...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事はこちらのブログの翻訳です）今日のマクロ経済環境下において、企業はテクノロジーの活用によりコストを削減し、生産性を向上させる必要性を認識しています。法務チームは、リスクを最小限に抑えながらサービスを迅速に提供し、ビジネスの戦略的パートナーになることへのプレッシャーを感じています。ServiceNow® 法務サービスデリバリ（LSD）は、法務運用を変革し、優れた従業員エクスペリエンスを提供...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

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Naoki H ServiceNow Employee

（本稿はこちらのブログ記事の翻訳です）顧客はサービスエクスペリエンスがさらに充実することを期待し、組織は活用可能な人材やテクノロジーの状況を常に把握するよう最善を尽くしています。組織は、顧客が問題をスムーズに解決できるようにしたいと考え、部門横断型のサービスチームに、迅速かつ効率的にコラボレーションするためのツールとインサイトを提供しようとしています。また、企業の最前線にいるエージェントが共感を...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) Washington, D.C. リリースにて、ServiceNow® Security Operations がアップデートされました。本稿では、新機能であるセキュリティポスチャコントロール (Security Posture Control)、およびいくつかの機能強化について解説します。セキュリティポスチャコントロールセキュリティポスチャコントロ...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 企業・組織は、新しい会計年度の始めなどの節目に戦略のロードマップを見直し、戦略と重要施策のすり合わせを行います。このとき、トレードオフの関係にある物事に対して決定を下す際には、多くの要素を念頭に入れる必要があります。なかでも重要な要素の 1 つに、重要施策を進めるのに十分な人的リソース (要員) を確保できるか否かという点が挙げられます。十分な要員がいな...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) エンタープライズアーキテクトは、アプリケーションポートフォリオの見直しを通じて、リスク管理を徹底し、コストを最小限に抑え、IT のケイパビリティをビジネスのニーズに沿って高度化することが求められています。例えば、End of life (EOL) が近づいているのに改修の計画がないようなアプリケーションが存在しているとすれば、それはビジネス上の脅威に繋が...

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Naoki H ServiceNow Employee

ローカリゼーションは、ServiceNowのグローバリゼーション戦略の重要な一部です。これは、現在または将来的に英語を使用しないユーザーがいる場合に特に重要です。ローカリゼーションにより、ユーザーはシームレスなインタラクションを提供され、コミュニケーションのミスによる影響が軽減され、業績が向上し、規制に適合することができるようになります。重要なポイント： 1. 早い段階で複数の言語を提供するかど...

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Palash_Sarkar ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® クラウドコスト管理 (Cloud Cost Management、旧称 Cloud Insight) は、クラウドの支出管理プロセスを高度化するためのアプリケーションです。ServiceNow の包括的な IT 資産管理ソリューションである IT Asset Management の一翼を担っており、ソフトウェア資産や IT ハー...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® ハードウェア資産管理 (Hardware Asset Management) は、IT ハードウェア資産のライフサイクル全体にわたる最適化を推進します。ライフサイクルの初期においては、倉庫に眠る在庫の有効活用を促し、不必要なハードウェア投資を抑制します。一方、ライフサイクルの末期では、End of Life (EOL) やサービス...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® ソフトウェア資産管理 (Software Asset Management) は、ソフトウェアライフサイクル管理プロセスの自動化を通じて、ソフトウェア資産に由来するリスクの低減や支出の最適化を推進するプラットフォームです。ソフトウェア資産管理の力で、ユーザーはソフトウェアライセンスやクラウドへの支出をしっかりとコントロールできるよ...

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Naoki H ServiceNow Employee

Washingtonのリリースに伴い、Washingtonからアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたします。品質向上を目的として改善点も多数ありますが、特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。英語改善前の訳改善後の訳コンテキストや変更理由 Updated 更新済み更新日時 sys_updated_onのフィールドラベル...

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MIDORI ISHIKAWA ServiceNow Employee

ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを実施している Internationalization チームです。本記事はこれまでの ServiceNow 製品周りの用語の翻訳ルールを見直し、改善を行うイニシアチブについてのお知らせです。製品をローカライズする際、同じものを指すのに毎回異なる表記を用いては混乱を来しますので、用語の表記を統一することはユーザビリティの観点からも重要で...

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Shinobu Koiwa ServiceNow Employee

こんにちは。今回な日本初開催となるコースの紹介です。コース名は「Adopting a Platform Owner Mindset」略称はAPOMです。コースシラバスはこちらからダウンロード可能です。定期開催クラスのお申し込みはこちらから。このコース、海外では開催されていましたが以下の日程で日本初開催となります。日程：４月18,19日（２日間コース）会場：ServiceNow東京オフィ...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

今日はNow Learningの新機能「グローバル言語ピッカー」の紹介です。グローバル言語ピッカーについてのナレッジ記事はこちら。この言語ピッカーはNow LearningのUIの切り替えを行うもので現在、Englishと日本語が選択可能です。使い方は簡単でヘッダーの地球儀のマークをクリックしてプルダウンで選択するだけです。簡単ですね。それでは検索フィールドにキーワードを入れて確認検索結...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

本記事は、Qiita ServiceNow アドベントカレンダーの参加記事25日目です。 ServiceNowのカレンダー | Advent Calendar 2023 - Qiita ServiceNow コミュニティマネージャまな @manarobot です。 12月1日から実施してまいりました、ServiceNowアドベントカレンダーもいよいよ最終日となりました。本記事では、2023年のコ...

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manarobot ServiceNow Employee

サイバー脅威は高まり続ける一方、セキュリティの専門人材は非常に限られています。サイバーセキュリティの備えを万全なものとし、ビジネス競争力の強化や事業継続性を担保するには、セキュリティ運用業務にもデジタルトランスフォーメーションが不可欠です。 ServiceNowの Security Operations (SecOps) は、インシデント対応や脆弱性対応などのセキュリティ運用業務を自動化・仕組み化...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow は、ワークフローの自動化や AI の活用を通じて、IT サービスやカスタマーサービス、従業員サービスのプロセスを高度化しています。そうした中、ServiceNow のプラットフォーム上で最も頻繁に行われるリクエストは何だと思われますか？その答えは、IT サービスに関して、ユーザーが自身の PC における管理者権限の付与を要求するこ...

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Naoki H ServiceNow Employee

近年、人工知能 (AI) を IT 運用に活用する AIOps 技術が注目されています。しかし、インフラやアプリの運用業務の世界において、AI は具体的にどのような形で活用することができるのでしょうか？また、インフラの運用担当者は、どのようなエクスペリエンスのもとで AI との協業が可能となるのでしょうか？ ServiceNow の IT 運用ソリューションの一角を成す IT Operations...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です。ただし、2023 年 11 月現在の提供体制・機能に鑑み、一部内容を変更しています) ミッションクリティカルなサービスにおいて、TLS 証明書が予期せず有効期限切れとなってしまうような事態は何としても防がなければなりません。ある 1 つの証明書が有効期限切れとなるタイミングは平均で年に 4 回であり、証明書の有効期限を適切に管理できない場合、サービス停止...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Amazon.com が提供するクラウドサービスである Amazon Web Services (AWS) は、インターネットからアクセスできる仮想化されたコンピューティングプラットフォームです。ServiceNow の IT Operations Management (ITOM) Discovery には、AWS 上にホストされたクラウドサービスを...

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Naoki H ServiceNow Employee

約30分で製品の概要が日本語で学べ、気になることはその場で質問可能！今すぐLive Demo Webinarへご登録ください！ **********開催スケジュール********** IT Service Managementで実現するサービス運用の自動化・最適化 12/7 14:00 - 14:45 (JST) https://www.servicenow.com/jp/lpdemo/2023...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

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本記事は、Qiita ServiceNow アドベントカレンダーの参加記事1日目です。 ServiceNowのカレンダー | Advent Calendar 2023 - Qiita ServiceNow コミュニティマネージャまな @manarobot です。今年も師走となり早くも、アドベントカレンダーの時期がやってまいりました。シリーズ2のカレンダも募集中です。これからでも記事の執筆エント...

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manarobot ServiceNow Employee

Vancouver リリースの最新情報 Now Platform®の最新版 Vancouver リリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事はこちら） Now Platform 【Vancouver リリース】Automation Engineの新機能 Customer Service Management (C...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Vancouver リリースにより、通信サービスプロバイダーはエコシステムのアジリティで成長を加速今日、デジタルの時代において、5G や IoT の複雑さの舵取りから、接続性やカスタマーエクスペリエンスに対して増加の一途を辿る需要への対応まで、通信プロバイダーが増え続ける課題に直面していることは周知の事実です。また、通信プロバイダーは、スピード、信頼...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) テクノロジープロバイダーにとって、構造化されていない反復プロセスはすぐに悪夢と化します。加えて、このようなプロセスはとても複雑で、管理が不十分であるという課題があります。このようなシナリオを想像してみてください。テクノロジープロバイダーが、常に顧客の注文を期日までに履行できず、ストレスになる遅延やカスタマーエクスペリエンスの低下を引き起こし、SLA 違...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日、企業は効率化とコスト削減の推進を強く迫られ、その一方で、高まり続ける顧客からの期待に応えるため、差別化されたエクスペリエンスを提供して競争力を維持することを目指しています。そのためには、部門間や外部のパートナーとのサイロを解消し、チームがより効果的に連携できるようにする必要があります。これはまた、日常的な反復タスクを排除して生産性を高めるコスト効...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

先日こちらの記事にて Vancouver patch2 との OOTB 差分リストを公開しましたが、Vancouver Patch4 のリリースに伴い、TokyoおよびUtahからアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたしました。品質向上を目的とした改善点から翻訳サイクル中に発生するテクニカルな要因により意図せず実装された変更点まで...

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MIDORI ISHIKAWA ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 現代の企業を取り巻く環境は急速に変化し続けており、簡素化された法務運用を維持するには、効果的な法務サービスの提供が不可欠です。時代遅れの紙ベースのプロセス、分散した情報、大量のルーチンタスク、非効率的な法務要求管理のすべてが、法務部門の生産性を低下させる要因となっています。法務担当者は、優先順位や整理の欠如といった課題に直面しています。ServiceN...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ビジネス環境が成長と進化を続ける中、現代の組織のダイナミックなニーズに対処できる革新的なソリューションへのニーズが高まっています。今日のペースの速い環境では、従業員エクスペリエンスの向上に対するニーズの高まりに組織が対応できることが不可欠です。従業員の士気を高めることが、ビジネスの成功と従業員の生産性向上につながります。これらの制約に対処するため、Se...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) はじめに絶え間なく変化し続ける今日のビジネス環境において、従業員の成長と能力開発の重要性がかつてないほど高まっています。これはもはや、単に社内の出世の階段を上ることや、安定した給与を確保することではありません。個人そしてプロフェッショナルレベルで、真の潜在能力を解き放つことです。この進化し続ける状況の中、デジタルワークフロー分野の先進的な取り組みで広...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow は、ハイパーオートメーション分野におけるイノベーションの推進に向けて取り組みを続けています。このたび、Vancouver リリースの一部として実現した新機能と Automation Engine の機能強化をご紹介します。お客様の声に耳を傾け、市場のニーズに対応することで、API 主導の連携に対応した IntegrationHub...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを担当している Internationalization チームです。 Vancouver リリースの製品ドキュメントがすべて日本語でご覧いただけるようになりましたので、皆様にお知らせいたします。これまで同様、HTML 版と PDF 版の両方をご用意しております。 HTML 版のアクセス方法 docs.servicenow.com で右上の...

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Kohei Saito -SN ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow Clinical Device Management 〜医療機器の導入、サービス提供、保守業務をシンプルなものへと変革。高い品質の医療サービスの提供と医療機器の寿命の最大化へ〜現在、米国の病院には 1,000～1,500 万台の医療機器があると推定されます。1 床あたりの平均台数は 10～15 台とされているため、500 床の病...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 世の中は絶えず変化し続けています。企業・組織は社会情勢の変化に応じてビジネスの優先事項を見直し、同時に現在の業務と今後の需要のバランスを取ることに苦心しています。物事の優先順位が目まぐるしく変化するなか、どのイニシアチブを維持するか、どれを廃止するか、あるいはどれに資金を投入するかについて、合理的な意思決定が求められています。しかしながら、意思決定に欠...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow Cloud Cost Management のリリース Now Platform® の Vancouver リリースの一環として、2023 年 8 月 3 日の第 3 四半期ストアリリースにて提供が開始された ServiceNow® Cloud Cost Management (旧称 Cloud Insights) について紹介し...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Now Platform® の Vancouver リリース、および 2023 年第 3 四半期のストアリリースにて、ServiceNow® IT Operations Management (ITOM) Visibility が一層強化されました。 ITOM は、シームレスな相互運用性、堅牢なプラットフォーム、自動化されたワークフローなどが評価され、...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Now Platform® の Vancouver リリース、および 2023 年第 3 四半期のストアリリースにて、IT Operations Management (ITOM) Health に次の新機能が加わりました。 AIOps Experience ビジネスリーダーは、来る AI 革命を喫緊の課題と捉えています。競合他社に先んじて AI を活...

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Naoki H ServiceNow Employee

*2022/11 Now Learning Eventにて対面でのLiveDemoを実施。通常はWebinarでのオンラインLive Demoのみです。約30分で製品の概要が日本語で学べ、気になることはその場で質問可能！今すぐLive Demo Webinarへご登録ください！イベント一覧 **********開催スケジュール********** App Engineで組織横断ワークフローを迅速...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

こんにちは、トレーニングチーム（通称TACOチーム）です。 TACOは Training Alliance-Enablement Certification Organization の略でその名の通り、トレーニングや資格だけでなくアライアンス強化も含めてServiceNowのエコシステム全体の地力の底上げをサポートする組織です。そんなTACOの日本チームが新しく「RiseUp One Stop...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

先日こちらの記事にて Vancouver GA との OOTB 差分リストを公開しましたが、Vancouver Patch2 のリリースに伴い、TokyoおよびUtahからアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたしました。品質向上を目的とした改善点から翻訳サイクル中に発生するテクニカルな要因により意図せず実装された変更点まで、すべて...

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Keiko Miki ServiceNow Employee

こんにちは！TACOチームです。こちらで日本国内の2024年1月〜6月のインストラクター主導 (ILT)コーススケジュールが公開されましたので、ブログでもご紹介します。受講したいコースがありましたら、コース名をクリック＞ Class Options＞ Choose Your Classからお申し込みいただけます。なお、全クラスZoomでの開催となります。また、開催スケジュールは予告なく変更される...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

はじめに去る2023年8月31日、ServiceNowの開発者向けイベント「ServiceNow Japan Hackathon 2023」が開催されました。過去最多となる31チーム、194名のご参加もあり、盛会のうちに終了しました。運営チームより、開催レポートをお届けします。ハッカソンとはハッカソンとは、ハック(hack)とマラソン(marathon)を掛け合わせた造語です。エンジニアが...

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manarobot ServiceNow Employee

こんにちは。Training,Alliance-enablement,CertificationOrganizationチーム(略してTACOチーム)です。今回は、Now Learningをご利用の皆さま待望の新機能をご紹介します。この度、Now Learningにインストラクター主導トレーニング（ILT）クラスの日程変更機能が搭載されました！ ILTクラスの日程変更をする際、これまでは、受講登...

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こんにちは！ ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを担当している Internationalization チームからのお知らせです。このたび Utah リリースの製品ドキュメントをすべて日本語でご参照いただけるようになりました。今回の Utah リリースでも前回の Tokyo 同様、HTML 版と PDF 版の両方をご用意しております。 HTML 版のアクセス方法 doc...

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Kohei Saito -SN ServiceNow Employee

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 顧客は、サービスを利用したり組織に接触したり際、それがどんなものでも、どのような場所であっても常に同じように優れたエクスペリエンスを享受したいと考えます。しかし、事業者側にとって、複数の事業体や拠点、関連する企業を取りまとめながらシームレスなエクスペリエンスを提供することは簡単ではありません。それに対してServiceNowでは、「サービス組織管理機能...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

多くのお客様は、クラウドネイティブ技術を採用しアプリケーションを開発、及びサービスを提供されています。これらのクラウドネイティブアプリケーションは、従来のウォータフォール開発で作られそしてオンプレのサーバに稼働され、構成の変更がめったにないアプリケーションと大きく異なるのは、クラウドネイティブのアプリケーションはKubernetes(k8s)やOpenShiftクラスターに稼働されているポッド内の...

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Eita Cho ServiceNow Employee

ServiceNow AIOpsはVMware環境とシームレスに連携することができます。まず、VMWareネイティブAPIを通して、仮想マシン、ホスト、データストア、データセンター等々を自動的にディスカバリ＆モニタリングすることができます。 VMwareの様々なコンポーネント間の関係を自動的に検出し、業務サービス視点のマッピングを行い、インフラストラクチャの全体像を把握します。手作業による構成が不...

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Eita Cho ServiceNow Employee

Utah リリースの最新情報 Now Platform®の最新版 Utah リリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事はこちら） Now Platform 【Utahリリース】Automation Engine の新機能 Customer Service Management (CSM) 【Utahリリース】C...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Utahリリース、および直近のストアリリースを通じて、ITOM Health が一層強化されました。 Tokyo リリース以降、デジタルトランスフォーメーションに取り組んだ ServiceNow のお客様は、テクノロジー業務の円滑化や業務量の削減を通じて生産性の向上を実感されているはずです。そして、こうした恩恵は、テクノロジーサービスとオペレーションを...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) サービス認識型の構成管理データベース (Configuration Management Database、CMDB) を構築すると、IT 全体のワークフローを大きく改善することができます。サービスコンテキストがあれば、ServiceNow の IT Service Management (ITSM) やIT Operations Management...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Utah リリース、および直近のストアリリースを通じて、ITOM Visibility に革新的な機能が加わりました。不安定な経済情勢の中でも、企業・組織が好機を逃さず活用するには、信頼できるデータインテリジェンスに基づいて戦略的な意思決定および日々の業務における意思決定を下すことが重要です。Utah リリースでは、ITOM Visibility の...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Agent Client Collector (ACC) は、皆さまが掲げる IT 運用自動化の目標達成に欠かせないものとなりました。ACC は、今や ServiceNow IT Operations Management (ITOM) だけに閉じた機能ではなくなっています。ACC は ServiceNow プラットフォーム全体を下支えするものであり、...

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Naoki H ServiceNow Employee

Security Centerの概要 ServiceNow Security Centerは、2023年5月にServiceNow StoreでリリースされたServiceNowインスタンスのセキュリティ管理を効率化するための新機能で、Utah以降のインスタンスで無償でご利用いただけます。Vancouverリリース以降はインスタンスをアップグレードしたタイミングで自動的にSecurity Cent...

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Hiro Aoki ServiceNow Employee

我々ServiceNowには日頃より新規の見込み顧客様、或いは既存のお客様から、ServiceNowの実装を支援する事ができるServiceNow認定のパートナーを紹介して欲しいというお問い合わせが多く寄せられています。そのようなお問い合わせについては、都度お客様のご用件に応じて最適な弊社認定パートナーをご紹介させて頂いておりますが、お客様からの強い要望もあり、認定パートナー各社がServiceN...

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Chan Kim ServiceNow Employee

前回のブログでは、ServiceNowを導入検討中のお客様にむけて、ServiceNowをセキュリティとプライバシーの観点で効率的に評価するために有用なリソースをご紹介しました。今回は、ServiceNowをご利用いただいているお客様の管理者と開発者の方々に向けて、インスタンスをより安全な状態に設定し、カスタムアプリケーションの開発や外部のクラウドとのインテグレーションも高いセキュリティを確保しな...

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Hiro Aoki ServiceNow Employee

DXはビジネス全体を変革する大きな動きであり、さまざまな種類のデータを収集して活用しています。これらのデータは通常、重要なビジネス情報であり、そのセキュリティとプライバシーは極めて重要です。これらデータを適切に利用することで新たなビジネスチャンスを開拓できますが、同時にデータの取り扱いにはリスクも伴うため、これらをどのように管理し、適用するかが企業にとって重要な課題となっています。プライバシー関...

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Hiro Aoki ServiceNow Employee

今日のマクロ経済環境において、企業は、カスタマーエクスペリエンスを損なうことなく、コストを削減し競争力を維持することを目指しています。そのためには、組織や企業全体で業務の簡素化を支援し、よりシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供するために、適切なツールとシステムを導入する必要があります。 Utah リリースで、最新の Customer Service Management (CSM) がもた...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

Utah リリースにより、テクノロジープロバイダーは事前に企業顧客のニーズを満たし、市場動向の変化に迅速に対応可能になりました。お客様に影響を与えるサービスに問題が発生したとき、テクニカルサポートが関連するアカウントデータに簡単にアクセスし、「迅速に適切な判断を下す」ことができるシナリオを想像してみてください。素晴らしいと思いませんか？残念ながら、現時点ではまだその理想には到達していません。テク...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

Utah リリースによって、通信サービスプロバイダーは自動化されたワークフローによりサービスデリバリコストを削減し、サービスを迅速にリリース可能になりました。通信サービスプロバイダー (CSP) は、ビジネスの成長において、これまでになかった課題に直面しています。新サービスを稼働させて提供するために、CSP は莫大な投資を行い、運用の複雑さやコストがさらに増加する新しいテクノロジーを導入しなくて...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

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Utah リリースでは、保険業界向けの Financial Services Operations で、大きな影響を与える開発が行われました。たとえば、保険会社の重要なビジネスニーズに対応する新しいアプリケーションのほか、請求マネージャー、損害査定担当者、処理担当者の日常業務を楽にする機能強化、さらに、損害保険向け契約および請求管理プラットフォームとして業界をリードする Guidewire との戦...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

Utah リリースでは、銀行業界向けの Financial Services Operations にいくつかの魅力的な開発が盛り込まれています。たとえば、不正行為に対するシンプルな適時の解決を実現する新しいアプリケーション、シームレスなクライアントサービスを推進するための、すぐに利用可能な新しい戦略的インテグレーション、支店長がビジネス全体を把握できるように特別に構築されたカスタマイズ済みのダッ...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日の変化し続ける仕事の環境において、組織はより少ない労力でより多くの仕事をこなす必要に迫られています。仕事をする方法と場所の変革が求められる今、ServiceNow では、シンプルな従業員エクスペリエンスこそが、組織のアジリティと効率の向上を推進する起爆剤であると考えています。このブログでは、Utah リリースで HR Service Delive...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow Automation Engine を使用すると、自動化を加速させ、重要なシステムを ServiceNow に接続し、より簡素化された効率的なワークフローを実現します。さらに、API 統合、RPA、インテリジェントなドキュメント処理機能、自動化管理のすべてが 1 つのプラットフォームで達成されます。 Utah リリースでは、Aut...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) コストの削減を優先すべきか？それともリスクの低減か？どちらにも YES。 Utah リリースにて、ServiceNow の Asset Management 製品群にさまざまなアップデートがもたらされました。Asset Management 製品群には、Software Asset Management (SAM)、Hardware Asset Man...

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Naoki H ServiceNow Employee

ServiceNowトレーニングチームです。今回は非常に貴重な体験談のご紹介となります。投稿者の方がそれぞれ、ServiceNowとどのように関わりが始まり、どのようにコンピテンスをつけていったのかという過程、そしてどのような新しい未来を作っていきたいのかという希望について語っていただきました。是非、ご覧いただき皆様が学習を進める上での参考にしていただけたらと存じます。未来の子どもたち...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

2022/11 Now Learning Eventにて対面でのLiveDemoを実施。通常はWebinarでのオンラインLive Demoのみです。約30分で製品の概要が日本語で学べ、気になることはその場で質問可能！今すぐLive Demo Webinarへご登録ください！イベント一覧 ***開催スケジュール一覧*** Hardware Asset Managementでハードウェア資産をエン...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 本記事では、Now Platform Utah リリースにおいて IT Service Management (ITSM) に加わった新たな機能について紹介します。ServiceNowは、シンプルで合理的なエクスペリエンスと強力な自動化を通じて、皆さまが企業・組織全体にわたって価値を生み出す活動に邁進できるようになるべく、Utah リリースを提供開始し...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 本記事では、Utah ファミリーリリースと直近のストアリリースにて導入された、構成管理データベース (CMDB) と Service Graph の新機能について紹介します。信頼できる System of Record から得られる正確なデータこそ、IT に関わるあらゆるワークフローの中心に存在するものとなります。加えて、AI を活用したパワフルな自...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Now Platform の Utah リリースにて、リスク・コンプライアンス管理およびオペレーショナルレジリエンス向上のための新機能が追加されました。既にこのブログ記事 (英語) でその一部を紹介しましたが、本記事ではさらに踏み込んで解説します。 Operational Resilience Management Operational Resili...

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Naoki H ServiceNow Employee

ServiceNowの認定トレーニングにおいて最初のILT（講師主導コース）である ServiceNow Administration Fundamentals(SNAF)の日本語オンデマンド版と認定システム管理者資格（日本語資格）にチャレンジできる初回試験用バウチャーが無償で取得出来るキャンペーンが開催されます。詳しくは以下のKB(ナレッジ記事）をご確認ください。(4/10情報公開) Serv...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

2023年4月のServiceNow DemoCenterカレンダーが公開されました。今月は新しくIntegrated Risk Managementが登場します。 ServiceNow DemoCenterでは、Webinarにて日本語でのライブデモを開催しています。このライブセッションはどなたでも参加でき、30分でServiceNowプラットフォームの各種製品について学ぶことができます。 ...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

＝＝＝＝＝＝ SNAF日本語オンデマンドコース＆CSA日本語資格試験のキャンペーンが開催されます。詳しくはバナーをクリックしてください。(4/10情報公開) ＝＝＝＝＝＝こんにちは。今回はServiceNow Fundamentalsコースの後継コースである ServiceNow Administration Fundamentals(以降SNAF)コースの受講を検討している方向けの内容です...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

＝＝＝＝＝＝ SNAF日本語オンデマンドコース＆CSA日本語資格試験のキャンペーンが開催されます。詳しくはバナーをクリックしてください。(4/10情報公開) ＝＝＝＝＝＝＜＜はじめに＞＞「これからServiceNowを勉強し始めるのですがどこから始めたらいいですか？」「初心者向けの日本語のEラーニングってありますか？」と思った事ありませんか？または聞かれた事ありませんか？これらを解決する「ま...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

こんにちは！ ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを担当している Internationalization チームからのお知らせです。以前の投稿にて日本語版製品ドキュメントの PDF 形式での公開についてお知らせしましたが、このたび Tokyo リリースの日本語版製品ドキュメントをすべて HTML 形式でご参照いただけるようになりました。ぜひともご活用ください。アクセス方...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、2023年1月時点でのこちらのBlog記事を日本語訳するとともに、日本語リソースに関する独自の情報を加えたものです) ServiceNowプラットフォームは、単一のアーキテクチャ・単一のデータモデルのもとに成り立っています。アーキテクチャが単一であるということは、プラットフォーム上で働く様々なアプリケーションがシームレスに相互連携できることを意味します。加えて、ワークフロー、あらゆるも...

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Naoki H ServiceNow Employee

2023年1月のServiceNow DemoCenterカレンダーが公開されました。 ServiceNow DemoCenterでは、Webinarにて日本語でのライブデモを開催しています。このライブセッションはどなたでも参加でき、ServiceNowプラットフォームの各種製品について学ぶことができます。参加は匿名で、Zoomチャットで質問いただくことも可能です。ぜひ、今すぐご登録ください！ ...

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Miyuki Maki ServiceNow Employee

Tokyo リリースの最新情報 Now Platform®の最新版 Tokyoリリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事はこちら） Now Platform 【Tokyoリリース】Now Platform Foundationの新機能【Tokyoリリース】Now Platform の新機能「ServiceNo...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日のハイブリッドワークの世界では、どのデバイスからでも素早く簡単に答えを見つけ、作業を遂行できれば、業務で最高の成果を得ることができます。同様に、最新の直感的なモバイルアプリでサービスをリクエストしたり提供したりできれば、従業員や顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。Now Platform® Tokyo リリースでは、ユーザー...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Now Platform のプラットフォームが持つ機能を向上させる継続的な取り組みの一環として、Tokyo リリースでは多数の機能強化によってプラットフォームを更新しました。これにより ServiceNow のお客様はビジネスイノベーションのペースを上げ、新しいサービスをリリースするまでの期間を短縮できます。 AI を活用した回帰テスト（リグレッション...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

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(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 企業の法務部門は、会社のブランドを保護するためにリスクを軽減しながら、より多くの業務を迅速かつ低コストで行うことが求められています。これは電子メールやスプレッドシートを使用した従来の方法では難しいことですが、ServiceNow® Legal Service Delivery を利用すれば簡単にできます。これにより、法務部門はデジタルの力で手動プロセス...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 仕事を取り巻く環境での急速な変化をサポートするために、企業は新しい時代における職場とスペース配分の再構築を続けています。ひとつだけ確かなことは、仕事をする場所や方法はいやおうなく変化しているということです。Tokyo リリースの ServiceNow® Workplace Service Delivery (WSD) のイノベーションが、スペースのライ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です。） Tokyo リリースでは、これまでにない優れたイノベーションをいくつか導入しています。このブログでは、仮想エージェントの今後の予定と、最新のコラボレーションツールの Sidebar についてご紹介します。仮想エージェント Tokyo リリースでは、これまでにないシームレスな会話体験をエンドユーザーに提供することに主に重点を置いています。仮想エージ...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です。） Tokyoリリースでは、Now Platform® にいくつかの優れた AI関連機能が強化、追加されました。 Task Intelligence Task Intelligence により、AI を活用したタスク作成が実現し、エージェントがケースの優先順位の精査や状況調査に費やす時間が短縮され、お客様はさらに早期に問題を解決できるようになります。この...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です。）セキュアで使いやすいハイパーオートメーションで銀行業務のプロセスと統合を最適化銀行が直面する課題銀行は、顧客や市場の要求の変化に対応するために、常に進化することが求められていますが、サイロ化されたデータ、チーム、テクノロジーに依存している実態があり、業務を最適化して優れたカスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを提供することに苦慮してい...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です。）保険金請求処理を迅速化しスムーズなサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを高める。保険会社が直面する課題世界中の保険会社の上位 200 社のうち、バリューチェーンを真にデジタル化しているのは 25% 未満で、10% 以上は現行のビジネスプロセスにおいてデジタル技術をさほど活用していません。デジタル化に乗り遅れている保険会社は、顧客本位の機能を...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 深刻な人手不足やサプライチェーンの混乱に見舞われている昨今の事業環境を踏まえ、ServiceNow は多くの企業・組織が以下に挙げるようなソリューションを必要としていると考えます。アラートやインシデントの根本原因を特定し、開発パイプラインを円滑に進行させる部門横断型アプローチクラウドフットプリントを正確に把握し、異なる複数のクラウドプロバイダーにコ...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 昨今、サイバー攻撃は報告件数の増加、および手口のさらなる巧妙化の一途を辿っています。あらゆる企業・組織のセキュリティチームは、かつてないほど懸命に対応し、セキュリティインシデントの防止と対処に多大な時間と労力をつぎ込んでいます。しかしながら、企業・組織は事業の中断、頻繁なダウンタイムの発生、外部からの侵入や従業員のミスに起因した機密データの漏えいなどに...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 本記事では、IT Service Management (ITSM) Professional と ITSM Enterprise に含まれる DevOps の新機能について紹介します。Tokyo リリースにおける DevOps のハイライトとして、新たに DevOps Config というアプリケーションが加わりました。加えて、DevOps Chan...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) お客様と会話していると、エクスペリエンスとオペレーションの両方に影響する 3 つの重要な課題が繰り返し出てきます。 1 つ目は、ディスパッチャーと技術者の両方にとって管理上の大きな負担となる、手作業による分断されたプロセスです。 2 つ目は、移動時間、超過時間や初回解決に左右される非効率なスケジュール管理とディスパッチです。そして 3 つ目は、複数の...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日のカスタマーサービス組織において、顧客の維持、獲得に役立つ優れたカスタマーエクスペリエンスの提供はこれまでにない大きなプレッシャーとなっています。これを実現させるためには、適切なツールとシステムを活用し、より顧客に焦点を絞ったエージェントの対応と効率的な業務運営を実現する必要があります。 Tokyo リリース最新の Customer Service...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日、通信サービスプロバイダー (CSP) は、お客様に快適なサービスを提供しなければならないというプレッシャーをかつてないほど感じています。そうした目標を達成するには、ネットワークの改善、プロセスの自動化と最適化、業務の効率化が必要です。通信事業者向けの Tokyo リリースは、CSP によるネットワーク投資の最適化とサービス開始の迅速化に役立つ新...

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Chizuru Osamnia ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Tokyo リリースによって Strategic Portfolio Management (SPM) にもたらされた革新的な新機能を紹介します。予測不能な変化が絶えず生まれている昨今のビジネス環境において、企業・組織はそうした変化を受け入れながら、かつてよりも迅速に付加価値を生み出すことが求められています。ServiceNow の SPM は、ビジ...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 企業・組織によるB2Bの XaaS (Everything-as-a-service) ソリューションの導入が急速に進む中で、彼らは自らのニーズを満たす新たなテクノロジープロバイダーを求めています。ServiceNow ソリューションも然りで、多くの企業や官公庁、および彼らから見たサプライヤーやシステムインテグレーターといったパートナーによる導入が進ん...

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Naoki H ServiceNow Employee

平素よりServiceNowをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、Now Platform® 最新版Tokyoリリースの日本語版製品ドキュメントを公開しました。ServiceNow製品をより深く理解するためにお役立てください。 ■今回公開された日本語版製品ドキュメント Customer Service Management Employee Service Management IT...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Asset Management製品は、従来Software Asset Management (SAM)、Hardware Asset Management (HAM)、Cloud Insightsの3つで構成されていました。Now Platform®のTokyoリリースにて、新規にEnterprise Asset Management (EAM) ...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Now PlatformのTokyo リリースでは、Governance, Risk and Compliance (GRC) 製品を通じて提供する、企業・組織のリスク・コンプライアンス管理や事業継続・レジリエンス強化に関わる機能がより一層強化されました。本記事では、そうした機能のうちいくつかに焦点を当て、新機能の概要とそれらがもたらすメリットを紹介し...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) Procurement Service Management は、Procurement Operations Management となりました。最新の Tokyo リリースでは、前リリースの Procurement Service Management に続き、この分野で 2 番目の製品、Supplier Lifecycle Management ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow をお使いのお客様はその価値を素早く実現したいと考えています。ここで皆様にご紹介するのは、価値実現を加速し、ServiceNow で IT エクスペリエンスを強化するTokyoリリースにおける主要なアップデートです。以下の機能について説明します。 1) ITSM Pro+ 2) Admin Center 3) Service Op...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow Automation Engine を使用すると、単一プラットフォームの統合、RPA、インテリジェントドキュメント処理により、何でもすばやく自動化して、ServiceNow ワークフローに接続することができます。Tokyo リリースでは、一元化された自動化リポジトリの Automation Center、Document Inte...

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Naoki H ServiceNow Employee

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(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日の世界において、企業・組織のマネージャー (管理職) の仕事はこれまでになく複雑化しています。マネージャーは世界各地に分散したチームと歩調を合わせるのに苦労しています。これは、物理的な隔たりや新しい働き方が従業員のエンゲージメントに影響していることが一因となっています。変化するビジネスニーズにすばやく対応し、たとえ働く場所や期待されることが変わって...

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Naoki H ServiceNow Employee

(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です) 2022年9月にGeneral Availability (GA) を迎えたNow Platform Tokyo リリースでは、Environmental, Social, and Governance (ESG) Management に新機能が追加されました。近年、企業・組織は投資家、顧客、規制当局からの情報開示要件の増加に直面しています。こうし...

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Naoki H ServiceNow Employee

去る2022年8月25日、ServiceNowの開発者コミュニティ向けイベント「ServiceNow Japan Hackathon 2022」が開催されました。数多くの参加チームのご支援・ご賛同のもと、ハッカソンという一大イベントを盛況のうちに締め括ることができました。当日の活気冷めやらぬうちに、開催レポートをお届けします。ハッカソンイベント開催に込める思いそもそも、ハッカソンは何のために...

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Naoki H ServiceNow Employee

こんにちは！ServiceNow Training & Certificationチームです。今回はServiceNow認定アプリケーション開発者資格(CAD)の認定試験とその対策をご案内したいと思います。認定アプリケーション開発者(CAD)ってどんな資格？認定アプリケーション開発者(Certified Application Developer)は、ServiceNowの認定資格の中でもS...

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こんにちは！Training and Certification Organizationチーム(略してTACOチーム)です。今回は改めてNow Learning(以降NL)のヘッダーメニューを少し深堀りしたいと思います。気づかなかった便利機能などがあるかも知れませんね！こちらが今回のトピックであるヘッダーメニューです。いくつかの項目はプルダウンメニューとなっており、更に個別のメニューへアクセ...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

～デジタルプラットフォームで働き方も開発環境も変わる～「ServiceNow Creator Day 2022」いよいよ 6/22（水）開催！ ServiceNow Japanでは、～デジタルプラットフォームで働き方も開発環境も変わる～をテーマに「ServiceNow Creator Day 2022」を、2022年6月22日（水）に開催いたします。 ITやアプリケーションの必要性がこれまで...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

全ての録画型のオンデマンドコースに日本語字幕がつきました！詳細はこちらをご確認ください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝こんにちは！Training & Certification Organizationチーム(略してTACOチーム)です。今回は2022年4月~5月にかけてリリースされた新しいオンデマンドコースについての紹介です。元々一部のILTコース、例えばServiceNow Funda...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

平素より ServiceNow をご利用いただき誠にありがとうございます。ServiceNowが開発者向けに用意している開発者サイト(Developer Portal)では、開発者の皆様がNow Platform でのアプリケーション開発を体験できる環境(Personal Developer Instance: PDI)が提供されています。また、無料でご利用いただける学習コースも用意されています。...

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Yuka Yamada ServiceNow Employee

平素よりServiceNowをご利用いただき誠にありがとうございます。2022年4月7日より、Now Supportポータルを日本語でご利用いただけるようにになりました。この機能については以前よりお客様から多くのご要望をいただいており、今回の日本語化によってポータルの使い勝手が大幅に向上します。 Now Support ホームページの地球のアイコンを使用することで、すぐにポータルを日本語に切り替え...

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Yuka Yamada ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのServiceNow Blog に投稿された記事をベースに報道関係者向けに発表したお知らせです）より柔軟性に優れたハイブリッドワーク環境を実現する「Workplace Service Delivery」の機能強化を発表 ServiceNow Japan合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：ジェームズ・マクリディ以下、ServiceNow Japan）は本日、従業員がどこ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

NLNow LearningLCLearning Credit(ラーニングクレジット) こんにちは！Training and Certification Organizationチーム(略してTACOチーム)です。今回は1/17(日本時間1/18未明)にリリースされた新しいNow Learning(コードネームNL2.0)について各種情報を纏めたものをFAQ形式でご案内いたします。 <リリース情...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

〜 ServiceNow Security Operations 、IT Operations Management、Asset Management が⼀体となり、 Log4Shell やその他の重⼤な脆弱性の検出と修復を単⼀のアクションで⼤幅に加速〜発⾒：守るべきものを知る ServiceNow Vulnerability Response は、Qualys、Tenable、Rapid7 ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNow製品と製品ドキュメントのローカライズを担当しているInternationalizationチームでは、より多くの日本語コンテンツを提供するべく、日本語版製品ドキュメントの拡充に努めております。人による従来の翻訳に加え、機械翻訳を使用して翻訳範囲を拡張いたしました。ServiceNow製品をより深く理解するためにお役立てください。この記事ではRomeリリースで追加された、機械翻...

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Yuka Yamada ServiceNow Employee

（本記事は、こちらに投稿されたEvan Ramzipoorによる記事の翻訳です）世界がコロナ禍を克服しようとする中、ビジネスリーダーたちは、どのようなものであろうと、次の危機に備える最善の方法を考えています。「生き残るためのカギは、組織的なレジリエンスである」と、ServiceNow の Chief Innovation Officer である Dave Wright は語ります。彼は、組織的...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのServiceNow Blog に投稿された記事の翻訳です）「パンデミックが世界を変えた」は、もはや新しいニュースではありません。「セキュリティ運用の危機はまだ続いている」ことが最新のニュースです。その理由を説明しましょう。コロナ禍前から、世界中の企業はデジタルトランスフォーメーションを進めていましたが、新型コロナウイルス感染拡大によりさらに加速しました。パブリッククラウド...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのServiceNow Blog に投稿された記事の翻訳です）正直なところ、自分が 10 代だったころに考えていたこと (考えていなかったこと) を自慢できる人はいないでしょう。ただし、あなたが 10 代の子どもを持つ親であれば、彼らの葛藤を目にしたことがあるはずです。まだ前頭葉が発達途上にある年頃は一貫して適切な判断をするのが難しく、とりわけ多くの情報があふれる中で経験や確か...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのServiceNow Blog に投稿された記事の翻訳です） DNB は、時価総額でノルウェー最大、スカンジナビアでも最大級のフィナンシャルサービスグループです。リテールおよび企業顧客向けに、貸付、預金、アドバイザリーサービス、保険、年金などの商品を提供しています。また、海運業向けでは、同社は世界でも有数の銀行であり、エネルギー産業、漁業、水産業でも強力なポジションを確立してい...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

概要 ServiceNowのIntegrationHubに用意されている「Google Directory spoke」を使用して、Google Workspace (旧称 G Suite) のメーリングリスト管理を自動化する方法を説明しています。 Docs (Setup the Google Directory spoke - Rome) にセットアップ手順の記載があるのですが、外部のクラウドサ...

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Takuya Kadowak2 ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlog に投稿されたRobert Parker による記事の翻訳です） IDC は最近、およそ 2,000 名の IT 部門と事業部門の役員を対象に、アジリティに関する組織の成熟度について調査を行いました。大多数の回答が、デジタル経済においてアジリティを重要なビジネス能力と位置づけながら、組織のアジリティを極めて高いと評価したのは 15% 未満にとどまりました。アジリティの...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNowは、パワフルでスケーラブルなNow Platformを提供しており、様々なデータを保存し、処理することができます。しかし、その大きな可能性には、データの安全性を常に確保するという責任が伴います。Now PlatformはSecure by Defaultの原則に基づき設計されていますが、クラウドサービスをセキュアに運用するためには、サービスプロバイダーである私たちに加えて、お客...

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Takayoshi Fukay ServiceNow Employee

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ワクチン接種における地域の負担軽減や、接種スピードの加速を目的として職域接種が開始された。人との接触が避けられない企業や組織において、従業員やその家族へいち早くワクチンを届けるべく、導入・実施が検討されている。新型コロナ感染症へのワクチンは、ご存知の通り2回の接種が必要とされている。1回目の接種ののち、一定期間をあけて2回目の接種を行う必要がある。今回実施されている職域接種ではこの2回の接種を同...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

この1年で「仕事」を取り巻く環境は大きく変わりました。ビジネスのデジタル化が急速に進み、仕事の多くがネットワーク上のさまざまな業務アプリケーションを通して行われている今日、ITそしてアプリケーションの重要性はかつてないほどに高まっています。ビジネス環境の変化とともにアプリケーションもまた、迅速かつ柔軟な変化を求められていますが、そのニーズに対してIT開発者の人材不足は深刻です。開発者の生産性を向...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNowの新しいユニファイドエージェントソリューション「Agent Client Collector」を発表〜より優れた従業員体験を実現〜分散型ワークモデルが主流になるにつれ、企業は従業員のニーズ、特にITサービス関連のトラブルや課題に迅速かつ効果的に対応する必要があります。これまでは部門間で複数のエージェントを利用していたため、サービスチームやオペレーションチームは従業員のインシ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝＜最初に＞本記事は、ServiceNow®資格試験をオンラインでの受験検討されている方・準備されている方向けとなります。 2021年3月現在、日本各地のテストセンターにおいては、新型コロナウイルスへの対策は十分に実施されていると伺っておりますが、テストセンターまでの移動に...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

初めまして。Mark Tsunodaと申します。某日系SIerより、3/29にServiceNow（以下、SN）にJoinしました。Partner Allianceを担当します。これからよろしくお願い申し上げます。緊急事態宣言も出ているコロナ禍の状況で、SNにおいても面接、入社手続き含め全てオンラインで実施しています。SNでのオンライン入社手続き(*1)について、興味関心がある方々が多いのでは...

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Mark Tsunoda ServiceNow Employee

（本記事は、2021年4月14日（米国時間）付けで米国ServiceNow, Inc. が公開したブログ記事の翻訳です）昨年から今年にかけての1年間、企業は収益を守りながら事業継続性を維持し、分散型の職場環境での生産性を高めるため、これまで以上にデジタルトランスフォーメーション（DX）への意識を高めることとなりました。そうした状況下で、あらゆる企業にとって効果的なクラウド戦略を掲げることは、DX...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたMartin Barclayによる記事の翻訳です） ServiceNow® App Engine と IntegrationHub は共に、ServiceNow のワークフローの第 4 の柱である Creator Workﬂows をサポートしています。 Creator Workﬂows は、組織が強力なビジネスクリティカルアプリケーションを迅速に構築して効...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたRichardによる記事の翻訳です） ServiceNow は ServiceNow Store で ServiceNow DevOps 製品を毎月リリースしており、Quebec リリースのタイミングに合わせて多くの新機能の追加に取り組んできました。主な拡張機能は次のとおりです。幅広く深い連携 DevOps ツールとの既存の連携の範囲と深度を拡大しました...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたJon Huangによる記事の翻訳です） Quebec での Creator Workﬂows の新機能：App Engine ServiceNow® App Engine と IntegrationHub は共に、ServiceNow のワークフローの第 4 の柱である Creator Workﬂows をサポートしています。 Creator Workﬂo...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたAndy Yenによる記事の翻訳です） Quebec での HR Service Delivery の新機能この 1 年間の世界的なパンデミックの中で、お客様は感染を防止しながらまったく新しい業務方式を管理するという多くの前代未聞の課題にねばり強く対処し、組織の目標達成に取り組んでこられました。ServiceNow の Employee Workﬂows ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたSharon Yanによる記事の翻訳です） ServiceNow® Field Service Management の Quebec リリースでは、迅速な意思決定、タスク実行効率の向上、オフラインでの情報アクセスなど、多くの改善点が導入されています。 Quebec リリースでは、Field Service Management におけるスケジューリングの改...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたNatasha Guptaによる記事の翻訳です）私たちの多くは 1 年前、極めて短期間のうちにリモートワーカーになりました。そしてセキュリティと IT のチームには、光の速さでデジタルトランスフォーメーションを実現し、その安全性を確保するように求めましたが、うかつにもサイバー脅威の嵐を招いてしまいました。チームはすでに、複数のツールと限りあるリソースをぎり...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたJamesによる記事の翻訳です）新しい ITBM の機能は、回復の取り組みに役立つほか、イノベーションを加速し、俊敏性を向上して、生産性を高めます。 2020 年に私たちが学んだことがあるとすれば、計画は変更可能であるべきだ、ということでしょう。世界中のお客様から、今年、刻々と変化する環境に適応していくために、ServiceNow® ITBM ソリューショ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたEmory Zhaoによる記事の翻訳です）デジタルトランスフォーメーションが始まってしばらく経ちますが、最近のパンデミックにより急激な変化が余儀なくされています。この期間中に考えるべき問いは、「まとまりのないツールと従来のアプローチやプロセスを使いつつ、デジタルかつレジリエンスのあるオペレーションを維持するにはどうすればいいか」です。あらゆる組織がより堅...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

先行き不透明でビジネスを取り巻くニーズが刻々と変化する現在、ビジネスの成長を止めないためには、俊敏性と回復力が最も重要です。Now Platformの最新版であるQuebecリリースでは、人々と機能・システムを結びつけることで、ビジネスの俊敏性と生産性、イノベーションを加速させ、企業全体のデジタルワークフローを実現するための機能が追加されています。 Quebecリリースの新機能を一挙ご紹介する、こ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

今回の記事はオンデマンドコースプラットフォームであるNow Learning(以降、NL)における変更についてです。NL にアカウントをお持ちの方には既にメール等でご案内が始まっておりますが、表題の通り現在（2021年２月）NLで無償提供されているオンデマンドコースの一部が2021年4月12日以降、有償となります。 ServiceNowに関わる人材育成の裾野をさらに広げていくため、2020年以降、...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

「変更管理」という言葉について、今この記事を目にされている方の多くは、程度の違いはあってもその意味するところを理解され、実際に業務の中で実施されているという方も少なくないのではないでしょうか？いっぽうで「変更管理」はまだこれから、どこから手をつけて良いか分からない、といった方もいらっしゃるかと思います。しかしながら実際には、大小様々な多くの組織で変更管理は行われています。新しいIT機器を導入する...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝日本語のナレッジ記事を検索する際に入力したキーワードは記事に存在しているにもかかわらず、検索結果として、その記事が見つからない場合がある事に気づいている方もいると思います。 “なぜ” そうなってしまうのか原因がよくわからないこともあると思います。ここで、その原因とServ...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

本日1月22日より、Now Platformの新バージョンQuebecのEarly Availabilityがお試しいただけるようになりました。すでにServiceNowをお使いのお客様、またはパートナーの皆様は今すぐお申し込みいただけます。 Early Availability Program※ とはすでにServiceNowをご利用のお客様、またはパートナーの皆様向けに、リリース前の最新バー...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

Employee Workflowsに従業員の安全性を守るための新機能を追加〜TwilioおよびMappedinとの新たな連携により実現〜 2020年は、あらゆる産業界の企業にとって非常に困難な年となりました。企業は、新型コロナウイルスの世界的な感染拡大によってもたらされた新しい仕事スタイルや生活様式に適応しなくてはいけないという課題に直面し、多くの組織が変化する従業員のニーズに迅速に対応する...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

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今回の記事は受験プラットフォームの変更についてです。現在、こちらの記事で紹介させていただきました「試験言語選択」で選んだ言語でマイクロ資格の試験をNow Learning上で受験いただけるようになっております。これまでは試験登録サイトであるWebassessorで受験いただいておりましたが、受験プラットフォームが変更となります。＜マイクロ資格とは＞こちらのページで紹介されておりますが、１つのプ...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

今回の記事はNow Learningに実装された以下の２つの新しい機能についての紹介です。1）試験言語選択2）MFA（Multi-Factor Authentication）- 多要素認証１）試験言語選択こちらのナレッジ記事をご確認ください。２）MFA（Multi-Factor Authentication）- 多要素認証セキュリティの向上のため、ServiceNowの複数のサイトにおいて1...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたTeresa Lawによる記事の翻訳です）世界中の企業がCOVIDの危機と格闘する中、「唯一の変わらないことは変化することである」という古い言葉がより確かなものになってきているように思わずにはいられません。私が読んでいた最近の記事にも「変化こそがニューノーマルである」といったことが書かれていたので、こう感じるのは私だけではないようです。私たちのニューノー...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたSusannah Berlowe Binderによる記事の翻訳です） Parisリリースには、効率的な作業のためだけでなく、より良い顧客体験を提供するように設計されたServiceNow® Field Service Managementの新機能が含まれています。Field Service Contractor Managementは、アウトソースされたサー...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたRichardによる記事の翻訳です） ServiceNow DevOpsは、お客様が開発ツールで行われている作業をServiceNowに連携させます。JenkinsやAzure DevOpsなどのツールで独自の製品やアプリを開発しているお客様は、それらのツールと連携することで生産性を高めることができます。企業は俊敏性を向上させるためにDevOpsを採用して...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたMarkによる記事の翻訳です）今年の初めにパンデミックが発生したとき、世界中の企業は、オペレーショナル・レジリエンスの重要な役割を劇的に思い知らされました。この危機を乗り越えるために、企業はビジネスの混乱を防ぎ、回復する能力を強化する方法を模索しています。 ServiceNow® のBCMは、日々の業務に回復力を備えたプラットフォームを提供します。 201...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNow Japan、Operational Risk Managementを強化〜エンタープライズ向けオペレーショナルリスクを管理し、レジリエンスを高めるための新機能を追加〜デジタルワークフローソリューションを提供するServiceNow Japan合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：村瀬将思以下、ServiceNow Japan）は、本日、あらゆるオペレーション状況をリ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたBryan Blackburnによる記事の翻訳です）単一プラットフォーム上でエンドツーエンドのITライフサイクルを自動化 ServiceNow® IT Asset Managementは、Parisリリースでも引き続きイノベーションを推進し、IT資産全体のライフサイクルを可視化することにより、顧客が迅速に価値ある成果を得ることができるよう支援します。職場が...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたJamesによる記事の翻訳です） ServiceNowでは、あらゆる業界で物事が変化するスピードを強く意識しています。予期せぬ出来事は常に起こりうるものですが、私たちの主な目的は、お客様が変化を予測し、データを使用して最適な対応を特定し、可能な限り早くかつスマートな方法でその対応を実現するため、企業の俊敏性を持つことです。しかしながら、近代史に前例のない世...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたAjamによる記事の翻訳です）通信サービスプロバイダ (CSP) は多くのプレッシャーにさらされています。彼らは高まる顧客や従業員の期待を超え、競合他社を撃退し、5G や Software-Defined Networking (SDN) のような高成長のサービスやテクノロジーの提供への転換を図る必要があります。また昨今の出来事により、サービスプロバイダ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたNatasha Guptaによる記事の翻訳です） Security Orchestration, Automation, and Response（SOAR）は、セキュリティチームがチームの規模拡大と成熟化に取り組む中で、注目度が急上昇しています。最新のリリースでは、クラウドからアプリケーションスタック全体に至るまで、運用をより迅速かつ効果的にするための5つ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたCharles Steinerによる記事の翻訳です）仮想エージェントは、会話から問題の解決に至るまで、チャットを活用することで、誰もが日常的なIT、人事、顧客サービスのリクエストをより速く、より簡単に解決できるよう支援します。ネイティブのNatural Language Understandingによって、必要なときに必要なものを正しく得るために、シンプル...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたCharles Steinerによる記事の翻訳です） ServiceNowは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し続けるために、モバイルファーストのユーザーエクスペリエンスをより柔軟に、カスタマイズ可能に、そしてユーザーにとってより使いやすいものにするために努力してきました。Parisでは、リストやデータをフィルタリングし、リクエストに対して迅速に回答する...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたCharles Steinerによる記事の翻訳です） Now Platformを利用することで、誰もが部署や企業間のワークフローをデジタル化して自動化し、回復力を高めるためにビジネスプロセスを最適化し、リスクを軽減することができます。そしてこれらのすべてが1つのクラウドベースのプラットフォーム上で可能になります。Parisでは、主要な機能のアップデートや新機...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたArchana Penukondaによる記事の翻訳です）私たちのParisのリリースで、ServiceNowは、ServiceNow® Store にいくつかの素晴らしい新機能を追加しながら、既存の機能を使用してより一層ワークフローによる自動化を支援することに焦点を当ててきました。従業員が今どこで働いているかに関係なく、組織が効率的かつ効果的に仕事をこなす...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたEmory Zhaoによる記事の翻訳です）昨今の出来事で仕事の世界は変化しています。企業がデジタルトランスフォーメーションプロセスを加速させる能力は、企業のIT運用に対するビジネスの回復性に対するニーズの高まりをサポートする上で非常に重要です。ServiceNow Parisリリースによって、その機能の多くが、今日の変化する環境における職場のIT優先事項に...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたAndy Yenによる記事の翻訳です） ServiceNowのEmployee Workflows ポートフォリオが進化し、拡大していく中で、当社は市場をリードするHR Service Delivery機能に全面的に投資し、お客様がどこからでも適切なデジタル従業員体験を提供できるよう支援していきます。ここでは、Paris でリリースされたHR Servic...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたPaul Selbyによる記事の翻訳です） Now Platform® の最新バージョンであるParisがリリースされました。Customer Workflows のポートフォリオでは、Customer Service Management とKnowledge Managementの新機能が提供されます。(Field Service Management ...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さん、こんにちは。デロイトトーマツコンサルティング合同会社ServiceNowチームです。今回は、ServiceNow社と当社が共同で提供する「デジタル成熟度診断」についてご紹介します。社内DXの相談が増加 COVID-19はわずか数ヶ月で私たちの働き方を変えてし...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

＝＝＝＝＝＊vancouverバージョンにおける資格メンテナンス費用の情報を更新しました＝＝＝＝＝ ServiceNow のParis版リリースに併せてスタートした認定資格プログラムのメンテナンス費用チャージですがチャージ対象の方はこの費用のお支払いが完了しないとデルタ試験が受けられません。メンテナンス費用及び最新の資格ポリシー、試験費用については「こちらのナレッジ記事」をご確認ください。本記事...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

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＝＝＝＝＝＊2023 春のUtahバージョンのリリース時はデルタ試験が提供されません。試験メンテナンス期間が明けると自動的に資格がUtahバージョンにアップデートされます。＊2023 春のUtahバージョンのリリース時は資格メンテナンス費用のお支払いは必要ありません。資格メンテナンス費用のお支払いは秋のVバージョンリリースのタイミングになります。＝＝＝＝＝最新のTokyoバージョンのリリー...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

==== 7/16 試験メンテナンス期間が変更になりました Washington DCバージョン対応の日程が公開されました ==== ServiceNow のプロダクト新バージョンWashington DC版のリリースに併せて認定資格もWashington DC版に対応いたします。０）試験メンテナンス期間（旧ブラックアウト期間）のお知らせ試験メンテナンス期間は新バージョンの資格試験リリースのため...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

今日の企業は、成長を促進し、事業継続性を強化し、従業員の生産性を向上させるために、ビジネスの俊敏性と回復力をより高度にすることが求められています。 Now Platform® の新バージョンParisにより、企業は単一のプラットフォームを活用してITの生産性とコストを最適化し、顧客ロイヤルティを向上させ、従業員にどこでも適切な体験を提供し、新しいワークフローアプリを作成することができるようになりま...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

こんにちは。ServiceNowでトレーナーを勤めている井澤です。アプリケーション開発に関連するトレーニングを担当しています。本ブログでは、アプリケーション開発系のトレーニングで扱う内容について、そのエッセンスを紹介していきたいと思います。 ServiceNow上のアプリケーション開発について、またトレーニングの内容についてイメージを持ってもらえるように、Now Platformの各種機能を使って...

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Tetsuya Izawa ServiceNow Employee

（本記事は、こちらのBlogに投稿されたRobert Teedによる記事の翻訳です）新しい働き方への移行を支援する ServiceNow Safe Workplace アプリ COVID-19 (新型コロナウイルス感染症) に伴う複雑な問題の舵取りを続ける中、企業のリーダーにとって最も重要なことは、職場を安全に再開して、従業員の新しい働き方への移行をいかに支援するかということです。ここまでの道の...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

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Tetsuya Izawa ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さん、こんにちは。富士通ソフトウェアテクノロジーズ運用管理基盤チームです。当部門ではお客様ITシステムのシステム運用管理・改善のコンサル・設計・導入を中心にビジネスを展開しております。弊社はServiceNowパートナー(Eliteパートナー)で、ServiceNo...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝こんにちは。新型コロナウィルスの感染拡大は、私たちの働き方に新しいスタイルをもたらしました。多くの企業が導入したテレワークには、通勤・移動の削減、集中力アップ、ワークライフバランスといったメリットがある一方で、非対面型のコミュニケーションによるストレスや長時間労働に陥りや...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

こんにちは。2020年４月20日に新入社員としてServiceNow Japanに入社したプロダクトマーケティング部の古谷です。折しも新型コロナウイルスによる脅威が世界を席巻し、日本でも緊急事態宣言の対象区域が全都道府県に拡大されたタイミングでの入社となりました。そのような個人的にも初めての経験となるテレワークでの環境下での入社体験を、この場を借りてお伝えしてみたいと思います。入社前3月中旬、...

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Ryuichi Furuya ServiceNow Employee

ServiceNow では新たな UI のフレームワークである Now® Experience UI Framework (以下、Now Experience と表記)の提供を開始しており、Agent Workspace などの Workspace のユーザーインターフェースを実装する際に Now Experience がすでに採用されています。さらに、Orlando バージョンでは、Worksp...

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Atsushi Sato ServiceNow Employee

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Tetsuya Izawa ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆様、こんにちは。リコージャパン株式会社 ServiceNowチームです。初投稿ですが、これから開発やビジネスに関する情報発信を通して、皆様のお役に立てたらと考えています。よろしくお願いします。今回は、「Microsoft Teamsとの通知連携」についてご紹介します...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝こんにちは。株式会社ロココ ServiceNow事業部です。今回はタイトルのとおり、パートナー視点からServiceNowというプロダクトがどう見えるか、という観点でのメリット・デメリットを率直にご紹介したいと思います。強み ①開発の迅速性皆様ご存知のとおり、Serv...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

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Tetsuya Izawa ServiceNow Employee

=========2022/1/14 NL2.0のリリース(1/17予定)により画面UIが大きく変更になります。本記事は旧UIでの記載です。=========Now LearningはServiceNowについて知識を習得したい方を対象として様々なオンラインコンテンツを提供している学習ポータルサイトです。2019年9月にオープンしてから2020年3月でちょうど半年となり、毎日のように新しい...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆様、こんにちは。株式会社IT VALUE EXPERTS(略称：IVE)ServiceNow事業担当です。 IT VALUE EXPERTSと聞いてもピンと来ない方もいらっしゃると思うので、少し弊社の紹介をさせてください。弊社は2017年に設立されたITのマネジメント変革...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝はじめにみなさんこんにちは。三井情報株式会社です。少しでもみなさんの開発のお役に立てる情報を発信できればと思い、筆をとらせていただきます。今回は、私たちのプロジェクトで作成した汎用的なタスク管理機能について紹介いたします。汎用的なタスク管理機能を作ることになった経緯...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています ServiceNow は、規格に準拠した安全性と拡張性の高いクラウドサービスを提供しています。（詳細はこちら）本記事は、インターネット経由ではクラウドサービスを利用できない環境のお客さまなどに、「ServiceNow」へVPNで直接接続することを可能とするサービスのご紹介です。 ...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

アップグレードを成功させるための5つのステップ Now Platform® Orlando バージョンが世界中のお客様で利用可能になりました。このバージョンでは、特にAIと分析機能を強化しました。さらに、お客様や従業員の皆さんの生産性の向上を実現するために非常に多くの革新的な機能が実装されました。※それぞれの機能についてもBlog（英語）が公開されましたのでご覧ください。これらの新しく革新的な...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

Now Platform® Orlando バージョンが人工知能（AI）や分析機能のような豊富な機能を兼ね備えて本日より利用可能となりました。新しく画期的なNow Intelligenceを活用することにより、ビジネス判断をスマートかつ迅速に行えるお手伝いをさせていただきます。 • Now Platform® 企業全体のワークフローを、インテリジェントで直感的に利用可能なシングルプラットフォームで...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

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いつもお世話になっております。ServiceNow トレーニングチーム鈴木です。現在発生している新型コロナウイルス感染症の情勢を鑑み、受講者および講師、運営スタッフの健康や安全面等を第一に協議しました結果、以下の期間における定期開催コースについて、開催形式をクラスルーム形式からバーチャルクラス形式に変更または開催を中止とすることを決定いたしました。１）対象となる期間現在公開中の全日程公開済みの...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さん、こんにちは。日本アイ・ビー・エムServiceNow Practiceチームです。そういえば、少し昔の話になりますがKingstonリリースの際にIntegrationHub機能が追加されました。パートナーの皆様もこの機能をポイントとして提案活動を行われたこともあ...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

2月12日（水）にグランフロント大阪ナレッジキャピタルナレッジシアターにて、ServiceNowのお客様事例セミナー「Future of Work 2020 大阪」を開催しました。会場は満席で、立ち見がでるほどの来場を頂きました。本Blogでは会場の熱気を少しでもお届けできればと思います。今回、ご登壇いただいたお客様は、住友化学システムサービス様、参天製薬様、オムロン様の3社です。 3社の講演に...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

この記事は、ServiceNow開発者向けブログ（Developer Blog）の記事の抄訳です。オリジナル記事：「ORLANDO NOW AVAILABLE FOR PERSONAL DEVELOPER INSTANCES」 by Andrew Barnes Orlandoリリースの開発者向け新機能 NOW PLATFORM CAPABILITIES API - CI/CD capabilit...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さん、こんにちは。株式会社富士通九州システムズのServiceNowチームです。弊社は富士通グループの中でも、特にインプリ（構築/カスタマイズ）に特化した活動を行っています。今回はServiceNowのテスト自動化ツールである、ATF（Automated Test F...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

こんにちは、ServiceNow Training & Certificationチームです。 ServiceNowが提供するトレーニングコースの中でも特に人気のある、「ServiceNow Fundamentals （ServiceNowの基礎）」のご紹介をしたいと思います。これからServiceNowを学び始める技術者の方に最適な3日間の入門レベルのコースです。「ServiceNow Fun...

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maisakamoto ServiceNow Employee

ServiceNow 上でアプリケーションを開発する際、Low Code/No Code 開発プラットフォームとは言え、やはり多少なりには JavaScript でコーディングする場面があります。コーディングを行う際に利用されるのが JavaScript syntax editor と呼ばれるエディタコンポーネントになります。New York バージョンからは JavaScript syntax ...

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Atsushi Sato ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さん、こんにちはアクセンチュア株式会社ServiceNowチームです。早速ですが、皆さんこういった困りごとはありませんか？ベストプラクティスが分からないままカスタマイズを入れてきたため環境のメンテナンスに時間がかかっている。標準機能に対するカスタマイズを重ねてきたため...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

ServiceNowでは、お客様のServiceNowインスタンスの健全性をチェックするHealthScanサービスを提供しています。数千のインスタンスの分析結果を元に作り上げたベストプラクティスをベースに、お客様のインスタンスを素早くスキャンし、5つの観点でインスタンスの健全性を評価します。 Security（セキュリティ）Upgradeability（アップグレードのしやすさ）Performa...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

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Takahiko Sasamo ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝株式会社システムサポートと申します。 2015年にパートナー契約を締結するとともに、技術者のトレーニングやお客様の導入支援を進めて参りました。Sales, Service, Technologyの3プログラムでServiceNow社のパートナーとなり、 2017年にはSer...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

こんにちは。今回はタイトルにもある通り、現場での実務経験が少ない若手なのに＆転職してすぐなのに、ITSM(IT Service Management)のインプリ系の資格CIS(Certified Implementation Specialist)-ITSMの認定試験に合格した弊社社員にインタビューしてきました。 Q）ServiceNowに入社したのは？A）2019年4月中旬です。 Q）前職では...

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Kentaro Suzuki ServiceNow Employee

※本記事は、ServiceNowのパートナー様より寄稿いただいたものをServiceNow社員が代理で投稿しています＝＝＝皆さんこんにちは！コムチュア株式会社です！初投稿ということもあり、皆様のお役に立てればと気合を入れて書いていきたいと思います！今回は「要求アイテムに関する承認依頼通知」についてご紹介します。概要カタログを使ったリクエスト機能、とっても便利ですよね。カタログアイテ...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

本日お伝えしたい事・Customer Successとは何か？・Customer Success Centerの役割と概要を紹介初めまして。Customer Success Executiveの石原です。我々のチームは、ServiceNowを活用して、顧客のビジネス価値の創出につながる支援活動を行なっています。（個別の契約を結び支援を提供しています。）今回は、特別な契約がなくとも、Ser...

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Takeshi9 ServiceNow Employee

2019年9月、今年2回目となるServiceNow Japan Hackathonイベントを開催しました！7月の前回はパートナー様が対象でしたが、今回は既存エンドユーザー様5社の皆様にグランプリを競っていただきました。（初めての方へ。Hackathonとは、「開発」の意味の “Hack”と“マラソン”を合わせた造語です。つまり、開発マラソン。チームでServiceNowを使って新しいアプリ開発を...

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HiroTokyo ServiceNow Employee

2019年7月、第2回 ServiceNow Japan Hackathon イベントを開催しました！今年は2日間に分けての開催となり、7月はパートナー様のみ、9月はお客様のみの大会です。（初めての方へ。Hackathonとは、「開発」の意味の “Hack”と“マラソン”を合わせた造語です。つまり、開発マラソン。チームでServiceNowを使って新しいアプリ開発を競ってもらう、というイベントです...

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HiroTokyo ServiceNow Employee

こんにちは！いつもこのブログを見てくれてありがとうございます！まずは質問です。下記に見覚えのある方いらっしゃいますか？そうです、ServiceNow（サービスナウ）の公式トレーニングコースのテキストです。今回、かなーり前に受講した「Discovery Fundamentals」コースに付属している試験バウチャーを利用して、「ServiceNow Certified Implementati...

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HiroTokyo ServiceNow Employee

こんにちは！今日は皆さまにServiceNow Japanが定期開催しているイベント「PEAK」の模様をお届けしたいと思います。「PEAK」とは「Partner Enablement And Knowledge」の略で、つまりは「パートナー様たちへの情報共有の場」という意味です。ServiceNow Japanは、この「PEAK」を四半期に1回のペースで東京・大阪にて開催しています。「Par...

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HiroTokyo ServiceNow Employee

ServiceNow は ITSM(IT Service Management)や CSM(Customer Service Management) に代表される、導入後すぐに利用し始めることのできるサービス群をクラウドで提供しています(SaaS)。そして、それらのサービスはすべて Now Platform と呼ばれる共通のプラットフォーム上で開発され稼働しています。この Now Platform...

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Atsushi Sato ServiceNow Employee

ServiceNowには、業務を支援する多くの標準のアプリケーションがありますが、「標準のアプリケーションに機能を追加したい」「独自のアプリケーションを開発してServiceNowインスタンス上で利用したい」というニーズも少なくありません。 ServiceNow上でアプリケーションを開発する場合、”Now Platform”が持つ豊富なサービスやツールを利用できます。このNow Platformを...

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Tetsuya Izawa ServiceNow Employee

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この記事は、ServiceNow開発者向けブログ（Developer Blog）の記事の抄訳です。オリジナル記事：「NEW YORK: FLOW DESIGNER」 by Andrew Barnes インラインスクリプト（Inline Scripting）フローデザイナーで私が最も期待しているNew Yorkの新機能の1つは、インラインスクリプトです。インラインスクリプトの導入により、開発者は...

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Toru Inoue ServiceNow Employee

ServiceNow NowPlatformの新バージョン New York が9月にリリースになります。New YorkバージョンではMobile機能の強化をはじめとして数多くの機能が追加・強化されています。このNew Yorkバージョンの新機能テストなどを目的として、先取りしてテストいただけるEarly Availability Program が開始されました。Early Availabi...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

構成管理データベース(CMDB)の構築が、ITILv1から提唱されました。多くの会社がその実装に取り組んできましたが、日本での成功事例はまだ少数となっております。構築した段階での失敗はともかく、一度多くの時間と労力をかけて構築し終えたものが、時間が経つにつれデータが陳腐化したり、データセンターの状況を正しく反映できていない、つまり正確さが欠けることで、結局ユーザから利用されなくなってしまいます。と...

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Eita Cho ServiceNow Employee

セキュリティ上の脅威が紙面を飾ることがまったく珍しくない現代。もはやその被害を受ける事は可能性ではなく、いつ被害を受けるかを懸念する時代となりました。では、どう対処すればよいのでしょう。御社は、セキュリティ侵害を伝える紙面に登場する側になるのでしょうか？それとも、、自社の情報セキュリティチームがフィッシング攻撃やマルウェア攻撃を検知して、セキュリティ侵害を回避できる側になるのでしょうか？ Se...

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Tak Takahashi ServiceNow Employee

本ブログで、2018年9月に東京で開催したハッカソンに参加した各チームが作成したアプリケーションを数回にわたりご紹介します。ハッカソンに関する投稿の一覧をご覧になりたい場合は、Hackathon Japanをクリックしてくださいチーム名: Leon ソリューション名: ほいくNow チームリーダー: 富岡政輝チームメンバー: 増田哲也, 重永優, 橋本愛寸沙ハッカソンに参加した理由は?...

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Brett A Hamilto ServiceNow Employee

本ブログで、2018年9月に東京で開催したハッカソンに参加した各チームが作成したアプリケーションを数回にわたりご紹介します。ハッカソンに関する投稿の一覧をご覧になりたい場合は、Hackathon Japanをクリックしてくださいチーム名: FirstNow Team B ソリューション名: Real Estate Blockchain (Escrow) / ブロックチェーンを利用した不動産取引の...

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Brett A Hamilto ServiceNow Employee

※ご注意※ 当ブログは一部最新ではない内容を含んでいます。2022年12月現在、試験用のブラウザは当記事に記載の Sentinel とは別のブラウザ Respondus に変更されております。最新の受験手順の詳細については、試験ベンダー Kryterionのサイトにてご確認・お問合せださい。https://kryterion.force.com/support/s/topic/0TO1W00000...

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maisakamoto ServiceNow Employee

※試験言語設定についての情報を追加しました（2021年3月） ※最新環境に合わせて内容を更新しました（2023年6月）こんにちは！ ServiceNowのスキルがある程度ついてきたかな？と思ったら、それを正式に証明するためにもぜひ資格を取得されてはいかがでしょうか。 ServiceNow Training & Certificationチームから、資格取得のためのご案内です。 1. 認定資格の種...

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maisakamoto ServiceNow Employee

*本内容は2018年12月12日付けでServiceNow Japanが発表したプレスリリースです。 ServiceNow Japan株式会社（本社：東京都港区、社長：村瀬将思以下、ServiceNow Japan）は本日、英国Oxford Economics社との共同調査レポート「CHROの視点：アジア太平洋地域～従業員へのサービスがビジネスの価値を牽引する～」を発表しました。本調査は、日本...

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Ikumi Ando ServiceNow Employee

本ブログで、2018年9月に東京で開催したハッカソンに参加した各チームが作成したアプリケーションを数回にわたりご紹介します。ハッカソンに関する投稿の一覧をご覧になりたい場合は、Hackathon Japanをクリックしてくださいチーム名: JASON ソリューション名: #焼肉NOW チームリーダー: 米沢弘樹チームメンバー: 菅原奈緒美, 田中信行, 對間祐毅, レイ剛ハッカソンに...

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Brett A Hamilto ServiceNow Employee

[Scripting Tipsシリーズ]と題しまして、Scriptingに関する小技を紹介していきます。本シリーズは、「ある程度のスクリプティングはできるスキルレベル」を前提としておりますので、細かい解説は省略していきますのでご了承ください。記念すべき第１回のテーマは「GlideRecordのクエリ条件は超簡単に書ける！」です。まず、こちらをご覧下さい。よくあるGlideRecordの記述です...

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数か月前、最初のServiceNow Japan主催の開発者向けミートアップイベントが成功した後、私たちはServiceNowプラットフォームの可能性を最大限に引き出すために必要な事は何かを徹底的に議論をしました。そして私がたどり着いたアイデアはHackathonを日本国内で実現することでした。これはまさにServiceNow を利用されているお客様が中心となってショーケースを作るものであり、且つ...

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Daniel Taro ServiceNow Employee

*本内容は2018年10月17日付けでServiceNow JapanとNTTコミュニケーションズが発表したプレスリリースです。 ServiceNow Japan株式会社（本社：東京都港区、社長：村瀬将思以下 ServiceNow Japan）は、 NTTコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：庄司哲也以下 NTT Com）の「Nexcenter™※1」を活用し...

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Ikumi Ando ServiceNow Employee

皆さんこんにちは。ServiceNow Japan株式会社ソリューションコンサルティング本部佐々木俊行です。日頃お客様にServiceNow Enterprise Cloudサービスを提案する際に『セキュリティ関連でどの様なポリシーやルールに準拠しているの？』というご質問を受けることが多々あります。 ServiceNow Nonstop Cloudではお客様が安心してご利用頂けるようISO270...

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Toshiyuki Sasak ServiceNow Employee

皆さんこんにちは。ServiceNow Japan株式会社佐々木俊行です。引き続きNow Platformの魅力を多くの皆さんにお伝えしたく情報発信をしていきます。本題に入る前に一点ビッグニュースをお伝えしたいと思います。10月17日に開始亜されたNow Forum Tokyoイベントにおいて遂にServicNowが日本国内にデータセンターを開設することを発表いたしました。データを国内に保持し...

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Toshiyuki Sasak ServiceNow Employee

※本内容は、2018年8月23日（米国時間）付けで、米国ServiceNow, Inc.と米国Box, Inc.が、発表した報道資料の抄訳版です。 ServiceNowとBox、未来の働き方を実現するための連携を発表プラットフォーム間のアクセスを可能とするサービス連携により、コラボレーションと従業員体験を向上【2018年8月23日（米国時間）カリフォルニア州発】幅広い業界のデジタルトランスフ...

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Ikumi Ando ServiceNow Employee

ITから人事、セキュリティ、カスタマーサービスまで企業全体の定型業務プロセスの簡素化を実現するシングルプラットフォームNow Platformを提供しているServiceNowは、課題をより早く簡単に解決する機能を備えた最新バージョン「London」の提供を開始しました。 Londonではお客様や従業員に対して簡潔で直感的な体験を提供するクラウド型のAIを活用しています。最新バージョンで追加され...

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Ikumi Ando ServiceNow Employee

開発と運用の効果的な連携が重要であることは、じつは旧来のソフトウェア開発方法論の中でもしっかりと説明されています。昨今アジャイル開発やITのサービス化の進展に伴って、DevOpsという用語が広く知れ渡るようになってきたことにより、あらためて開発と運用の効果的な連携の重要性がクローズアップされるようになってきました。Dev（開発側）がアジャイル手法を取り入れどんどんスピードアップするなかで、Ops（...

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Yoshiki Nakaha2 ServiceNow Employee

Hackathonイベントへの参加登録が終わりましたら、イベント当日の時間を有効に使うために是非ServiceNowに関する知識をもう少し習得してみてください。参考となる情報を以下にお知らせします。ハッカソンイベント参加の前に: 新たなナレッジを学ぶデベロッパープログラムでは無償でServiceNowインスタンスを使える様になるほか、様々なチュートリアルやリソースが用意されています。アカウン...

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Toshiyuki Sasak ServiceNow Employee

ITサービスマネジメントというコンセプトが浸透して久しく、今や企業戦略実現を支えるITサービスの効果的な運用にサービスマネジメントの考え方が不可欠であるという認識は広く受け入れられています。実はITILがV3をリリースした際に「サービスマネジメント」というコンセプトがこっそりと紹介され、それはITに限定されたものではなく、「サービスの提供」に関わる業務領域全般に適用可能なのだという認識が少しづつ広...

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Yoshiki Nakaha2 ServiceNow Employee

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昨今インターネット環境やモバイルデバイス、モバイルアプリの発展進化に伴い、私たちの生活は大きく変わり始めています。ネットでの買い物、旅行の手配、あるいはタクシーや乗り物の手配、レストランの予約、銀行決済、株や証券の売買、自宅クリーニングの手配などなど、ありとあらゆる様々な手続きをネットやスマホアプリで済ませることが当たり前になり始め、ほんの数年前はこれらの手続きに相当な時間と（物理的・空間的な）手...

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Yoshiki Nakaha2 ServiceNow Employee

皆さん、こんにちは。ServiceNow Japanでソリューションコンサルタントのマネージメントを担当している佐々木俊行と申します。今回はServiceNowが誇るクラウドインフラに関するトピックをお伝えしたいと思います。ServiceNowがSaaSやaPaaS(Application PaaS)をクラウドサービスとして提供していることは幅広く知られていると思いますが、実はそれを支える為に非...

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Toshiyuki Sasak ServiceNow Employee

ServiceNow の最新バージョン Kingston が提供開始となりました。最新バージョンで追加された機能は、大きく分けて、機械学習、コーディング不要、UX(ユーザー体験)の 3 つのテーマがあります。 1. 毎日の作業のための機械学習新しい教師あり機械学習(supervised machine learning)アプリケーションである「エージェントインテリジェ...

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Brett A Hamilto ServiceNow Employee